Buenos días, Mi duda es la siguiente. Si realizo la solicitud de la devolución de la clausula suelo a través del BBVA, ¿sabéis si deberían incluirme también en este cálculo los gastos de formalización de la hipoteca (Notaría, gestoría, rigistro, tasación)? Si estos gastos no quedan incluidos, ¿cómo se pueden reclamar (si se puede) a la entidad?

Muchas gracias Sergio

Tenía una hipoteca con cláusula suelo que nos quitaron al tiempo y por problema de trabajo cambie la hipoteca a más año y otro tipo de interés. Puedo reclamar de la hipoteca vieja sin tener documentos que se quedó el banco. Solo tengo recibos pero no escritura. Muchas gracias

Hola

El próximo día 6 de febrero a las 7 de la tarde celebramos un seminario online gratuito donde retomaremos todas las preguntas de cláusula suelo y de devolución de gastos de hipoteca. Recomendamos apuntarse lo antes posible, ya que las plazas son limitadas. Puedes reservar tu plaza accediendo a ¿Cómo reclamar lo que te debe el banco por la hipoteca?

¡Un saludo!

Hola Gradius,

El próximo día 6 de febrero a las 7 de la tarde celebramos un seminario online gratuito donde retomaremos todas las preguntas de cláusula suelo. Recomendamos apuntarse lo antes posible, ya que las plazas son limitadas. Puedes reservar tu plaza accediendo a ¿Cómo reclamar lo que te debe el banco por la hipoteca?

¡Un saludo!

Hola Alberto22,

El notario en el que firmaste la escritura debe mantener aún una copia del acuerdo. Si tu banco no te las da, recurre a él para que te facilite una copia.

Después, el próximo día 6 de febrero a las 7 de la tarde celebramos un seminario online gratuito donde retomaremos todas las preguntas de cláusula suelo. Recomendamos apuntarse lo antes posible, ya que las plazas son limitadas. Puedes reservar tu plaza accediendo a ¿Cómo reclamar lo que te debe el banco por la hipoteca?

¡Un saludo!

Buenos días y saludos. Mi pregunta es la siguiente: Tuve una hipoteca contratada con BBVA desde marzo de 2004 a Euríbor + 0,50 y tras percatarme de que tenía "adjudicada" una clausula suelo del 3%, solicité en vano que la eliminaran. Así continué hasta que en abril de 2011 subrogué dicha hipoteca a CaixaBank, donde me eliminaron la maldita clausula. Durante los años en los que estuve con BBVA, la bajada de interés estuvo limitada por la clausula en varios años. Entiendo que sería factible reclamar lo cobrado de más (aparte de los gastos de constitución) aunque esté con otro banco, ¿estoy en lo cierto?. Gracias de antemano por las respuestas.

Hola marocho,

El próximo día 6 de febrero a las 7 de la tarde celebramos un seminario online gratuito donde retomaremos todas las preguntas de cláusula suelo. Recomendamos apuntarse lo antes posible, ya que las plazas son limitadas. Puedes reservar tu plaza accediendo a ¿Cómo reclamar lo que te debe el banco por la hipoteca?

¡Un saludo!

citando a Rodrigo Blanch Hola Alberto22,El notario en el que firmaste la escritura debe mantener aún una copia del acuerdo. Si tu banco no te las da, recurre a él pa...

El BBVA restituye lo que cobran,si fué indebidamente cobrado? Aunque no se reclame?, está obligado a hacerlo? Gracias

Hola Ana,

El BBVA, al igual que el resto de las entidades, deberá devolver el dinero conforme a lo dispuesto en el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, BBVA deberá realizar el reintegro de los intereses cobrados de más, siempre que resulte procedente y que el cliente lo reclame.

Por esto: (1) sí, si fue indebidamente cobrado, tienen que devolver todo, (2) es necesario reclamar y (3) si existe falta de transparencia está obligado a realizar una oferta de devolución.

Suerte y un saludo.

Tengo un credito hipotecario todavía con cláusula suelo, a nombre personal de mi marido y mio, y con garantia de mi vivienda habitual. BBVA ha esgrimido siempre como motivo para no anular la cláusula suelo de mi contrato de crédito hipotecario el que el motivo para pedir dicho crédito hipotecario fue para invertir en un negocio y no conozco que estos créditos de tanta cantidad se concedan por motivos muy diferentes.

Hola Helper,

Desafortunadamente la anulación y devolución de la cláusula suelo está acotada legalmente al terreno de los "consumidores" que, según el artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, son definidos como las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

También pueden acogerse a esta definición las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro. En vuestro caso, dado que se trata de un negocio, no se os considera consumidores, por lo que quedáis fuera de la posibilidad de reclamar.

Aún así, recientemente se han dado casos de autónomos que consiguieron, vía judicial, anular el suelo, por lo que no sería algo totalmente imposible.

Mucha suerte y un saludo.

Buenos dias, me hicisteis un calculo de lo que me habian cobrado de más desde mayo de 2006 en BBVA , mi pregunta es teniendo en cuenta que BBVA quitó las clausulas suelo en mayo de 2013 y que vosotros pedis que banco nos lo hizo, ¿ es correcto vuestro calculo ?¿ teneis en cuenta que es hasta mayo de 2013 ? ya que no se pide fecha en la que te la quitarón,y ¿ estan incluidos los intereses , muchas gracias , un saludo

Hola María,

Si te fijas, en el informe se detalla el acumulado por cláusula suelo hasta 2013 y el total, que comienza en 2009 cuando se activaron (antes existían, pero con el euríbor alto aún no habían entrado en funcionamiento). Además, al final encontrarás una tabla de amortización de hipoteca donde se detallan las cantidades abonadas de capital, intereses y cláusula suelo; con esta tabla puedes sumar por tu parte el sobrecoste exacto de los periodos que tu necesites.

Esperamos haber resuelto tu duda.

¡Un saludo!

Yo he reclamado en su página web y me han contestado que lo van a mirar. Me puedo fiar de la cantidad que me digan si me dicen algo muchas gracias.

Hola Alberto22,

Puedes utilizar nuestra calculadora de devoluciones de cláusula suelo para contrastar la oferta que te haga tu banco.

Suerte y un saludo.

Pregunta similar: Respuesta de BBVA a reclamación clausula suelo

Buenos días, el pasado mes hice la reclamación a BBVA de la clausula suelo de mi hipoteca. La hipoteca la firmé en octubre de 1997,cuando aun era Banca Catalana, en octubre de 1997 y este mes de octubre de 2017 finalizará. En 2013 me quitaron la clausula suelo de oficio pero sin retorno de lo cobrado de más.Ahora después de reclamar me mandan este mensaje:

"Con relación al préstamo hipotecario del que es usted y en cuya escritura se encontraba una cláusula que regulaba los gastos del préstamo hipotecario, le indicamos lo siguiente: El artículo 10 de la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, establece en la letra f de su apartado 2 lo siguiente: "2. Tampoco se admitirán las reclamaciones o quejas: f) Cuando haya transcurrido el plazo de prescripción de acciones o derechos que de conformidad con lo previsto en los contratos o en la normativa reguladora que resulte de aplicación pueda ejercitar quien presente o aquel en cuya representación se presente la reclamación o queja de que se trate y en todo caso cuando haya transcurrido un plazo de 6 años desde la producción de los hechos sin que se haya presentado la reclamación o queja." Atendiendo a lo anterior, y en concreto a que han transcurrido más de 4 años desde la fecha de cancelación del préstamo y/o han transcurrido más de 15 años desde la fecha de formalización del préstamo (10 años para formalizaciones en Cataluña), lamentamos no poder admitir a trámite su petición, de conformidad con el ya citado artículo 10 de la Orden ECC/2502/2012 y con el apartado 3 del artículo 12 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, pudiendo presentar en el plazo de diez días naturales las alegaciones que estime oportunas, de conformidad con el apartado 4 del mismo artículo 12. Confiando en haber podido aclarar la situación planteada, quedamos, por nuestra parte, como siempre, a su disposición para resolver cualquier cuestión adicional que necesite trasladarnos, pudiendo dirigirse nuevamente a nosotros"

Es cierto que no tengo derecho a la devolución porque ya hace 20 años que la firmé, aunque aun no la he liquidado? Agradecería que me informaseis, Gracias por adelantado.

He recibido una d esas cartas tipos como las de abajo q para agilizar la lectura no pondre. En resumen me dicen que entre el contrato y el notario seguro que me quedó claro que habia suelo, y que gracias que me la quitaron en 2013.

intentare ser corto y claro, Mi pregunta es: eso dice la ley? que si segun su opinion estaba claro que estaba enterado no tiene por q decolver nada? la ley esa de clausulas suelo depende de algo tan subjetivo como la "claridad" o no de la comunicacion que existe clausula suelo? o dice que si existia suelo hay q devolverlo?

Hola XaviS,

Puedes conocer las condiciones concretas de falta de transparencia sobre las que basar la reclamación de la cláusula suelo en el anterior enlace. Como sabes, el suelo hipotecario no es nulo de por sí, sino que lo que lo hace anulable es el hecho de que no se informara debidamente al cliente sobre la presencia y consecuencias de la misma.

El problema es que con el Real Decreto-Ley 1/2017 para la resolución extrajudicial de las reclamaciones de cláusula suelo, el banco tiene potestad para decidir si se cumplieron las condiciones de transparencia necesarias o no.

Si tu banco se niega a devolverte y crees que si que hubo falta de transparencia en su aplicación, contacta con un especialista legal que te aclare si tu caso tiene viabilidad.

¡Suerte y un saludo!

citando a Rodrigo Blanch Hola XaviS, Puedes conocer las condiciones concretas de falta de tran...

Hola, estimado Rodrigo.

Con el fin de enriquecer el debate, y aunque estoy de acuerdo con tu respuesta, me gustaría matizar un punto que considero sumamente importante.

Ante las últimas " cartitas " que comentan los afectados que están enviando los bancos denegando devolver la pasta ( argumentando el banco en su " cartita" que el cliente sabía lo que firmaba y el cliente sabía que tenía una clausula suelo ) comentarte , estimado y respetado Rodrigo, que existe en la calle mucha confusión sobre la siguiente duda concreta:

¿ debe el banco devolver la pasta solo por el mecho hecho de que SÍ hubo clausula suelo en mi hipoteca?

¿ o puede el banco decir / argumentar esto de que " oye, tu clausula suelo era transparente" ?

Interesting question:

En este sentido, y para poder responder a esta pregunta concreta,

he estado últimamente hablando con varios abogados especialistas en este tema de clausula suelo, y comentarte que el TSJUE ( Tribunal Superior de Justicia Europeo) ha dicho bastante claro que: " la clausula suelo es nula" " hay que no sólo quitarla, sino que la banca española ha de devolver la pasta a su cliente".

Punto. Es claro. Limpio.

Lo que ocurre, estimado Rodrigo, es que en España nos encanta sufrir. Y sufrimos. Nos perdemos en palabras. En textos. En leyes.

España tuvo que sacar un decreto ( como bien dices tú) ,para " asumir" la sentencia en firme de Europa.

¿ Y qué dice el Decreto en España tras la sentencia de Europa? Dice lo siguiente, a mi entender:

" El banco ha de devolver la pasta por la clausula suelo, y el cliente puede reclamar tocando la puerta 1 ( via extrajudicial) para que nuestros juzgados no se saturen y nos volvamos locos ( más bien se volverá loco el sistema judicial, con mesas llenas de papeles...) ..... y si el cliente no tiene éxito en su puerta 1, tiene la salida de la puerta 2 ( si el cliente quiere tomarla , pues tiene su derecho ) y reclamar judicialmente.".

Esto es lo que dice el Decreto español que se aprobó finalmente tras la sentencia europea en contra de la banca española.

Siento discrepar contigo, Rodrigo, con eso que dices si habría que ver si la clausula suelo " era transparente o no".

Mis amigos abogados me están corroborando lo que acabo de escribir aquí.

Es más, copio y pego los puntos concretos del Decreto donde no veo eso que está diciendo ahora el banco español de que: " oye, tú sabías que tenías la clausula suelo" o... " oye, querido cliente, el banco ha cumplido en ser transparente" a la hora de ponerte la clausula suelo .

NO es cuestión de si era o no transparente la clausula.

Es cuestión ( y el decreto así lo dice bien clarito) que cualquier contrato que tenga clausula suelo o limitación de variabilidad de intereses, ha de pasar por el aro de la devolución por parte del banco ( devolución o reconfeccionar el cuadro de amortización vía minoración de deuda u otra alternativa que satisfaga los intereses legítimos del cliente).

( ojo, no digo que lo que yo acabo de decir va a misa, no es blanco o negro lo que digo, pero insisto que lo que acabo de escribir es justo el " punto fuerte" o " punto clave" de los éxitos que están teniendo muy recientemente los bufetes de abogados en este país en conseguir que el banco le devuelva la pasta a sus clientes).

( Se aceptan sugerencias por los participantes de este foro, ¿ qué opinión te merece este punto, estimado Rodrigo? ):

Saludos y felicidades por este gran foro. Gran iniciativa!!

Copio y pego el " decretito" español tras la sentencia Europea:

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