Siguen igual. Yo  llamé ayer. . Por este motivo me acerqué al Santander y me dijeron que me la pueden subrogar pero son ampliar capital ni plazo. Que en todo caso tendría que subrogar y posteriormente pedir una ampliación haber si me la conceden..   Por que la nueva ley hipotecaria no permite hacer novacion en la misma subrogación. Así que lo de Ferarrhoy es puro cuento.. por eso es que no contesta. No queda otra que esperar al verano al menos para que se solucione lo de ING.. ojalá sea antes..

A ver,

que no subrogo nada. Eso es una **** ahora que los gastos de constitución de hipoteca los asumen los bancos.

He pedido una hipoteca nueva con la cual cancelo la anterior, y ésta es de un importe mayor a la anterior (me daban hasta el 80 % de la tasación, pero he pedido menos). Blanco y en botella.

No sé qué problemas veis.  

Buenas,

porque  dices que se va a solucionar en verano lo de ING?

ferrarhoy gracias por explicarlo...andamos todos un poco perdidos cn este tema.Una pregunta .....ING no te ha hecho contraoferta ?? 

Hoy 2 de Marzo e llamado y sigue el problema con ing en el apartado Novaciones, no tienen ni idea de cuando se solucionará el problema yo llevo desde noviembre pero se de gente que llevan desde Julio del pasado año y la verdad ya está bien vale que la nueva ley hipotecaria sea por esto el problema pero el cambio de la lay fue en Junio... Vamos yo creo que ya han tenido tiempo más que suficiente para solucionarlo y luego te enteras que otras entidades no tienen este problema, ya está bien aquí los afectados como siempre los clientes, mucho banco mucho todo pero ya está bien, alguien sabe más información? O cuando se solucionará este problema? Con las novaciones ampliaciones de hipoteca

Gracias 

Pues  yo volví a llamar hoy y  no dan respuesta de cuando van a solucionarlo.. Es una vergüenza. Atienden teleoperadores los cuales no tienen ningún tipo de información al respecto. Nadie se hace  cargo.. es realmente vergonzoso.. más cuando para lo que necesito la.ampliacion es para cancelar productos que tengo con ellos mismos. No me dan solución.. te atienden como si fueran robots.. yo estoy hace años con ellos.. con varios productos y siempre al corriente de todos mis pagos.. y me dan la espalda.. Ojalá pudiera irme y buscar otro banco que pueda ayudarme.

Creo que deberíamos de poner una reclamación o denuncia conjunta, ya que es nuestro derecho como consumidores y clientes que somos, tal vez de esta forma se hace más ruido y se podría conseguir algo, yo no entiendo que a ellos les de igual perder a muchos clientes por este problema. 

Pues opino lo mismo, algo habría que hacer por que no hay derecho que uno quiera hacer una novacion ampliación de hipoteca precisamente para eso para reunificar gastos y así cancelar préstamos etc, y dando la tasación no hay derecho que nos tengan así algo habría que hacer entre todos o que algún experto nos aconsejara

Fui ayer a una oficina. Es tal el desconcierto que tienen que ni si quiera estaban enterados de esta incidencia. Puse la reclamación con el gestor y solicite una hora de reclamaciones que también complete y deje en la oficina por dicho motivo. Recomiendo que hagáis los mismo para ver si podemos hacer algo de ruido entre todos.

Estoy exactamente en la misma situacion que tu, incluso con los mismos numeros (+-1000€), llevo des de octubre llamando para hacerla y aunque me dicen que el pre-estudio es correcto y tal, no pueden tramitarlo por una incidencia con "algunos expedientes" segun ellos.

He intentado hacer una subrogacion + ampliacion a otro banco y no he encontrado ninguno que lo acepte, no por importe, sino porque no hacen subrogacion + ampliacion, aunque ello fuera solamente el 5% de tu sueldo...

Por suerte durante el black friday pude cambiar el prestamo personal a uno del 2.99% y rebajar algo el importe, pero sigo queriendo hacer la novacion...

Alguna idea?

Hola, yo estoy igual desde principios de diciembre, y siempre me dicen lo mismo. Puse una reclamación a través de su web, que no sirvió para nada, así que la puse en defensa del cliente, a través de su web también, que se supone que es un servicio externo independiente de ING y están obligados a contestarte en un plazo de como máximo, 2 meses. Pues si no he cumplido ya los dos meses estoy ahí ahí, y aún nadie me ha contestado, aunque sé, que no servirá de nada. Pero quizá, si todos pusiéramos reclamaciones, serviría para hacer presión y poder conseguir que agilicen todo esto.

La verdad es que la situación es surrealista, no entiendo cómo algo tan serio, puede estar paralizado durante tanto tiempo por “una incidencia informática” que según ellos solo afecta a “algunos clientes”. Qué manera de tomarnos el pelo.

Buenos dias

Yo también puse la reclamación y estoy en la misma situación aun a la espera de contestación que tienen hasta 2 meses para contestar, la verdad es que si que todos deberían poner la reclamación así cuantos más seamos algo más de fuerza haremos, ya que no hay derecho que nos tengan así, incidencia informática, fallo del sistema, solo con algunos clientes etc, ya está bien que den solución YA, los que estáis en la misma situación deberíais ir poniéndola a ver si entre todos conseguimos algo YA, ya que no hay derecho que con algo tan serio como esto sigamos así, y preguntas en otros bancos y ellos no tienen este problema en la novaciones ampliación de capital etc, seguir escribiendo al foro para seguir todos informados gracias

Yo tambien puse una reclamacion en la oficina de defensa del cliente hara casi 2 meses ya. Tambien estoy en busqueda de la mejor subrogacion, ya esta bien de tanta ****.

Puedo entender que puedan tener un fallo tecnico, pero, la respuesta que estan dando es nefasta. Deberian entender que el problema es de ellos y ofrecer alguna alternativa al cliente de mientras, por ejemplo.

Si la ampliacion es para cancelar algun prestamos, ofrecer la posibilidad de parar el pago del prestamo hasta que se haya resuelto este problema. Si es para obtener financiacion para una reforma o similar, ofrecerla con un prestamo a un coste parecido al que tendria si fuera una ampliacion.

Y claramente poner una fecha LIMITE para tener esta incidencia resuelta. Todo lo demas son excusas y mala ejecucion por parte de ING. 

A mi el problema es el hecho de hacer una subrogacion + ampliacion, que no encuentro casi ningun banco que acepte hacerlo, al menos a un tipo competitivo, por lo que terminare haciendo es tragar hasta que ing se digne a hacer la ampliacion, y luego hare la subrogacion y cierre de todas la cuentas cuando los plazos minimos me lo permitan.

Así es esto es una vergüenza, la de años que llevo con ellos y ningún problema, pero a la hora de la verdad te encuentras con esto con todo problemas, que no te atienden bien, que no te Dan alternativas, etc. Bien podían hacer eso si pedimos ampliación para reunificar y cancelar préstamos dar alguna alternativa, lo que no puede ser es que pasen de nosotros de esta manera no hay derecho luego mucho anuncio en la TV pero cuando tenemos este problema mira como actúan con nosotros, animaros a poner todos reclamaciones a ver si de una vez nos hicieran caso, alguno más con problema de este tipo? 

Buenas a todos, pues mirar nosotros ya cansados de llamar a iNG y que cada uno me diga una cosa....unos me decían que tenían incidencia...otros que no hacían ese tipo de operaciones...(subrrogar+ampliar)....asiq decidí irme a ver qué me ofrecían en otros bancos.....y estoy a la espera de subrrogar con Bankia...me da buenas condiciones ....me da cosa irme de ING ....pero bueno al final son todos iguales....

Dejad de buscar subrogaciones.

Es una nueva hipoteca con un capital superior, con la que se cancela la hipoteca anterior.

Los bancos online no lo hacen, pero los físicos, sí.

Disculparme pero una nueva hipoteca con bancos físicos supone unos gastos al igual que la primera vez que en mi caso pueden rondar los 12.000€ y si Esta o aqui para poder ampliar la que tenemos y poder anular créditos, esta opción no tiene sentido...

Tenemos derecho a una ampliación y yo cuando hice la hipoteca y con mis ahorros realicé la reforma de mi vivienda era con intención después de hace la novacion o ampliación y ellos me indicaron que no habría problema, pero la realidad ahora es muy distinta... 

Creo que hay que seguir exigiendo a nuestro banco que nos dé una pronta solución. 

Pero una subrogacion+ ampliación de capital si conlleva gastos no?, haber y lo que pedimos a ING es una novacion una ampliación de capital nada más que eso no conlleva gastos lo que hace falta es todos con reclamaciónes y haber si nos hacen caso de una vez por todas 

A ING no le da la gana hacernos novaciones porque le sale mejor que paguemos créditos, con intereses mucho mayores.

Es así de sencillo 

En principio la subrrogacion solo tendrías q pagar la tasación...unos 370e , solo eso.Yi estoy en trámites...ya os contaré cómo acaba todo esto.