Hola, tengo una cuenta soporte en la caixa, y hace como unas semanas que me llamaron para comentarme que van a cambiar las condiciones y que apartir de octubre me van a cobrar comisiones, que si pongo algún recibo o algo no me cobran, pueden hacerlo? Pueden obligarme a pagar comisiones? Mi hipoteca es de 2005, un saludo y gracias 

Hola, Yanira. 

El Banco de España deja muy claro que, para hipotecas contratadas antes del mes de abril de 2012 (como la tuya), el banco no puede cobrar comisiones de mantenimiento por la cuenta para pagar la hipoteca. Este criterio se aplica siempre que la cuenta la uses exclusivamente para pagar algo que tenga que ver con la hipoteca: las cuotas mensuales, las primas de los seguros asociados, etc. 

Por lo tanto, si tu banco te cobra comisiones por esa cuenta soporte, tienes todo el derecho a reclamar que te devuelva el dinero. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Buenos días. Yo también tengo una cuenta en CaixaBank en la que actualmente, solo pago la hipoteca. Anteriormente, se ha estado pagando un recibo de financiera y años atrás, se pagaban más recibos, había tarjetas de débito asociadas a la cuenta y se ingresaba la nómina. Por una mala praxis en la oficina, cambiamos a otro banco recibos y nómina y dejamos solo hipoteca y financiera. Mi hipoteca es de 2005 y me gustaría saber si pueden obligarme a pagar 20€/mes de comisiones si no vuelvo a ingresar la nómina. Gracias por el trabajo que haceis

Hola, Helper_907643855.

Como decíamos antes, al ser tu hipoteca anterior a abril de 2012, el banco no te puede cobrar por esa cuenta si solo la usas para pagar las cuotas de tu hipoteca y otros gastos relacionados con ella. Nuestro consejo, por lo tanto, es que a partir de ahora la uses única y exclusivamente para pagar la hipoteca y nada más (el recibo financiero que nos comentas tendrás que pagarlo por otra cuenta), ya que así no te podrán cobrar ni un euro de comisión. En caso de que te la cobren de todos modos, podrías reclamar la devolución del dinero. 

Un saludo. 

Existe normativa obliga al banco,  a tu solicitud, hacerte cuenta operativa tan sólo úsala para pagar tu hipoteca y no podrán cobrarte ninguna comisión. 

En una cuenta vinculada para el abono de las cuotas, puede un tercero embargar cantidades destinadas al pago de las hipotecas para la vivienda habitual?

Hola, Aitor. 

Sí, se podría embargar el saldo de esa cuenta por una deuda con un tercero. Ahora bien, como siempre ocurre en estos casos, antes tendría que autorizarlo un juez. Encontrarás más información sobre este tema en nuestra página sobre el embargo de cuentas bancarias. 

Un saludo. 

Si Miquel pero mi pregunta es que si el día 2 se ingresa un dinero para el pago de las dos hipotecas que además están en saldo impagado y a los 10 días después entra un embargo supongo que Caixa ya habría aplicado ese importe al pago de la hipoteca sino lo hizo y espero diez días sin pagar la hipoteca, no crees que puede incurrir la caixa en administración desleal porque si el día 2 ingresa el importe para abonar el préstamo el que embarga no tiene saldo que embargar porque no llegaría a tiempo, pero en este caso ha trabado el importe porque Caixa no ha aplicado a tiempo dicho importe para el pago del préstamo. NO TE PARECE QUE HAY MALA GESTION O ADMINISTRACION DESLEAL? Y ya es la tercera vez que sucede.

Gracias por tu interés Miquel 

Hola de nuevo. 

Por lo que nos cuentas, entendemos que el banco no ha cobrado la cuota de la hipoteca cuando tocaba y que, por culpa de ese retraso, ha pasado un tiempo suficiente para que se haya pasado el recibo del embargo. Más que por administración desleal, parece que se trata de un error a la hora de pasar el recibo de la hipoteca. Nuestro consejo, por lo tanto, es que te pongas cuanto antes en contacto con CaixaBank para que te aclaren qué está pasando y te propongan posibles soluciones. 

Un saludo. 

Hola a todos,

Yo tenía mi hipoteca en la Caja Laboral desde hace la tira de años, pero con esto de la pandemia nos quedamos sin trabajo y me ví mal para pagar las cuotas. Desde la caja se pusieron en contacto conmigo para ver si podíamos hacer algo y fueron muy amables: me pasaron el pequeño resto que quedaba de la hipoteca a préstamo personal con 6 meses de carencia en los que sólo tenía que pagar los intereses, a partir de Enero empezaba a pagar las cuotas, mucho más pequeñas que las de la hipoteca ya que me alargaron el tiempo, aunque me aumentaron el interés... Mi sorpresa ha sido cuando al ir viendo los movimientos me encuentro con que me cobran 15 euros al trimestre por mantenimiento de cuenta, cuando antes no lo hacían. Así que además de ver aumentado el interés de mi hipoteca me encuentro con estos gastos. Sólo utilizo esta cuenta para este pago, ya que todo lo demás lo tengo en otra entidad. :!

Hola, Alonso. 

Como ese préstamo lo formalizaste después de abril de 2012, el banco sí puede cobrarte una comisión de mantenimiento por la cuenta que usas para pagar sus cuotas. Ahora bien, deben cumplirse ciertas condiciones para que ese cobro sea válido: 

• Que el banco te informara, antes de contratar el préstamo, que tenías que abrirte una cuenta para pagarlo y que esta te costaría dinero.

• Que el banco incluyera el coste de esa comisión en la TAE del préstamo, que debía aparecer en la información que el banco te entregó antes de contratarlo. 

• Que esa comisión sea la misma que aparece en el contrato de préstamo. 

Si no se cumplen esas condiciones, puedes reclamar que el banco te la deje de cobrar. 

Un saludo.

Buenos días, 

es posible cerrar una cuenta ya sea o no vinculada a la hipoteca y abrir otra en otra sucursal del mismo banco para domiciliar ese pago de hipoteca, el caso es que la cuenta esta a nombre de mi padre pero la hipoteca la pagaban los dos mi madre y mi padre , y ahora mi madre debe hacer ingresois a esa cuenta que no es titular en la que solo era mi padre ya fallecido, no me parece logico, se trata de la caja rural de extremadura...me podeis decir como proceder??, pq ellos no dejan abrir una a nombre de mi madre y seguir pagando alli la hipoteca, es subrealista pese a que mi padre haya fallecido, no es posible que este ya cuenta a su nombre.

Hola, bego. 

Entendemos, por lo que nos cuentas, que la hipoteca estaba únicamente a nombre de tu padre, aunque las cuotas las pagaran en la práctica tu padre y tu madre. Si es así, únicamente los herederos de tu padre tienen derecho a reclamar esa cuenta y a cerrarla para abrir otra con la que pagar las cuotas. Nuestro consejo, por lo tanto, es que os descarguéis nuestra guía gratuita sobre cuentas de fallecidos, en la que explicamos cómo hay que proceder en estos casos y qué documentación hay que presentar al banco. 

Un saludo. 

Un familiar tiene un crédito hipotecario, con el POPULAR, que firmaron en gananciales su mujer y el .Se separaron y ninguno paga ,ahora le hace falta tener una cuenta para cobrar una ayuda social y ningún banco le abre cuenta  y por lo tanto no cobra nada

• ¿es legal?

He leído que puede solicitar una cuenta básica, Real Decreto 164/2019, de 22 de marzo, por el que se establece un régimen gratuito de cuentas de pago básicas en beneficio de personas en situación de vulnerabilidad o con riesgo de exclusión financiera, pero como condición es no tener ninguna cuenta

• ¿se puede considerar como cuenta la de la hipoteca?

• ¿Cuánto me pueden embargar de la ayuda?

Hola, maria perez.

Los bancos pueden negarse legalmente a abrir una cuenta a una persona con deudas impagadas. Por lo que nos comentas, tu familiar tiene pendientes de pago varias cuotas de su crédito hipotecario, así que ese debe ser el motivo por el que no quieren abrirle una cuenta. 

En cuanto a la cuenta básica, la cuenta de la hipoteca puede considerarse una cuenta. Por ello, es probable que se le rechace la solicitud de apertura, aunque no pierde nada por probarlo. Nuestro consejo es que lo intente y que, si no se la abren, que acuda a los servicios sociales de la administración que le concede la ayuda para que le expliquen cómo podría solucionarse su problema. 

Finalmente, sobre la última pregunta, las prestaciones y ayudas públicas son inembargables si se conceden a colectivos en riesgo de exclusión social, en situación de emergencia social, con necesidades habitacionales por falta de recursos y por necesidades de alimentación, escolarización y otras necesidades básicas de menores o de personas con discapacidad. También son inembargables las prestaciones en concepto de renta mínima de inserción y las ayudas a víctimas de delitos violentos y sexuales o de violencia de género.

Esperamos haber resuelto tus dudas. 

Un saludo.  

Pregunta similar: Cambio de cuenta

Somos dos titulares de hipoteca,tenemos cuentas diferentes, pero en el mismo banco que tenemos la hipoteca, uno de los titulares quiere cancelar su cuenta y cambiar de banco, hay problema, aunque la cuenta vinculada a la hipoteca sigue en el banco???

Hola, Benjamín. 

Entendemos que la hipoteca se paga con la cuenta de uno de vosotros y que esa cuenta no está a nombre de los dos. Si es así, el banco no debería daros problemas por cancelar la cuenta que no está vinculada a la hipoteca. De todos modos, y por si acaso, os aconsejamos revisar la escritura de la hipoteca por si se establece alguna penalización por cancelar una cuenta ajena a la hipoteca. 

Un saludo. 

Pregunta similar: cómo pagar mensualidad por ventanilla.

Hola, como podría hacer el pago de mi hipoteca en efectivo? el mismo día de la hipoteca también pasan la letra de un préstamo personal, y me voy a retrasar, pero quiero asegurar el pago de la vivienda, un ingreso no me vale por que quizás se pague uno y el otro no. Alguien que tenga la experiencia parecida? es caixabank.

Hola, david. 

Dependerá de lo que se indique en la escritura de la hipoteca: 

• Si se indica que debes tener una cuenta abierta obligatoriamente para pagar la hipoteca, tendrás que llegar a un acuerdo con el banco para que te permita cambiar el método de pago (para pagar por ventanilla, por ejemplo). Ten en cuenta, sin embargo, que el banco no está obligado a aceptarlo. 
• Si no se indica que debes tener una cuenta abierta obligatoriamente para pagar la hipoteca, simplemente tendrás que comunicar al banco que a partir de ahora pagarás por ventanilla. 

Nuestro consejo es que leas detenidamente tu escritura para saber en cuál de estos dos casos estás. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Pregunta similar: COMISIONES DE MANTENIMIENTO

TENIENDO POR OBLIGACION A MI NOMBRE UNA CUENTA BANCARIA,EXCLUSIVAMENTE PARA PAGAR LA CUOTA DEL PRESTAMO, TANTO PERSONAL O HIPOTECARIO.

¿ES LEGAL COBRAR COMISIONES DE MANTENIMIENTO Y DESCUBIERTO? DESCUBIERTO PRODUCIDO POR ESAS MISMAS COMISIONES. AL NO TENER SALDO NADA MAS QUE PARA PAGAR LA CUOTA DEL PRESTAMO.