Hola buenas tardes. Hace un par de meses solicité 12.000€ ( préstamo personal en La Caixa donde soy cliente de hace más de 10 años y sin ningun problema ) pues bien una vez el prestamo casi aprobado me dijeron que pra poder validarlo tenía que comprar el servicio de alarmas Securitas Direct que era una oferta muy buena en la que el coste era de 52,03 al mes, cobrado el importe en mi tarjeta de crédito Visa Repsol más.
Y pagando dicho importe en 3 años que es lo que duraría el servicio. Aunque fue cargado a mi tarjeta el importe total pero pagado a plazos con dicha cantidad. Hasta aquí todo correcto acepte el trato, bien a raíz del covid19 se aplazó la fecha de instalación por mi parte .
Pero a la hora de intentar instalarla en la única propiedad que yo podría ( ya que no es mía, sino de alquiler , me dijeron que no se permitía dicha instalación) bien mi gestor de la aplicación Caixa bank Que fue quien me hizo el trato no responde A mis preguntas de a ver qué pasa con dicho producto ya que no estoy disfrutando de el. Y le estoy pagando cuando me lo colocaron a la fuerza para darme el préstamo. Ya que yo ni necesitaba alarma ni nada pero la necesidad me hizo aceptar en ese momento.
¿Hay alguna manera de evitar el pago de dicho producto ?
citando a VíctorLa única duda que me queda ya es esta, que está puesta en la escritura de préstamo: La BONIFICAC...citando a Víctor Muchas gracias! Entonces haré eso. Esperemos que no den más problemas. Cuando se resuelva todo pond...citando a Helper_911684568 Hola Víctor. Si ya ha firmado una hipoteca, entonces el banco no podrá hacer nada. El banco tiene derecho a revocar la hipoteca solo si detecta que...
Hola de nuevo.
Por lo que leemos, interpretamos que el interés de tu hipoteca está ligado a un índice de referencia (probablemente el euríbor) y que la bonificación, o la posibilidad de beneficiarte de ella, estará activa mientras no se cambie, no se sustituya, no se anule o no desaparezca ese índice.
La segunda parte de la cláusula está peor redactada y no queda claro si la bonificación se eliminaría en caso de cambiar, sustituir o anular ese índice mediante una novación o si se eliminaría en caso de llevar a cabo una novación para modificar la hipoteca. Si necesitas una aclaración, te recomendamos preguntárselo al notario con el que firmaste la hipoteca, que tiene el deber de explicártelo.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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Os comento la resolución final.Pues en resumen es que llamé tanto a securitas como a wivai para cancelar pedido y listo. Ni siquiera avisé al banco. De hecho ni me han llamado para intimidarme ni nada.
Yo les dije que si a poner la alarma para que firmaran, pero no la puse. Te pillan cuando la pones y la instalas.No paséis por el aro, que es más fácil de lo que parece evitar estas cosas.
Al querer contratar un crédito personal con La Caixa, una de las condiciones era contratar un reloj de emergencias que contrate para mi padre, lo utilizo sobre dos años, pagando religiosamente cada cuota, el día de su fallecimiento lo llevaba puesto y con batería. Hasta un mes después no nos llamaron, el motivo de la llamada era que parecía que el equipo estaba desconectado. Mi padre falleció el 30 de diciembre del 2022. Me han cobrado varios meses después el recibo sin opción a devolución. He reclamado más de 8 veces dicho importe, explicando cada una de las veces el motivo tan doloroso de la muerte de mi padre. A día de hoy 1 junio no he recibido la devolución del importe, el cual me dijeron que estaba tramitado y recibiría a últimos de mayo. Hoy 1 junio tengo que volver a llamar y explicar toda la historia para reclamar el dinero.
citando a Noemi Al querer contratar un crédito personal con La Caixa, una de las condiciones era contratar un reloj de emergencias que contrate para mi padre, lo u...
Hola, Noemi.
Lamentamos mucho tu pérdida. Como parece que la compañía operadora del reloj no está resolviendo el problema, nuestro consejo es que interpongas una reclamación ante la oficina de consumo de tu ayuntamiento o comunidad autónoma. Este organismo analizará tu caso gratuitamente y mediará con la empresa para que te dé de baja el servicio y te devuelva el dinero cobrado indebidamente.
Un saludo.
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Me han "obligado" a contratar una alarma para que me den la hipoteca,.la tengo instalada y firmada.
Una vez que firme la hipoteca, puedo desistir del servicio de alarma si no han pasado los 14 días que establece la ley, sin otro perjuicio que la subida logia del interés??
Gracias
Pregunta similar: Préstamo saeca
Buenos dias, he pedido un préstamo en caixabank de esos que se hacen a través de SAECA (o algo asi)para tener liquidez en mi granja,me lo han aprobado y caixabank me exige que contrate un servicio de alarma que yo no quiero ¿eso es legal?.Un saludo
citando a Arturo Hola buenas Me han "obligado" a contratar una alarma para que me den la hipoteca,.la tengo instalada y firmada. Una vez que firme l...
Hola, Arturo.
En principio, desistir de ese servicio de alarma no debería penalizarte (más allá de la subida del interés), siempre que lo hagas dentro del plazo de 14 días desde su contratación. En el propio contrato del servicio deben explicarse los pasos a dar para acogerse al derecho de desistimiento.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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Hola, Pedro Andrés.
En principio, el banco no puede obligarte a contratar servicios suyos para acceder a un préstamo. De hecho, si revisas la información precontractual del préstamo, es más que probable que esa obligatoriedad no aparezca por ningún lado y que, como mucho, se te ofrezca un interés distinto (más alto) si no contratas la alarma.
Nuestro consejo, por lo tanto, es que pidas la información precontractual del préstamo para revisar si aparece o no esa obligación. Si no aparece, tienes dos alternativas:
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Reclamar al banco para que no te obligue a contratar la alarma, con el riesgo de que este retire su oferta de financiación.
-
Contratar la alarma y el préstamo y desistir de la alarma (cancelar unilateralmente el servicio) durante el período de desistimiento obligatorio de 14 días, que empiezan a contar desde la contratación de la alarma.
Como alternativa, también puedes ponerte en contacto con SAECA para preguntar si hay otros bancos que concedan préstamos como el que pretendes conseguir con CaixaBank.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Estos de la caixa son unos ****,me llaman a firmar la hipoteca y me presentan un riquisito de su famosa alarma de seguirás dirrect de 48 mese de permanencia a 58€ al mes y si no firma esta condición no hay hipoteca así están la cosa en España y los políticos no saben de estas **** pero si se quedan callado porque ellos también **** de esto seguro
Pregunta similar: Cancelar bonificadores
Hola! Uno de los bonificadores de las hipotecas con la Caixa es la alarma. Además, te dicen que tienes que estar 4 años con ella pagando 52€ al mes ¿se puede cancelar antes de que pasen esos 4 años? Porque y si no estamos conformes con el servicio, por qué tenemos que mantenerlo? Por ejemplo.
No sé si hay alguna penalización a parte de que pierdes el bonificador (que sale más rentable), alguien me puede ayudar?
citando a Isa Pregunta similar: Cancelar bonificadores Hola! Uno de los bonificadores de las hipotecas con la Caixa es la alarma...
Hola, Isa.
Si ya has contratado la hipoteca y la alarma, en el contrato de alarma debe indicarse si se puede cancelar el servicio antes de que pasen esos cuatro años. Asimismo, en la escritura de la hipoteca se tienen que indicar las posibles penalizaciones que se te aplicarían si cancelas el servicio de alarma.
Si aún no has firmado los contratos, los documentos que debes pedir son la FEIN de la hipoteca y el proyecto de contrato de la alarma. En ambos documentos debe indicarse lo que te explicábamos en el anterior punto.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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A mi me han obligado a contratar una alarma para un crédito de 10.000€.
Les dije que no quería la alarma, que me subieran el interés porque el crédito lo voy a cancelar antes, pues al final no me ha quedado otra que contratar una alarma de 2500€ y con permanencia de 36 meses.
Mi pregunta es. si doy de baja la alarma ahora que tengo tiempo de desistir de ella, me cancelan el crédito? o solo pueden hacer el ajuste de interes? Aunque no está por escrito.
Gracias
citando a daniel Buenos días. A mi me han obligado a contratar una alarma para un crédito de 10.000€. Les dije que no quería la alarma, que me subie...
Hola, daniel.
Antes de responder, nos gustaría saber si el crédito ya lo has contratado o si está pendiente de firma. Si nos resuelves esta duda, trataremos de ayudarte.
Un saludo.
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Pero en ningún sitio figura que si desisto de la contratación de la alarma pasase algo.
De ahí viene mi pregunta.
Muchas gracias.
citando a daniel Si el crédito ya está contratado, me han realizado el ingreso hoy mismo. Pero en ningún sitio figura que si desisto de la contratación de l...
Hola de nuevo.
Muchas gracias por responder. Como el crédito ya ha sido firmado y en el contrato no existe mención alguna a la alarma, entendemos que el banco no puede penalizarte de ninguna manera por desistir del servicio de alarma. Eso sí, te recomendamos leer detenidamente el contrato de la alarma para comprobar hasta cuándo dura su posible período de desistimiento y para saber qué proceso debes seguir para anular el servicio.
Esperamos haber resuelto tu duda.
Un saludo.
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citando a Cristian Hola buenas tardes por un préstamo 6500€ me han obligado a poner la alarma de Securitas Direct he firmado i no la quer...
Hola, Cristian.
Si en el contrato de préstamo no se indica que su concesión está condicionada a la contratación de la alarma, puedes cancelar unilateralmente el contrato de la alarma durante su período de desistimiento (suele ser de 14 días a contar desde la contratación). Nuestro consejo, por lo tanto, es que revises tanto el contrato del préstamo como el de la alarma para comprobar si puedes anular la alarma y si aún estás a tiempo de hacerlo.
Un saludo.
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Buenas tardes, nos dieron un préstamo el año pasado de 15000 durante 6 años y nos "obligaron a contratar la alarma de Seguridad Direct", durante 3años. Acabamos de liquidar el préstamo pero La Caixa nos dice que estamos obligados a pagar los 36 meses de alarma. Alguien puede ayudarnos?... muchas gracias!!!.
Hola, en mi caso para la contratación de la hipoteca acepte instalar la alarma, pero con las reformas y tal lo fui retrasando y finalmente no la he puesto… Ahora resulta que me llama el gestor diciendo que si no me la pongo, le abrirán un expediente y será sancionado duramente por ofrecerme un tipo de interés inferior por haber accedido a poner la alarma.
¿Esto es así o está jugando con esa baza para coaccionarme? N quiero acabar mal con nadie, pero me parece un abuso y encima ahora obligan a tener permanencia de 48 meses…
citando a Raúl Hola, en mi caso para la contratación de la hipoteca acepte instalar la alarma, pero con las reformas y tal lo fui retrasando y finalmente no la he...
Hola, Raúl.
Desde luego que no es así. El gestor del banco no te ha hecho el favor de ofrecerte un interés más bajo porque contratabas la alarma; entre otras cosas, porque no es él el que ofrece el interés: es el Departamento de Riesgos de su entidad.
Además, es más que probable que en la escritura de tu hipoteca se indique que si no contratas la alarma, el interés te subirá. Y si la contratas, será más bajo.
Resumiendo, que es gerundio: ni él puede ser sancionado (y aunque pudiera serlo, es algo que no sería culpa tuya, en cualquier caso), ni tú tienes la obligación de mantener contratada la alarma para hacerle un favor.
Esperamos haber resuelto tu duda.
Un saludo.
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