citando a Margarita Hola buenas noches. Hice una compra hace unos días y el datáfono no sacó el papel justificante. El comercio ahora me dice que si que me dev...

Si tienes la tarjeta bloqueada, en las devoluciones físicas realizadas con datafono, no podrán realizar la operación, ya que la tarjeta está inactiva.

Si la bloqueaste de manera temporal, actívala para el momento de la devolución y, si quieres, vuelve a bloquearla de nuevo después de que se haga efectiva.

Si la bloqueaste de manera definitiva, ponte en contacto con tu banco para que te de un duplicado de tarjeta (con el mismo número, pero con fecha de caducidad y CVV diferentes) para poder hacer la devolución en la nueva tarjeta.

¡Un saludo!

Buenas tarde tengo una targeta de nómina la cual me la bloquearon para poder hacer mi actualización y al ir ala sucursal y hacer la actualización no pasan mis huellas y estuve más de una hora con la gerente y ya está bloqueada que son mis huellas hace un año hice la actualización y no tuve problema ya no pude sacar mi dinero que puedo hacer 

citando a Alicia Castillo Buenas tarde tengo una targeta de nómina la cual me la bloquearon para poder hacer mi actualización y al ir ala sucursal y hacer la actualización n...

Parece un problema interno de la propia entidad, por lo que lo único que está en tus manos es insistir.

Pide intentar de nuevo la renovación o prueba en otra oficina hasta que lo consigan. Al ser cliente, deberían poder proporcionarte una forma de pago y renovar tu tarjeta caducada tal y como indica el contrato.

¡Un saludo!

Buenos dias

Me van a realizar un reembolso en una tarjeta que anule porque cambie de banco

el vendedor se niega a hacer el reembolso en otra tarjeta que no sea con la que se pago inicialmente, esto puede hacerlo? como recupero yo mi dinero si lo reembolsan a una tarjeta que no solo está anulada sino que pertenecía a otra entidad a la que pertenezco actualmente ?

gracias !

citando a Davinia Buenos dias Me van a realizar un reembolso en una tarjeta que anule porque cambie de banco el vendedor se niega a hacer el reembols...

Por seguridad y para evitar fraudes las tiendas están obligadas a devolver el dinero de una compra en la misma tarjeta con la que se realizó.

Al tener tu tarjeta y tu cuenta bloqueadas (entiendo que ya no tienes ningún producto contratado con este banco) en este caso deberás ponerte en contacto con su antigua oficina o el Servicio de Atención al Cliente para notificar esta devolución.

Generalmente los bancos se pondrán en contacto contigo en estos casos y te ingresarán el dinero de la devolución al número de cuenta que indiques, aunque no está de más que te pongas en contacto con ellos (puede ser por llamada, aunque pide una respuesta por escrito) y confirmes que tienen tu número de teléfono y les des un número de cuenta donde realizarte el ingreso de esta devolución.

¡Un saludo!

Hola, hace unos días hice una compra en Leroy Merlín y pagué con tarjeta pero el viernes pasado tuve que cancelar dicha tarjeta (la única que tengo) porque he sido víctima de una estafa, la cuestión es que tengo devolver uno de los artículos y me gustaría saber si voy a recibir el dinero en la cuenta asociada (Caixabank), que aún la conservo.

Muchas gracias.

citando a Antonio Luis Hola, hace unos días hice una compra en Leroy Merlín y pagué con tarjeta pero el viernes pasado tuve que cancelar dicha...

En este caso, entiendo que quieres seguir siendo cliente de CaixaBank, deberás pedir un duplicado de tu tarjeta actual para que te envíen una copia de la tarjeta que has cancelado. 

Este duplicado de tarjeta tendrá el mismo número, aunque datos como la fecha de caducidad o el cvv cambiarán (por lo que deberás cambiarlo si lo tienes como método de pago en alguna tienda), esto no afectará a la devolución en la tienda.

¡Un saludo!

Hola, me cancelaron una tarjeta por seguridad me dijeron, cosa que me entere al dia siguiente llamando a atencion al cliente de la entidad. Bueno el caso es que me enviaron una nueva tarjeta, pero yo quiero hacer una devoluccion de una compra realizada con la anterior tarjeta, que ya esta desactivada. Podria haber algun problema o como el contrato sigue vigente con la entidad no tengo que preocuparme. Seria necesario comunicarse con el comercio que va relizar la devolucion. Gracias, Alberto

citando a Alberto Hola, me cancelaron una tarjeta por seguridad me dijeron, cosa que me entere al dia siguiente llamando a atencion al cliente de la entidad. Bueno e...

No habría problema. Al tratarse de un duplicado de tarjeta, el número de la tarjeta será el mismo y lo que cambia es la fecha de caducidad y el CVV, así que para realizar una devolución con la nueva tarjeta no habría problema, ya que el comercio realizará la devolución al mismo número de tarjeta.

¡Un saludo!

citando a Agustina Battioli

citando a Alberto Hola, me cancelaron una tarjeta por seguridad me dijeron, cosa que me entere al dia siguiente llamando a atencion al cliente de la entidad. Bueno e...

Hola, Alberto. No habría problema. Al tratarse de un duplicado de tarjeta, el número de la tarjeta será el mismo y lo...

Hola Agustina,

No realmente no es un duplicado ya que la anterior me la cancelaron y me han enviado una nueva con otro numero aunque la fecha de caducidad si que es la misma. 

Un saludo,

Alberto

citando a Alberto

citando a Agustina Battioli

citando a Alberto Hola, me cancelaron una tarjeta por seguridad me dijeron, cosa que me entere al dia siguiente llamando a atencion al cliente de la entidad. Bueno e...

Hola, Alberto. No habría problema. Al tratarse de un duplicado de tarjeta, el número de la tarjeta será el mismo y lo...

  Hola Agustina, No realmente no es un duplicado ya que la anterior me la cancelaron y me han enviado...

Si es una tarjeta diferente con un número de tarjeta diferente, entonces dependerá de si la devolución es online o presencial:

• Si es online, no hay problema, la tienda devolverá el dinero a la tarjeta antigua y el banco te lo depositará en tu cuenta
  • En cualquier caso, avisa al banco para que estén avisados de que podrías recibir la devolución a una tarjeta que ya está cancelada.
• Si es en una tienda física, como debes llevar la misma tarjeta, habla con tu banco para que te den un duplicado o una tarjeta temporal para hacerlo.

¡Un saludo!

Disculpen, si alguien me pudiese ayudar:(, mi tarjeta se encuentra bloqueada y mi trabajo me está depositando el dinero en esa tarjeta, no puedo desbloquearla por que mi INE esta vencida y no puedo sacar otra hasta dentro de dos meses aproximadamente , qué pasa con ese dinero que mi trabajo me deposita? Espero alguien me pueda ayudar:(

citando a Araceli Disculpen, si alguien me pudiese ayudar:(, mi tarjeta se encuentra bloqueada y mi trabajo me está depositando el dinero en esa tarjeta, no puedo de...

Si no es posible pedir un duplicado para obtener una tarjeta nueva, acude a una oficina para retirar efectivo desde la ventanilla (aunque podrían cobrarte una comisión).

Si no te lo permiten, habla con tu banco para saber qué opciones hay en estos casos, como operar desde el móvil, abrir una cuenta en otro banco e ir realizando transferencias para operar con la otra tarjeta o hablar con tu empresa para que, de manera puntual, te paguen en efectivo.

¡Un saludo!

Buenas tardes ,una consulta, una compañera del trabajo estaba necesitando para una cirugía importante a lo cual con todos mis compañeros ayudamos y le depositamos a una cuenta y la suspendieron por mucho ingreso de dinero , no sabemos cómo hacer para que desbloquen la tarjeta ...necesitamos ayuda ya que se tiene q realizar la cx.

citando a Karina Buenas tardes ,una consulta, una compañera del trabajo estaba necesitando para una cirugía importante a lo cual con todos mis compañeros ayudamos y...

Hola, Karina:

En efecto, si una cuenta empieza a recibir muchas transferencias con importes diversos, el banco puede bloquearla y exigir que se demuestre la procedencia del dinero para verificar que no se trata de un delito de blanqueo de capitales. Para desbloquear la cuenta, se deberá acreditar ante el banco el origen de estos fondos. La titular de la cuenta debería tener un documento legal firmado por todos los que le transferisteis dinero en el que se refleje vuestra voluntad de realizar ese acto, aunque lo mejor es preguntarle directamente al banco de qué forma podéis desbloquear esa cuenta.

Saludos

Buenos días, Gracias por responder activamente a su página. Mi caso es que Microsoft me hizo unos cargos por un servicio que no tomé y al conversar con ellos me aceptaron el reembolso. El cargo lo hicieron en diciembre de 2020 y al ver que esto pasaba yo anulé inmediatamente mi tarjeta y afilié una nueva, pero al parecer ellos hicieron el reembolso a la tarjeta anterior que fue anulada/bloqueada y este reembolso fue realizada en Febrero 2021 pero hasta la fecha no veo ningún abono en mi cuenta de ahorros(la misma de siempre). Hablé con mi banco local y me dicen que no tengo estancada ninguna operación y Microsoft me indica que su banco procesó la operación sin ninguna observación. En resumen mi banco me dice que no hay ninguna operación de parte de Microsoft a mi favor en tránsito y o estancado y el banco de ellos les confirma que la operación se realizó satisfactoriamente. En esta caso que puedo hacer? De antemano muchas gracias por su respuesta.

Hola, Erick:

En principio, si la tarjeta está bloqueada es poco probable que la operación se haya realizado con éxito. Habla con Microsoft y reitérales que el dinero no ha llegado a tu cuenta porque la tarjeta en la que hicieron el reembolso ya no está activa, que usen la numeración de tu nueva tarjeta. Si tienes el justificante conforme cancelaste la tarjeta anterior, se lo puedes mostrar.

Esperamos que puedas arreglarlo.

Un saludo.

Hola yo hice reembolso por una tarjeta pero la cancelé por una nueva tarjeta ¿me llega el reembolso en la tarjeta de antes o la nueva?

citando a Hola Hola yo hice reembolso por una tarjeta pero la cancelé por una nueva tarjeta ¿me llega el reembolso en la tarjeta de antes o la nueva?

Hola Hola, 

Gracias por tu pregunta. 

La devolución se realizará en función de los datos que hayas proporcionado para el reembolso. Es decir, si diste los datos de tu cuenta corriente asociada a tu tarjeta, no tendrás ningún inconveniente con el hecho de que hayas cambiado. Asimismo, si solicitaste un duplicado de tarjeta, tampoco deberías tener ningún inconveniente.

Si ninguno de los anteriores es tu caso, nuestra recomendación es que contactes directamente con tu gestor y consultes qué soluciones podría brindarte.

Y si tienes alguna otra consulta, no dudes en volver a escribirnos. 

¡Un saludo!

Buenas noches, 

en enero de 2020 compré un par de entradas en Ticketmaster para un concierto que se iba a realizar en junio de 2020. con la pandemia se aplazó el concierto a este año (junio 2021), se ha vuelto a cancelar, en abril de 2021 solicite la devolucion de las entradas. Me hacen la devolucion atraves de la misma tarjeta que usé. Aquella tarjeta está cancelada y la cuenta bancaria a la que estaba vinculada (la caixa) tambien. En el banco en otras ocasiones me han entregado dinero de otras devoluciones. pero en este caso me dicen que no les ha llegado ningun dinero. no se lo que hacer. Tengo un correo electronico de Ticketmaster con un supuesto justificante de su banco (de Amsterdam) ... pero en la caxa me dicen que no tienen nada . 

no sé lo que hacer. ¿puedo denunciar en algun sitio?