Les di un parte por una gotera en el tejado del porche,la cual surgio despues de un temporal,di parte y me dijeron que cumplia los requisitos de velocidad viento e intensidad lluvia,vinieron unos tecnicos a revisar y me dijeron que habia unas tejas rotas y se habia movido el canalon ,y al cabo de unos dias me llama la asegueadora diciendome que no se hace cargo porque la causa es por falta de mantenimiento.Con lo que no estoy de acuerdo porque antes del dia del temporal no tenia goteras.Aseguradora LINEA DIRECTA ,es como no tener seguro,no recomiendo hacer ningun seguro a estos ****.

Hola a mi me a pasado , son vergonzosos hace tres semanas se me a roto la placa de inducción , se me cayo la sarten caliente y revento , menudo susto cristales por todo con mi hijo al lado de 2 años y uno de 7 en frente sentado para comer , miro después de recoger el desastre y encuentro la poliza y me pone que el continente y contenido es de 100% ,es decir me cubre ,tardan de las tres semanas nombradas dos en pasar el sr.. perito , que no preocupe que enseguida me llamaran , pasado otra semana llamo y después de hablar con su contestador y esperar 28 min... me dicen que no me entra. que el perito que vino a casa dice que no , que la causa no es correcta!!! ( como se tiene que partir ? ). increíble aseguras tu casa pagas casi 400 euros al año y no te cubre , estoy muy arrepentido de haber contratado sus seguros ya que también tengo uno de mis coches .... humillante . aunque me cueste mas que la placa nueva que he pedido ya voy a reclamar por escrito , por correo y por donde sea para que esta injusticia no pase mas . se llama OCU la empresa que me va ayudar , y si hace falta lo pondré por todas las redes que haga falta es injusto y encima hasta agosto no me termina el contrato pero los voy a avisar con todo en regla para que se den cuenta , Espero no pase mas .

citando a SITOCOOKY Yo soy otro cliente de Línea Directa, estoy totalmente arremetido de haber contratado este seguro y igual que tu, tengo tres vehículos asegurados e...

Es tremendo pero todo lo mal que se ha dicho es verdad a mi me ha pasado algo parecido un pinchazo en tuberia de hierro se levanta la madera por humedad y dicen q no se hacen cargo de nada ni siquiera el arreglo, eso si romper sin problemas total lo pago yo y me dicen que para arreglar al de abajo tengo que presenta factura del arreglo. Resaltar que es la primera vez q doy parte, y soy cliente varios años. Me han demostrado q telefono NO porque les da igual decirte cualquier excusa, mentira,falsedades les pides que te manden la negativa del siniestro por escrito imposible pasan de ti. Lo unico que podemos hacer es informar y denunciar para q la gente sepa lo que hay y no les pase lo mismo. y por supuesto no renovar las polizas

Yo tampoco entiendo que cubre línea directa: Q tienes una fuga en un codo del contador, te dicen que es exterior y que te busques la vida. Q se rompe una llave de la lavadora, que no cubren grifos ni llaves de paso y que te busques la vida. Vamos que ni la gestión de la reparación de la avería se encargan, así que eso de todista lo deberían quitar del anuncio ya que mi experiencia está siendo nefasta.

estoy alucinanado es el primer seguro que tengo que no me arregla una averia de agua tengo cubos puestos y se me ha caido literalmente el techo del baño y acabo de empezar no se como terminare con ellos . son unos **** no cubren nada de lo que te pòne en poliza tengan cuidado y no se hagan ningun seguro con LINEA DIRECTA lo barato sale caro y encima como dolores de cabeza

De nuevo linea directa. Llego aqui buscando "daños por agua linea directa", empiezo mi historia: Un buen dia empieza a levantarse el suelo (parquet) y esta humedo. Eso si, si lo levanto y lo dejo secar no aparece la humedad sobre el piso (¿?). Bien, llamo al seguro, linea directa y me dicen que mandan al fontanero directamente sin mediar perito ni nada. Viene un fontanero lo ve hace un agujero en el forjado de unos 2Cm. de profundidad y se va. Pasan dos semanas y el suelo se levanta por otro sitio, vuelvo a llamar. Vuelve a venir el fontanero, levanta una parte pequeña del suelo (unos 50Cm. cuadrados) y vuelve a hacer un agujero de poca profundidad y dice que no hay nada. Vuelvo a llamar, despues de otras dos semanas, y me dicen que no hay averia. Entonces les pregunto que de donde sale el agua, una cosa es que no haya averia y otra que no la sepan encontrar. Bien, vuelve el fontanero y esta vez se pone a picar en serio, llega a una tuberia de agua caliente, aunque el suelo estaba caliente el decia que por alli no pasaba nada. al ver la tuberia la toca y esta seca, habia descubierto unos 10 cm. de tuberia. Dice que no hay mas tubos alli y cuando esta recogiendo para irse paso la mano por el agujero y alli esta el otro tubo. Sigue picando lo descubre y dice que lo dejemos asi. Dos semanas despues llama el fontanero y me pregunta si hay agua. Y no, no goteaba pero la tuberia rezumaba. Viene la descubre entera (3 mtrs aprox.) y cuando acaba de picar no se para que si no lo iban a cubrir dice que tuberias de hierro oxidadas no las cubre el seguro. Bien, se va y adios muy buenas. Llamo a la compañia para que me tapen la zanja que ha dejado el fontanero y nada. Mi pregunta es: ¿Al empezar a picar y ver una tuberia de hierro en mal estado no me lo podia haber dicho en vez de dejar una zanja en medio del salon de 3 mtrs de largo por 40cm de ancho y 20 de profundidad? Pues no, con su pan se lo coma amigo. No vuelvo a contratar nada con linea directa.

Yo tampoco estoy contento con la compañía de SEGUROS -LINEA DIRECTA-HOGAR , a la hora de la contratación todo está muy bien, pero una vez tiene un siniestro vienen las pegas , a mi se me cayo un tarro de cristal y se rompió un pico del BIDE , comunique el siniestro y SIN ATUTORIZACIÓN por mi parte me abonaron la cantidad de 76 EUROS en mi cuenta, indicándome yo me encargara e buscar dicho BIDE y como el mismo estaba descátalogado , me costo días encontrar uno parecido, al fin encontré uno en LEROY MERLIN , y aunque nada parecido con los demás sanitarios , acepte me colocaran el mismo , siendo la factura del mismo y su colocación el 102,89 euro , he reclamado la INSIGNIFICANTE diferencia de lo que me abonaron y de lo que me ha costado de 29 EUROS EN VARIAS OCASIONES , por creer es normal, que me paguen dicha diferencia y hasta la fecha lo único que me han comunicado en una de mis llamadas por teléfono es que NO ME CORRESPONDE .-

Pues de Linea Directa para el hogar no te puedes fiar tampoco de: Genisis ni de Mutua de Propietarios, siempre actuan igual, Peritación tardía y desfavorable bajo argumentos de falta de mantenimiento y cuidados preventivos, sea el siniestro por fuga de agua, por robo o por corte de suministro eléctrico de la compañia. En Resumen ya tengo 3 aseguradoras con las que nunca haré un seguro de hogar: ni Genesis, ni Mutua de Propietarios ni Linea Directa. Estas compañias tienen el mismo modus operandi: oferta de seguro a precio bajo para captar cliente y luego cuando tiene un siniestro lo deja abandonado bajo argumentos iguales: Peritación subcontratada y utilizada para su favor siempre.

hola opino igual,linea directa te ****, yo tengo 1 cocina de leña en el pueblo, es 1 cocina de obra con ladrillos y cemento, se me rompio 1 tubo que va a los radiadores y me dijeron que no me cubria el seguro por que los electrodomesticos no entran, pero desde cuando 1 cocina de leña y carbon es 1 electrodomestico?? que me digan en linea directa 1 electrodomestico que este instalado de obra con ladrillos y cemento, si cable de corriente y que funcione a leña y carbon, pues no hubo manera asi que dije que me iva de la compañia por **** asi de claro. cuando me llego el nuevo recibo lo devolvi en el banco, me llamaron para saber por que y les dije el motivo, la persona que me atendio me dijo que yo tenia razon, eso no era 1 electrodomestico asi que abri otra reclamacion en linea directa, me dijeron que me responderian en 1 plazo maximo de 2 meses, pues tampoco me an respondido y ya a pasado los 2 meses asi que lo tengo bien claro, renove con ellos para ver si revisaban el caso pero nada de nada,me an vuelto a engañar, son 1 banda de **** que solo quieren cobrar de los ususarios y luego te ponen pegas increibles para no pagar,mi recomendacion es no confiar en estas compañias que solo atienden por tlf,mucho mejor en oficinas con personas fisicas.

Hola, Veo que Línea Directa Hogar funciona como todos han publicado en el foro. Me he visto reflejado en todos y cada uno de los comentarios subidos por todo el mundo. Línea directa Hogar tiene obviamente un modus operandis ... no sé puede llamar de otra manera. Contratar con ellos es tirar del dinero pero sumando además la pérdida de tiempo y disgustos, para luego nada. Tantos casos de tantas personas y los que no se publicarán, no pueden ser casualidad. Huid de Línea Directa Hogar, de verdad, estáis vendido como tengáis un siniestro.

todas se llevan poco yo estoy con allianzs y me pasa tres cuartos de lo mismo por 40 euros que vale poner un tapon en un sumidero de piscina me dicen que eso es de mantenimiento y no entar en el seguro despues de estar 30 años pagando 5 seguros y ser esta la primera vez que los llamo. me voy a pensar si sigo con ellos despues de su respuesta cutre y y pesetera que no gasten tanto en publicidad y que atiendan mejor a los asegurados serian mejor las cosas para todos sabeis de alguna compañia de seguros SEGURA Y HONESTA- espero vuestras respuestas.............dely

Veo que todo sigue igual en LINEA DIRECTA. Nos toman el pelo a todos,Muy ajustados en precio pero luego no cubren nada. Mi caso:uenos días:
Me pongo en contacto de nuevo con ustedes, después de dos desagradables conversaciones telefónicas con su call center y de recibir el mail que adjunto, comunicándome que mi póliza no me cubre los daños reclamados.

Paso a relatar brevemente lo ocurrido.

Llamo el jueves 12/07 a su call center para abrir un parte por humedades en una habitación que me han salido en mi casa, debido a las fuertes lluvias registradas en mi localidad durante este año. Me comunican que sino ha llovido + de 40 l/m no me cubren los daños por lluvia. Comento que no tengo ni idea de si ha llovido esa cantidad que donde lo puedo ver me dicen de muy malas formas que en la aemet( no tendrían que saberlo ustedes????). Es el primer parte por humedades que doy en 20 años de cliente con ustedes (y sólo he dado otro más por rotura de cristales por robo) y me empiezan a poner pegas de que si tengo que decir la fecha aproximada, y repito de muy malos modos. NO abro parte y quedo en llamar cuando me haya enterado de si se han producido luvias de esa cantidad este año en mi localidad.

Me llaman el viernes 13/07 una empresa contratada por ustedes,para ir a ver los daños reclamados.( cuando yo no había cerrado el parte y había quedado en volver a llamar..........). Se presenta el inspector fuera de hora, el lunes 16/07. Hace unas fotos y unas preguntas y me llaman por la tarde para decirme que esas humedades no me las cubre el seguro porque son "filtraciones del terreno". Les digo que no pueden ser filtraciones del terreno ya que vivo en un chalet de 2 pisos y una de las humedades es entre el piso de arriba y de abajo,( no hay terreno), otra es de la pared hacia dentro ( no hay terreno circundante). Me dicen que llame a la compañía y que me apañe.
Llamo en el día de ayer y después de 15 minutos al teléfono, vuelvo a contactar con una operadora. Le vuelvo a contar el tema..................... y me dice que efectivamente no me lo cubre la póliza, ya que no ha habido rotura de cañerías, ni fugas. Le comento en otra desagradable conversación que en ningún momento he dicho que fuera una rotura. Le comento que el siniestro ha sido en esta primavera tan lluviosa, que nunca antes había tenido filtraciones y me dice que porque había dado el parte esta seman. Que no podía ser etc etc. Le comento que lo hice esperando a que secara además de que doy el parte cuando puedo y quiero.................. Le pido porfavor que me pase con un supervisor y me dice que no que no me pasa con nadie. Le comento que en 20 años he dado un parte y que vaya servicio, y que me voy a dar de baja en el seguro de la casa y de la moto y me dice que "haga lo que quiera".La conversación sube de tono, ( pido disculpas por el tono que adquirió la conversación), vuelvo a repetirle que me pase con un superior y me dice que no.
Por todo lo indicado y habiendo comprobado que en la estación más cercana a mi localidad ha llovido + de 40 l/metro cuadrado varios días en esta primavera que es cuando me salieron las humedades, se hagan cargo de los daños reclamados ( ARREGLO Y PINTURA DE UNA HABITACIÓN), YA QUE EN MI PÓLIZA TENGO CONTEMPLADOS DAÑOS POR LLUVIAS CONTENIDO+CONTINENTE 100 % Y DAÑOS ESTÉTICOS : 600 €.
LO PEOR ES QUE EN 20 AÑOS DE CLIENTE, ENTRE SEGURO COCHE+MOTO+CASA LES HE PAGADO EN PÓLIZAS + DE 12.000 €

En espera de su respuesta un saludo y muchas gracias

buenos días, llevo dos años con Línea Directa Aseguradora, y no había dado ningún parte, hasta el pasado mes de agosto.
He tenido una avería y he mojado al vecino, me enviaron un fontanero que hizo una reparación tan provisional que el manguetón del inodoro sigue perdiendo agua. y me dicen que no pueden hacer nada mas porque la instalación es muy antigua.
Para ver el origen de la avería rompieron un baldosín de la pared y varias baldosas del suelo, me dicen que no me lo reparan por el mismo motivo, es muy viejo y la reparación no la cubre el seguro.
He reclamado y no hay nada que hacer, encima me dicen que si pintan el techo del vecino que es lo único que cubre el seguro, como le vuelva a mojar por el mismo motivo no vuelven a pintar.
Todo esto cuando se supone que tengo una póliza premium que me han obligado a contratar a través de Bankinter, que cuesta el doble que contratandolo directamente con la compañía aseguradora.

Opino lo mismo, no cubre nada o eso te dicen cuando das un parte, después de llamar a un tef 902 y q la llamada te cueste 12 e.una **** en toda regla

Como consecuencia de una fuga de agua en la zona de la cocina, hemos provocado un daño en el techo de nuestro vecino inmediatamente inferior (1E), del cual adjuntamos fotografía.

En primera instancia tras llamar al seguro, nos envían a un operario para reparar el problema. Este operario con mucha desgana se limita a pintar un círculo en el techo y se compromete a revisarlo presencialmente transcurridos 10 días.

Transcurrido este tiempo y más, intentamos ponernos en contacto con él al teléfono que nos deja …. Siendo imposible el contacto, a las 3 semanas tras la primera comunicación, volvemos llamar al seguro mostrándoles claramente nuestro enfado por el abandono al que nos someten.

El servicio de atención nos facilita la conversación a 3 con el nuevo reparador ya que le indicamos que de ninguna manera queremos que venga el anterior por la desconfianza probada que nos genera.

Con el nuevo operario, concertamos en el momento la hora (entre la 14:00 y las 15:00) y fecha (14 de Enero del 2019) de su presencia en casa del vecino. Para asegurarlo, le indico que le confirmo su oferta ya que tengo que hablar con el vecino. Transcurrida 1 hora aproximadamente le vuelvo a llamar al teléfono que nos presta. Siendo imposible contactar con él (le llamamos hasta las 20:30 de la noche del mismo día), hablamos con el seguro que nos dice que no tenemos de qué preocuparnos y que aunque en ese mismo momento a ellos tampoco les contesta, que se encargarán de notificárselo por escrito, que estuviéramos tranquilos que a esa hora estaría en el lugar indicado.

Pues bien, 48 horas después no solamente no se presentó, sino que trastornó a los vecinos y a nosotros mismos porque ni el seguro ni él mismo se dignó a comunicarnos que no se presentaría. Lógicamente nuestro enfado se incrementa notablemente y que se reflejan en las múltiples grabaciones que indican se realizan por cortesía de la aseguradora para (NO SE BIEN QUE TEMA DE MEJORAS DE SERVICIOS). Volvemos a gastar de nuestro bolsillo llamadas a un 902 que no nos reembolsarán.

El martes no habiéndonos llamado nadie, se vuelve a llamar a línea directa explicando la situación. Nos indican que nos llamarán ese mismo día del departamento de incidencias con el expediente R12783XX y que al día siguiente nos asignarán otro operario cualificado no escogido al azar por el sistema telemático, entendiendo que efectivamente no se ha cumplido con el servicio contratado.

El jueves a la tarde nos llaman del departamento de incidencias (empresa reparadora que gestiona las reparaciones para el seguro) llamada Home Server. Concluyendo de su parte que el primer reparador (solo la primera visita, nunca se presentó a la segunda inspección propuesta por él), le ha informado que no debe realizarse la reparación, por tanto, que darán parte al seguro para que se cierre el expediente.

Acto seguido llamamos a línea directa (con un enfado mayúsculo) y así nos confirma de su parte que nos dejan abandonados y sin cumplir con sus obligaciones, lo que dará lugar al cierre del expediente.

Acto seguido llamamos a línea directa (con un enfado mayúsculo) y así nos confirma de su parte que nos dejan abandonados y sin cumplir con sus obligaciones, lo que dará lugar al cierre del expediente.

Línea Directa Hogar-Información de expediente
De:TramitacionHogar (****)
Para: Fecha:jueves, 17 de enero de 2019 17:52 CET

Ref: 2104197XX-2-92380XX

Madrid a 17 de Enero de 2019

Fecha del Siniestro: 18/12/2018

Estimado/a Sr/a .

Nos ponemos en contacto con usted, en relación con el siniestro ocurrido el 18/12/2018, para comunicarle que, conforme al Condicionado General de su Póliza, los daños reclamados no están cubiertos.

Para cualquier consulta o duda, puede ponerse en contacto con Línea Directa vía Email: **** o llamando al teléfono 902 **** de lunes a Jueves de 09.00 a 18.00h , Viernes de 09.00 a 17.00h.
Atentamente,

Servicios y Prestaciones
Línea Directa Aseguradora S.A.
Compañia de Seguros y Reaseguros


Entendemos que este relato deja bien claro el indignante resultado del incumplimiento de las obligaciones recogidas entre las partes, dejándonos abandonados a nosotros y al vecino afectado. El problema de aguas denunciado es evidente por los daños, extensión, probabilidad de responsabilidad del causante, aspecto y cualesquiera posibles hipótesis sobre la posible causa del mismo, no pudiendo el seguro desvincularse del problema y debiendo por su parte hacerse cargo íntegramente de su reparación conforme a la póliza que nos protege ante hechos de esta naturaleza.

QUE NADIE CONTRATE CON LINEA DIRECTA ES LA FORMA MAS (DIRECTA) DE TIRAR EL DINERO Y DE HACERSE CON MAS PROBLEMAS QUE LOS CAUSADOS POR DAÑOS INPREVISTOS.

Hola, a mi me ha pasado casi lo mismo que la persona anterior, llevo desde el 29 de octubre, que hice el parte, estoy cansada de llamar, han pasado todo tipo de profesionales como ellos los llaman, que uno de estos profesionales, llego por la noche, encima enfadado, empieza a buscar la fuga, arrancando el suelo de madera, y,despues se mrcha. A dismde hoy 30 de enero todavía estoy igual, pasando por encima de las maderas rotas. Un dia me dicen que si que flta el périto, aunque ya habia venido, que si mi casa no está en buena conservación , que falta el parte del fontanero, etc.Estamos desesperados , pero nunca más quiero nada con esta gente, ni pienso recomendarlo, son unos ****.Mucho anuncio por la televisión pero todo mentira.VERGONZOSO!!!!

Me sumo a la misma opinión de mis antecesores referente a Linea Directa Hogar. Es una auténtica vergüenza. LLevo tres meses con cocina, baño y parte del pasillo levantado. Dicen que no encuentran la fuga y por ello no pagan los gastos estéticos que tengo contratado. Después de que el destrozo lo hicieron sus reparadores, así que después de más de 20 llamadas y quejas al departamento de reclamaciones solo queda ir al juzgado a reclamar.

Linea Directa Hogar es un timo enorme.
Linea Directa Hogar es un timo.
Lo contraté hace dos años. Dos incidencias. La primera eléctrica menor. Me la tuve que solucionar yo.
La segunda un reventón del desagüe de los retretes que inundó mi jardín y las escaleras de acceso ya que pasa por debajo de estas. Cuatro días para enviar un perito (el mismo señor adiestrado para echarte la culpa que enviaron para el anterior incidente) que lo resumió en 'es un atasco, ya le enviaremos una camión cuba'. Será un atasco o no, levante en suelo para ver , tapar o reparar la tubería, no? Cinco días después (Cada vez mayor el agujero del siniestro y un escalón ya hundido, reclamo (Media hora en un 902) y me dicen que no entra sin darme más explicaciones. Tengo, según ellos, un seguro a 'todo riesgo', pero eso no entra. No me dicen nada más. El parte sigue abierto y sigue sin llamarme nadie.
Llamo para darme de baja de todos los seguros que tengo con ellos y tras 45 minutos al teléfono de departamento en departamento, por fin me envían una carta por email que tengo que enviar firmada por correo ordinario o fax (Como no a un 902) con los ruegos de que no me vaya que son novatos y que el dpto. de motor no tiene la culpa. Me ofrecen casi pagar la mitad en ambos pero yo ya he pagado 650 euros por la reparación urgente.
Por cierto, en mi póliza pone que daños por agua 100% cubierto. Emprendo acciones legales.
Un timo, vaya. Ni se os ocurra contratar.

Del 18 de marzo al 17 de mayo han tardado en ir a pintarle al vecino la humedad que le había provocado mi bañera. Sí señor, DOS MESES!!!!! de incontables llamadas, excusas y malentendidos. Nunca más.