citando a Gabriela Quisilema Hola, yo queria cambiar de banco por las comisiones que no me parecen nada agradables, tengo ingresos como autónoma pero no me lo contabiliza como...

Hola, Gabriela:

La mayoría de los bancos obligan a sus clientes a domiciliar las cuotas de los préstamos en una cuenta abierta en la propia entidad, así que si tienes una préstamo vigente, es probable que no te dejen cerrar la cuenta.

Si solo usas la cuenta para pagar las cuotas del préstamo y este es anterior a abril de 2012, el banco no puede cobrarte comisiones por la cuenta siempre y cuando la uses solo para abonar las cuotas del crédito y otro pagos relacionados con el préstamo. Si la deuda es posterior a esa fecha, entonces podrá cobrarte lo que establezca el contrato de la cuenta que firmaste al contratar el crédito. Eso sí, el banco no puede modificar la comisión de mantenimiento de la cuenta mientras esté vigente el préstamo.  

Si la cuenta tiene comisiones, te recomendamos que le preguntes al banco si puedes cumplir algún requisito para no pagar como, por ejemplo, recibir una transferencia regular, contratar otros productos de ahorro, etc.

Saludos.

Hola,el otro día fuimos a CaixaBank a cancelar la cuenta y somos 2 titulares y solo firme yo ,aunque en el certificado de cancelación de depósito que me dieron constábamos los 2 titulares .es eso correcto ? No deberíamos firmar los 2la cancelación ,lei que ya que los 2 somos titulares con la firma de 1 sería suficiente. Es correcto ? Muchas gracias

Pregunta similar: Caixabank se niega a cancelar una cuenta

Hola. Antes que nada pido disculpas por la extensión de mi mensaje.

Tenía dos cuentas en CaixaBank. Una a nombre y para uso de mi empresa (un comercio) y otra a mi nombre personal para pagar los recibos de casa, etc... En la cuenta de la empresa tenía contratado un datáfono y además tenía configurada una transferencia mensual periódica a mi cuenta personal para cobrar la nómina los dias 1 de cada mes.

A mediados del pasado marzo, como CaixaBank me cambió las condiciones por el uso del datáfono que utilizamos en el comercio aumentando las comisiones de este y no llegamos a un acuerdo al respecto, decido darle de baja al servicio y contratar con otro banco. Este servicio no estaba vinculado al beneficio para estar libre de comisiones.

El día 2 de abril la entidad me cobra 12 euros de comisión por el uso del datáfono correspondiente al mes de marzo, comisión que no reclamo por haber usado el servicio algo más de medio mes, concretamente hasta el dia 17. Sin embargo, el día 2 de mayo, a pesar de haberle dado de baja al datáfono el 18 de marzo, me vuelven a cobrar los 12 euros de comisión. Comenzó entonces para mí una verdadera odisea.

En principio reclamo esta última comisión por medio de mi gestor de la propia oficina de CaixaBank, pero pasaba el tiempo y no se me devolvía. Llamé al servicio de atención al cliente del banco y presento una reclamación telefónica, pero el tiempo seguía pasando y no llegaba la devolución. Entonces hago una reclamación por escrito alegando el cobro de una comisión por servicio no prestado y la presento en la propia oficina. Al día siguiente estaba abonada la comisión en mi cuenta junto con un mensaje de CaixaBank en mi correo electrónico en tono un tanto amenazante, indicándome que a partir de dos meses comenzarian a cargar en la cuenta las comisiones habituales establecidas por la entidad, cancelando todos los beneficios de que disfrutaba hasta aquel momento. Entonces decido cancelar ambas cuentas.

Ayer, dia 2 de junio a las 8:15 de la mañana, me presento en el banco para ello. Lo primero que hago es amortizar totalmente una hipoteca que tenía con la entidad pagando todos los recibos que me quedaban, de la que por cierto he contratado los servicios de HELP MY CASH para su cancelación registral. A continuación cancelo la cuenta personal sin problemas, pero cuando voy a cancelar la de la empresa me doy cuenta que hoy mismo han vuelto a cargar los 12 euros del datáfono. Para no marear más la perdíz, ese mismo día y a los 30 minutos presento otra reclamación por escrito similar a la primera, la cual me sella el operario del banco, con la intención por mi parte de volver al día siguiente, que ha sido hoy dia 3 de junio a las 8:15 horas, para cancelar las cuentas, con la esperanza de que ya esté abonada la última comisión y antes de que avance más el mes y se inventen otra, por ejemplo por haber retirado el cobro de los recibos, pago de impuestos, etc..., condiciones necesarias para que no cobren mantenimiento de cuenta.

Pero resulta que hoy aún no está abonada la comisión del datáfono. El empleado del banco que me atiende me da la opción de esperar a que la abonen para efectuar la cancelación, advirtiéndome que si la cancelo ahora no podrán devolverme los 12 euros que han cobrado ilegalmente al estar la cuenta cancelada. Le digo que ya me la devolverán por caja o que me hagan una transferencia a mi nueva entidad. Me dice que por caja es imposible devolverme el dinero, pero no me da las razones de esta negativa, y que por transferencia tendría un costo que me cargarían a mí, cosa que desconozco si es legal o no. A pesar de todo decido cancelar como precaución para evitar el cobro de "comisiones inesperadas".

Entonces me hace firmar el documento para la anulación de la transferencia periódica de la nómina y acto seguido me dice que no puede cancelar la cuenta hasta el dia hábil siguiente, que sería el lunes ya que hoy es viernes, porque el sistema informático no le deja al existir una orden anterior de anulación de nómina que acabo de firmar, lo cual también desconozco si es o no legal.

Como temo que el lunes se inventen otra comisión, le pido la hoja de reclamaciones, más que nada para tener un documento sellado por ellos en el que hago constar que he estado allí hoy para cancelar mi cuenta, que estaba a cero en ese momento, y que se niegan a cancelarla hasta dentro de unos días.

El lunes, día 6 de junio, me presentaré de nuevo en la oficina de CaixaBank a primera hora a ver que me encuentro. Si alguien pudiera orientarme sobre la legalidad del comportamiento del banco, y las posibles acciones a ejecutar por mi para evitar más comisiones antes de la cancelación definitiva, le estaría muy agradecido.

Pido de nuevo disculpas por la extensión de mi mensaje.

citando a Susana Garcia Hola,el otro día fuimos a CaixaBank a cancelar la cuenta y somos 2 titulares y solo firme yo ,aunque en el certificado de cancelación de depósito q...

Hola, Susana:

En principio, para cerrar una cuenta conjunta todos los titulares deben estar de acuerdo y todos tienen que firmar la orden de cancelación.

Saludos.

hola , vivo en el piso extranjero y quiero cerrar una cuenta en La Caixa , no me dejan cerrarla si no voy a la oficina , es posible cerrarla de alguna manera ?

graicias 

citando a Arnau Segura hola , vivo en el piso extranjero y quiero cerrar una cuenta en La Caixa , no me dejan cerrarla si no voy a la oficina , es posible cerrarla de alg...

Hola, Arnau:

Puedes intentar enviar una carta certificada o un burofax a CaixaBank en el que solicites el cierre de tu cuenta. Es una opción, pero no podemos garantizarte que vaya a funcionar. También podrías darle un poder notarial a otra persona para que acuda a cerrar la cuenta a la oficina. 

Intenta ponerte en contacto otra vez con el banco, explícale tu situación y que te dé una solución.

Saludos.

Estando fuera del país , yo puedo hacer un poder notarial ? No es necesario que yo esté físicamente con el notario ?

gracias por responder 

citando a Arnau Segura Estando fuera del país , yo puedo hacer un poder notarial ? No es necesario que yo esté físicamente con el notario ?   gracias...

Hola, Arnau:

Disculpa el error. Tendrías que estar presente en el notario para otorgar el poder a otra persona. 

Se nos ocurre otra opción, aunque no estamos seguros de que vaya a funcionar. Habla con CaixaBank y pregúntale si la cuenta corriente imagin puede cerrarse por Internet sin pisar una oficina. Imagin es la banca móvil de CaixaBank. Si te dicen que sí, habla con tu gestor y pídele si puede cambiar tu cuenta actual por una de imagin. Una vez hecho el cambio, cancélala por la app. Antes de hacer nada, pregunta a CaixaBank para no perder el tiempo.

Esperamos que consigas cerrar la cuenta. 

Saludos.

Ok hablaré con ellos para ver si es posible hacer el cambio como me comentas . Muchas gracias por la información y responderme tan rápido

Hola, el otro día encontré que existía una cuenta de LaCaixa a mi nombre abierta por un familiar fallecido de cuando yo era pequeño y se ha generado un descubierto de 200€+ y están empezando a cobrar 60€ mensualmente y yo aun soy estudiante, por lo que no tengo ingresos. Hice una reclamación y me dijeron esto :

Al respecto, le recordamos que, si transcurrieren doce (12) meses desde el primer descubierto a

causa de las cuotas y usted prosiguiera sin regularizar la situación prolongando el incumplimiento

de su obligación esencial de pago, CaixaBank tendrá que discontinuar con causa justa la

prestación de los servicios incluidos en el programa Día a Día, y podremos proceder a la

cancelación de la cuenta.

Exactamente que significa? Que si pasan 12 meses la cuenta desaparece completamente y ya esta?

citando a X. A. Hola, el otro día encontré que existía una cuenta de LaCaixa a mi nombre abierta por un familiar fallecido de cuando yo era pequeño y se ha generad...

Hola, X. A.:

Por lo que parece, lo que te están diciendo es que si pasan 12 meses desde el primer descubierto y no pagas la deuda, te pueden cerrar la cuenta. No obstante, entendemos que, aunque te cierren la cuenta, la deuda va a seguir ahí. Seguirás debiéndole el dinero a CaixaBank y el banco, si quiere, te lo reclamará. Igualmente, esta parte te la podrá aclarar mejor un abogado o el propio banco, que son expertos en esos temas. 

Nuestra recomendación es que saldes la deuda lo antes posible, para que no siga creciendo, y cierres la cuenta.

Saludos.

Mi nomina no llega a 600€ con nada y me cobran comision de 60€ pone dia a dia

citando a elme Tengo una cuenta de la caixa que hice online aprovechando una oferta en su dia que no me cobraban mantenimiento ni nada.Llevo con la cuenta unos 6...

Buenas. 

Tengo una cuenta en CaixaBank inactiva desde hace unos 2 años. En su día hablé con mi asesor de dicho Banco y me comentó que pensara bien en cerrar la cuenta ya que perdería la antigüedad etc, yo le dije que no quería que me cobraran mantenimiento ni comisiones ya que dicha cuenta iba a quedar totalmente a 0€ sin recibos domiciliados, ni nómina etc. 

Sin embargo me siguen llegando notificaciones de que me han "cobrado" 60€ por mantenimiento. Esos recibos están quedando acumulados?? Tendré que abonarlos en caso de dar de baja la cuenta? 

Gracias. 

citando a Andrés Sanz Buenas.  Tengo una cuenta en CaixaBank inactiva desde hace unos 2 años. En su día hablé con mi asesor de dicho Banco y me comentó que...

Hola, Andrés:

Probablemente, CaixaBank te esté intentando cobrar cada tres meses la cuota del programa Día a Día que es de hasta 60 euros (240 euros al año). Al no tener dinero en la cuenta, estas cuotas se estarán acumulando. El día que quieras cancelar la cuenta, tendrás que pagar todas las comisiones atrasadas. Al final, CaixaBank te está cobrando por un servicio que tienes contratado, pero tú no lo estás abonando, por lo que se te está acumulando una deuda y el banco querrá cobrarla.

El banco tiene derecho a cobrar las comisiones de mantenimiento que considere oportunas por sus cuentas corrientes y esto aplica tanto a las cuentas activas como a aquellas que no se usan y están vacías. Si antes no pagabas comisiones, lo más probable es que, durante el tiempo que no has usado la cuenta, el banco haya cambiado sus condiciones y no te hayas enterado (revisa tu correspondencia online para ver si has recibido alguna notificación). También puede ser que tu cuenta haya empezado a tener comisiones porque al haber quitado la nómina, los recibos, etc., ya no cumplas los requisitos de vinculación.

En HelpMyCash siempre recomendamos cerrar todas aquellas cuentas que no se vayan a usar precisamente para evitar esto. Y si no se cierran, revisar la correspondencia regularmente para comprobar que sus condiciones no han cambiado y que siguen siendo gratuitas. 

Saludos.

Pregunta similar: Cuenta Social de CaixaBank

Tengo esta cuenta. Pero me han mandado un mensaje que van a cambiar las condiciones y que me van a cobrar. Yo sigo en las mismas condiciones de desempleo y el subsidio que tenia se me acaba y me dicen que en 2 meses me cambian todo. Como me cambio de banco que no tenga comisiones y no pierda nada de lo que tengo allí en caixabank

citando a Gloria Sanin Gutierrez Pregunta similar: Cuenta Social de CaixaBank Tengo esta cuenta. Pero me han mandado un mensaje que van a cambiar l...

Hola, Gloria:

Échale un vistazo a este artículo sobre las mejores cuentas sin comisiones de este mes. Verás que muchas son gratis aunque no domicilies una nómina ni recibos. Con estas cuentas, no tendrás que pagar gastos de mantenimiento y dispondrás de una tarjeta de débito gratis sin necesidad de recibir ingresos ni de tener un saldo mínimo.

Para cambiar de banco, primero abre la cuenta nueva. Una vez abierta, domicilia todos los recibos que tengas ahora mismo en CaixaBank en la nueva cuenta. Si tienes algún ingreso recurrente, domicílialo también en la nueva cuenta. Transfiere el saldo y cierra la cuenta de CaixaBank. No obstante, antes de cancelarla, asegúrate de que todos tus recibos e ingresos se han movido correctamente a la cuenta nueva. Puedes mantener las dos abiertas durante un tiempo prudencial para estar segura. Por otra parte, no podrás cancelar la cuenta sin haber liquidado antes cualquier deuda que tengas con una tarjeta de crédito.

Saludos.

Buenas tardes quisiera saber si la Caixa cobra algo por cerrar la cuenta?.muchas gracias 

citando a YERAY Buenas tardes quisiera saber si la Caixa cobra algo por cerrar la cuenta?.muchas gracias 

Hola, Yeray:

Los bancos no suelen cobrar nada por cerrar una cuenta. En cualquier caso, revisa el contrato de tu cuenta para comprobar si aparece alguna comisión relativa al cierre de la cuenta.

Eso sí, si en el momento de cancelarla debes dinero, por ejemplo fruto de comisiones impagadas, el banco te pedirá que saldes la deuda para cancelarte la cuenta.

Por otra parte, antes de cerrar la cuenta, transfiere tu dinero a otro banco y asegúrate de que no hay ninguna operación pendiente (pago de recibos, devolución en una tarjeta, etc.). Si has usado tu tarjeta de crédito recientemente, no podrás cancelar la cuenta hasta que no finalice el período de facturación actual y hayas reembolsado el saldo dispuesto.

Saludos.

Pregunta similar: Cerrar y cambiar de cuenta bancaria

hola, quisiera saber qué tengo que hacer para cerrar la cuenta que tengo en caixa , donde tengo recibos y la nómina domiciliada y abrir una nueva en otro banco que me dé mejores condiciones. Hay algún banco que se encargue de todo el cambio (recibos, domiciliaciones, nómina)

citando a jose Pregunta similar: Cerrar y cambiar de cuenta bancaria hola, quisiera saber qué tengo que hacer para cerrar la cuen...

Hola, Jose:

Suponiendo que no tengas ningún producto que te ate con el banco más allá de la cuenta, el proceso es muy sencillo: 

1. Abres una cuenta corriente nueva en otro banco
2. Informas a tu empresa de tu nuevo número de cuenta para que te ingrese la nómina allí
3. Cambias la domiciliación de los recibos. Puedes preguntarle a tu nuevo banco si ellos lo hacen por ti, aunque si lo quieres hacer tú para asegurarte de que el cambio se hace correctamente, solo tienes que llamar por teléfono a los emisores de los recibos y darles el nuevo código IBAN. Algunos también te permitirán introducir el nuevo número de cuenta por su web
4. Transfieres tu saldo a la cuenta nueva. La forma más sencilla de hacerlo es con una transferencia
5. Cierras la cuenta que ya nos vas a usar. Seguramente tendrás que ir a tu oficina para cancelarla

Te recomiendo que, durante un par de meses, mantengas abierta la cuenta antigua con algo de dinero por si te entra algún recibo que no se ha cambiado correctamente o que no esperabas. Por otra parte, antes de cancelar la cuenta, asegúrate de que no tienes ninguna operación pendiente de liquidar con la tarjeta de crédito.

También puedes pedirle al banco nuevo que haga todo esto por ti. Para eso, tendrás que rellenar un fomulario disponible en la web de cada banco. 

Saludos.