citando a Cliente de toda la vida Pregunta similar: Cerrar cuenta en caixabank He ido a cerrar mi cuenta pero somos dos titulares yo y mi hija y...

Hola, Estrella del Miró:

Muchas sucursales de CaixaBank solicitan que los titulares de las cuentas conjuntas acudan a la vez y a la misma oficina en la que abrieron la cuenta para solicitar la cancelación. Intenta explicarles vuestra situación y coméntales que te es imposible trasladarte, si podrían tramitar la cancelación a distancia. Otra opción es solicitar un cambio de oficina, aunque si tu hija y tú vivís en distintas comunidades, estaríais en las mismas. Mucha suerte. 

Un saludo.

ING es un banco nativo digital. Online. La gente aprecia el respeto al cliente, la honestidad y tener su dinero en una entidad segura. Se trata de merecida CONFIANZA en ING. El banco que respeta al cliente. Una experiencia agradable, todo fácil y rápido. Profesionales.

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En ING, en caso de incumplir las condiciones de la cuenta nómina, simplemente quizás te apliquen en concepto de mantenimiento de cuenta y tarjeta una comisión de solo 20€ al año.

Actualmente, te haces cliente de ING contratando online la cuenta nómina (hace transferencias a otras cuentas de otros, recibe transferencias de otras cuentas de otros, tiene acceso a tarjeta, etc). Después, cuando ya eres cliente tienes la opción de contratar la cuenta naranja/de ahorro/de seguridad (NO hace transferencias a otras cuentas de otros, NO recibe transferencias de otras cuentas de otros, NO tiene acceso a tarjeta).

Primero mueves el dinero a la cuenta nómina. Después, puedes mover instantáneamente el dinero o parte del dinero de la cuenta nómina a la cuenta naranja. La cuenta naranja (seguridad) también sirve para poder contratar bróker naranja, el dinero que quieras invertir lo mueves a la cuenta naranja, desde bróker naranja compras con el dinero de la cuenta naranja, y cuando desde bróker naranja vendas, el dinero va hacía la cuenta naranja. También puedes mover instantáneamente el dinero o parte del dinero de la cuenta naranja (seguridad) a la cuenta nómina.

El problema es que en la oficina no me dejan entrar por el Covid, y mi "gestor personal" está missing.. Lo seguiré intentando. Para colmo ayer me cobraron 4,5 € de comisión por  retirada de metálico ( concretamente 90€) ....¡En una oficina de la Caixa! No veo el momento de irme...pero soy plenamente consciente de que no va a ser fácil.

citando a Carlos El problema es que en la oficina no me dejan entrar por el Covid, y mi "gestor personal" está missing.. Lo seguiré intentando. Para colmo ayer me c...

Hola, Carlos:

En principio, los bancos no deniegan el acceso por Covid. Lo que sí sabemos que hace CaixaBank por ejemplo es limitar el aforo en el interior de los sucursales y hace esperar en el exterior a los clientes. Por ello, no deberían denegarte el acceso y, como consumidor, tienes derecho a acceder y a recibir los servicios del banco, especialmente el de la cancelación de la cuenta, que ha de llevarse a cabo en la oficina. Lo más recomendable es que sigas insistiendo y, si no te dejan acceder, presentes una queja a los servicios de atención al cliente de la entidad o ante el Banco de España.

Saludos

Hola, 

Quiero cancelar mi cuenta en la caixa ya que hace años me apuntaron a caixafamily para no pagar comisiones y desde que me bajaron la nómina no han dejado de cobrarme cada mes 6 euros y aparte 56 de mantenimiento anual. Mi pregunta es: cuánto me cobrarán por cerrar la cuenta? Gracias 

citando a Laura Hola,  Quiero cancelar mi cuenta en la caixa ya que hace años me apuntaron a caixafamily para no pagar comisiones y desde que me bajaron la...

Hola, Laura:

Si no tienes productos vinculados que impliquen una permanencia o si no aceptaste un regalo ni nada que implicase un tipo de permanencia concreta, cancelar la cuenta será un trámite gratuito., pues el cierre de una cuenta no conlleva nunca una comisión. No obstante, lo que sí pueden cobrarte es la parte proporcional de la comisión de ese período que aún no te han cobrado Es decir, si la comisión mensual te la cobraron por ejemplo hace 2 semanas, te cobrarán la parte proporcional que corresponde a ese período (2 semanas) y lo mismo sucederá con la comisión anual. 

Antes de cerrar la cuenta, es recomendable revisar el contrato de la misma para evaluar que ni existen ningún tipo de permanencia.

Saludos

Hola,tenia una cuenta corriente y cuando fue a la sucursal con intencion de cerrarla me pusieron trabas .y el dinero estaba pedido por otra entidad y ya figuraba en la cartilla, pero la caixa se nego a cancelar la cuenta y lo tuve q pedir en efectivo y parte en un cheque con lo q me cobraron 60 euros.tenia en dos entidades a la vez el mismo importe hasta pasados 5 dias,se negaron  a cancelar la cuenta.tengo derecho a una reclamacion?

citando a Vanesa Hola,tenia una cuenta corriente y cuando fue a la sucursal con intencion de cerrarla me pusieron trabas .y el dinero estaba pedido por otra entidad...

Hola, Vanesa:

Intenta llegar a un acuerdo para cerrar la cuenta. ¿Qué motivos te daban para no cancelarla? Traspasa tus ahorros y déjala a cero. Si siguen sin cerrarla, reclama al banco presentando un escrito ante los Servicios, Departamentos o Defensores del Cliente de la entidad. En este enlace tienes una guía que te explica cómo hacerlo.

Un saludo.

Buenos días tengo una consulta importante. Necesito cerrar mi cuenta con Caixa bank pero no me encuentro en Barcelona. Estoy viviendo en otro país y dado la situación pandemica necesito que la empresa me de otra opción legal de mandar a alguien autorizado, una carta certificada por escribano o policía o quién sea. No me contestan los mensajes y me clavan un mensaje automático cuando les estoy pidiendo que se contacten conmigo ya que sus teléfonos no me atienden. Hay algo legal que pudiera hacer en este caso?

Romina

Gracias

citando a Romina Buenos días tengo una consulta importante. Necesito cerrar mi cuenta con Caixa bank pero no me encuentro en Barcelona. Estoy viviendo en otro país...

Hola, Romina:

Si no te encuentras en España y te es imposible acudir a tu oficina de CaixaBank para cerrar la cuenta, puedes otorgarle un poder notarial a alguien para que acuda en tu representación legal a cerrar la cuenta sin que haya ningún problema, ya que ese tipo de recursos son habituales en situaciones así y el banco no debería poner ninguna pega al respecto.

Saludos

Hola, mis padres domiciliaron el recibo de el agua en mi cuenta bancària de la caixa por temas legales. Quiero cerrar actualmente la cuenta podré hacerlo sin ningún problema debido a este recibo?

citando a Carmen Hola, mis padres domiciliaron el recibo de el agua en mi cuenta bancària de la caixa por temas legales. Quiero cerrar actualmente la cuenta podré h...

Hola, Carmen:

En principio, no debería existir ningún problema. Lo más probable es que el banco quiera asegurarse de que se han anulado todas las domiciliaciones que había en la cuenta, pero si quieres cerrar la cuenta, la entidad no debería ponerte pegas por la existencia de esos recibos.

Saludos

Hola buenas tardes

Tengo una demanda contra la Caixa ganada por una tarjeta revolving pero todavía aparece la deuda ,ya que el juzgado donde hice el ingreso no le ha ingresado al banco la liquidación de la deuda.

A mí todavía me siguen cobrando la cuota de la tarjeta y ya no quiero seguir en la entidad.

Puedo cancelar la cuenta teniendo supuestamente una deuda de la tarjeta que no es tal?

Por que yo tengo la sentencia firme.

Gracias

citando a Francisco Hola buenas tardes Tengo una demanda contra la Caixa ganada por una tarjeta revolving pero todavía aparece la deuda ,ya que el juzgado dond...

Buenas tardes, Francisco Javier

En primer lugar, muchas gracias por compartir tu consulta.

Aunque no somos abogados y no podemos brindarte asesoramiento legal, nuestra recomendación es que contactes con el gestor de tu banco y expongas tu caso junto a toda la documentación.

Envía una carta formal explicando el proceso judical y adjunta los documentos que comentas:

• Copia de la sentencia en firme
• Copia del respaldo de pago al juzgado

Aunque de manera general no es posible cancelar una cuenta cuando hay una deuda pendiente, es posible que en tu caso contemplen la posibilidad de eximirte del pago de la cuota.

Te deseamos mucha suerte con todo el proceso y si tuvieras alguna otra pregunta, no dudes en volver a contactarnos. 

¡Un saludo!

Quiero cerrar una cuenta en la caixa pero me dicen que para cerrarla tengo que pagar 400euros de mantenimiento de la cuenta,es obligatorio cerrar la cuenta o la dejó sin más? Necesito una cuenta en un banco porque estoy vendiendo mi CASA y necesito donde dejar el dinero cuando la venda??

citando a Helper_1005735849 Quiero cerrar una cuenta en la caixa pero me dicen que para cerrarla tengo que pagar 400euros de mantenimiento de la cuenta,es obligatorio cerrar l...

Hola, Helper:

Si necesitas esta cuenta para ingresar el dinero que recibirás al vender la vivienda, no la cierres. Sin embargo, te aconsejamos que pagues las comisiones y preguntes en la entidad qué debes cumplir para que no te cobren más comisiones en el futuro. Si no, se te acumularán y terminarás contrayendo una deuda más alta... 

Otra opción es pagar los gastos de esta cuenta, cerrarla para que no siga generando comisiones y abrir una cuenta bancaria sin coste.

Un saludo.

Yo tengo una cuenta con mi hermano y mi padre en CaixaBank porque vivíamos en España, pero hace 2 años regresamos a nuestro pais. Cuando fuímos a cancelar la cuenta, no nos dejaran y nos dijeron que si sacamos todo el dinero, ella se cierra automáticamente después de unos meses. Pues ahora nos llegó una carta que nos está cobrando 60 euros por trimestre desde octubre de 2020, cuando pensábamos que la cuenta ya estaba cerrada. Llamamos a la oficina y nos dijeron que si la cuenta está en cero, ella se cierra después de 5 años y la cobranza trimestral se desaparece con el cierre de la cuenta.Lo que pasa és que 5 años é mucho tiempo y se va a acumular más de 500 euros de cobranza. Ellos no nos dieron ningún documiento para que tengamos una comprobación de que la cuenta se cerrará y de que no seremos cobrados de nada. Como puedo conseguir esa comprobación? És posible hacer el cierre de la cuenta por el online y no ser cobrado de nada?

citando a Caroline Yama Yo tengo una cuenta con mi hermano y mi padre en CaixaBank porque vivíamos en España, pero hace 2 años regresamos a nuestro pais. Cuando fuímos a c...

Hola Carolina, 

En primer lugar, lamento mucho que tengas este incidencia con CaixaBank.

Nuestra recomendación, en este tipo de casos, es intentar llegar a un acuerdo con el gestor de la cuenta para pagar el mínimo de comisiones y cerrar la cuenta lo más pronto posible. En este tipo de casos, además, lo recomendable es que tengas la documentación por escrito.

Dejar la cuenta abierta de manera indeterminada no nos parece una buena solución si tienes en cuenta que, como dices, se seguirán acumulando las comisiones.

En caso de que tengas otras preguntas, no dudes en volver a escribirnos. 

¡Un saludo!

Hola, yo queria cambiar de banco por las comisiones que no me parecen nada agradables, tengo ingresos como autónoma pero no me lo contabiliza como nómina sino como tra gerencia y me han dicho que tengo dos opciones al ser mi cuenta de negocio.

1. Darme una tarjeta de crédito y utilizarla con sus condiciones (pero no pueden dármela ya que tengo un préstamo vigente)

2. Pagar un seguro de vida todos los meses.

Asi que quería cambiar de banco porque averigüe y me conviene según mi perfil pero como tengo el préstamo no puedo cerrar la cuenta? Me cobrarían comisión si sólo la tengo para pagar el préstamo?

Gracias de antemano. 

citando a Alejandro Hola, Yo también vivo en el extranjero y tengo una cuenta corriente en laCaixa. No tengo tarjeta, solo acceso por la web. Quiero cerrar la...