Pregunta similar: mi banco me da largas para devolverme una documentacion oficial que les deje en deposito en la sucursal

En el año 2006 me compre una vivienda de proteccion oficial . Dicha vivienda venia con una serie de ayudas de la Comunidad de Madrid. En el año 2009, recibi una carta certificada de la Comunidad de Madrid, indicando que me habian concedido dos ayudas (entrada primera vivienda y un % sobre el prestamo hipotecario). En el año 2011 me puse en contacto con la Comunidad para ver cual era el motivo de la demora en cobrar dichas ayudas, y me indicaron que una vez asignadas, era mi banco el que debia reclamarlas. A primeros del 2011 deje en deposito " las cartas originales de las ayudas en mi sucursal bancaria", porque asi me pidieron indicando que tenian que enviar la documentacion original. El problema es que Hacienda me reclama esos documentos originales y mi banco no hace mas que darme largas. Me indican primero que estan saturados por la fusion de la CAM a Sabadell...luego que todos los expedientes de los clientes de la CAM fueron retirados a digitalizar y que alli tienen mucho caos y jaleo... les envie un mail formar (tal y como me indico la ditectora nueva) el 28/12/2012, me volvi a poner en contacto con ellos via mail a finales de Enero 2013, y otra vez a finales de Febrero... y me siguen dando largas, con respuestas como: si lo tuviera aqui en la oficina ya lo tendria... ya lo hemos reclamado... Y solo veo que pasa el tiempo y no me dan la documentacion. Me gustaria saber, que pasos debo seguir para lograr conseguir dicha documentacion, si es que existe aun y no la han perdido( que es la sensacion que me da)

En Marzo interpuse una reclamacion a Liberbank sobre la deuda subordinada que tengo ( 37000 euros) , tambien ante la oficina del Cosumidor indicando la ilegalidad de la venta del producto ( en 2010 no me pasaron el test de conveniencia que era obligatorio) y todavia no me han respondido. He enviado un impreso al Banco de España y a la CMNV y tampoco tengo rspuesta. Gracias

Hola, he tenido dos inversions que el banco me vendio en su dia, una era Sabadell Garantia Extra 2, F1 FIM Nacionales.Los intereses descontados son 21%. Tubieron el dinero por cinco anos y no me han dado ni un centimo a mas no podia cerrar la cueta sin penalizacion. Aseguranza de vida estalvi indibidual Multi Inversion Personal interes fijo, han sacado tambien 21%. Me obligaron a abrir cuentas, puesto que segun ellos tenian que tener y asi cargarme las comisiones de las cuntas. Yo ya tenia de antemano la Cuenta de Banca a Distancia con el mismo Banco. Siempre he tenido el Certificado de No Recidente al dia, yo cotizo en el Reino Unido desde hace anos, el Banco lo sabia y tenia el documento. He cerrado todas las cuentas con este Banco. Como puedo reclamar este fraude? Espero su ayuda. Muchas gracias. Maria.

Hola, Tere310110162:

Si no lo hemo entendido mal, ¿el problema es que te han practicado la retención del 21 % sobre los intereses generados de esos productos? Si en su día les dijiste que tributabas en otro país, deberían haberte pagado los intereses brutos para que tú, posteriormente, pagases la parte que correspondiese en el Reino Unido. Te recomendamos que vayas al banco y, si hace falta, pongas una reclamación al SAC. También puedes llamar al Banco de España o a Hacienda para exponerles tu caso a ver si te dan una solución.

Suerte

Buenas tardes, hace un par de años luche con mi banco para que me quitaran la cláusula suelo que tenía pactada con ellos. Me costó mucho trabajo que accedieran ya que de primeras me dijeron que no. Realice los trámites oportunos poniendo reclamaciones al banco seguidamente al banco de españa etc. Después de q este último me diera la razón accedieron a quitarla pero tenía q firmar un contrato para que fuera efectiva esta medida. En una de las cláusulas venía que renunciaba a a en un futuro reclamar por este asunto, la cláusula suelo, cualquier cosa aunq no venia expresamente los intereses pagados indebidos hasta esa fecha. Firme este documento porque me suponía un gran ahorro y no me había tenido que meter en juicios pero no me devolvía lo pagado en exceso.Mi pregunta es, aun habiendo firmado este documento podría exigir el pago de los mismos??? Muchas gracias

Hola Antoniperez,

Si en su día firmaste un acuerdo privado con tu banco, esto debería prevalecer. Sin embargo, mañana se espera la sentencia del Tribunal de Justicia de la Comunidad Europea, donde uno de los aspectos que se espera se trate es precisamente la retroactividad de la devolución de la cláusula suelo. Es decir, el tribunal decidirá si anula completamente la cláusula suelo, haciendo que los bancos tengan que devolver todo lo que cobraron de más desde el principio. Si se diera este fallo favorable, es más probable que consigas una devolución.

Aún así, te recomendamos que te pongas en contacto con alguna asociación de ayuda al consumidor, ya que también se ha comentado la posibilidad de anular todos los pactos realizados por las entidades para quitar la clausula suelo a cambio de una bonificación insuficiente o, directamente, nada.

De todos modos, como comentábamos al principio, es posible que el hecho de haber pactado con tu banco, obstaculice mucho cualquier acuerdo en este sentido.

Un saludo y suerte.

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