Hice una inversión en un fondo que supuesta mente era garantizado y al cabo de 1 año perdí 89 euros. Durante el cual mande e-mail para que me contestara el por que la perdida de dinero si el fondo era garantizado los cuales ninguno obtuvo respuesta. Después de hablar con mi director me dijeron que me los abonarían, pero yo tome la opción de aun así abandonar la entidad. Traspase el dinero a otro banco y cual es mi sorpresa cuando no me lo abonaron, la respuesta fue que como yo cerré la cuenta no tenían donde ingresar y no me lo devolvieron Puedo reclamar algo. También me lo pudieron dar en metálico. Como puedo actuar y como lo puedo reclamar a bankia. Gracias.

Hola Miguel 80,

Te recomendamos que vuelvas a ponerte en contacto con el banco para que ver como podrías recuperar tu dinero. Si la entidad te pone trabas y crees que no están actuando de forma correcta puedes descargarte nuestra guía gratuita “Cómo reclamar a tu banco” para conocer dónde debes acudir para reclamar, las leyes que te protegen, las obligaciones de tu banco y los formularios que debes rellenar y aportar.

Un saludo

Hola, tengo hipoteca con Cajasur desde 2004. Reclamé para que me quitaran la clausula y no me hicieron caso. El banco de España me dio la razón, por falta de transparencia de la entidad. La cuestión es que en 2015 de buenas a primeras me ofrecieron quitármela sin necesidad de acudir a juicio, sino, por las buenas..pero claro firmé un documento diciendo que renunciaba a reclamar nada mas. Podria ahora hacer algo al respecto, ya que para que me la quitaran siendo ilegal me pusieron de condición firmar?

Gracias y saludos

Hola mi caso es el siguiente. Mi abuela y yo teníamos una cuenta, ella titular y yo segunda, falleció en Septiembre del 2016 y a los pocos días ingresarón en la cuenta la pensón de ella ( el banco la ingresa por adelantado ), al siguiente mes lo mismo, la cual yo no cobre en ningún momento. Han pasado tres meses y el dinero sigue en cuenta y viendo que no se devuelve a la seguridad social o algo, ya que no se lo que suelen hacer con esas pensiones lo he retirado por cajero he inmediatamente me han bloqueado la cuenta el banco y en la libreta aparece a deber la ultima pensión. Mi pregunta es esa, si el banco me puede reclamar a mi ese dinero que llevaba meses en cuenta, según he leído ay un articulo que dice que el banco debe pagar esas pensiones, asi lo dice el art. 17 de pagos

Hola, lola019:

Al tratarse de un tema delicado nuestro consejo es que te pongas en contacto con el banco para que te expliquen el motivo del bloqueo de la cuenta bancaria. En un principio podría deberse a que el banco ha sido notificado del deceso y automáticamente procede a bloquear la cuenta hasta que se abra el testamento del difunto, sin embargo como nosotros no tenemos acceso a esa información te recomendamos que hables con la entidad y solicites la información pertinente.

Un saludo

Hola, En esta consulta: "después de hacer la subasta y se queda el banco por el 60% del valor y el deudor le queda de hipoteca por debajo del 60% se queda limpio de todo o el banco le puede reclamar algo?" habeis dado esta respuesta: "En las escrituras debe constar un valor en el caso de producirse una subasta. Si se tiene una hipoteca por debajo del 60 %, el deudor quedará limpio de cargas." Mi pregunta: si me prestaron 191mil, el valor de subasta es 200mil, debo 128mil y mi garantia hipotecaria es de 266mil en total, cuanto me va a reclamar el banco? el 70% de la tasación x lo que se lo queda el banco en subasta es 140mil... que mas me reclamarian? Gracias.

Hola, blancanieves. 

Tras iniciar el proceso de ejecución hipotecaria, el banco reclama el capital pendiente, los intereses impagados y los de demora y la comisión por reclamación de posiciones deudoras (si no se ha abonado). Si esa cantidad supera los 140.000 euros por los que se ha adjudicado tu vivienda, podrá pedir el embargo de tus bienes personales presentes y futuros (tus cuentas, tu sueldo, etc.) para recuperar la deuda pendiente. 

Si quieres saber cuál es la cantidad que debes exactamente, puedes consultarlo en la propia demanda que te remitió el juzgado o preguntarlo directamente a tu entidad. 

Esperamos haberte ayudado, un saludo. 

Hola me gustaría hacer una reclamación al banco  a att al cliente pero no se muy buen como hacerlo. Resumo, ya hace 8 meses iba a cancelar y abrir hipoteca en otra entidad y fui a informarme de cuanto les debía, me calcularon y dos meses después fui a cancelar y había una comisión de riesgo ( puesta en escritura) que no la contemplaron. Dado el elevado importe que tendriamos que pagar no pudimos cancelar. Por error de la mala información por su parte optaron por 'rebajarme' el tipo de interés que tengo con ellos. 8 meses después sigo insistiendo y esperando a que hagan el documento de novación por tipo de interés que se haría de manera interna, no pasamos por notaría. Yo ya podía estar ahorrandone entorno a 30€ mensuales. No se como solicitar esa compensación y si tengo derecho y como exigirle que lo hagan ya, por el tiempo k llevo esperando. Por cierto liberbank es la entidad.gracias.

Hola, Maribel.

Para interponer esa reclamación ante el banco, tienes que enviarla al Servicio de Atención al Cliente de Liberbank. En esta página web encontrarás las maneras de contactar con este departamento. 

Una vez presentada tu queja, el banco tendrá hasta un mes para contestarte. Si no lo hace o no soluciona tu problema, puedes elevar la reclamación ante el Banco de España. En esta guía gratuita sobre reclamaciones a bancos te explicamos cómo lo puedes hacer. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Incidencias en EVO, dinero no disponible

Buenos días, Hace años que tengo la cuenta inteligente de EVO, hasta hace unos días encantada, todo online, sin comisiones, varios cajeros, perobcuando llegan las incidencias se te cae el alma a los pies con el servicio de atención al cliente y sus tiempos. Realice una devolución de una compra por Internet hace más de 20 días, la empresa de la compra me devolvió el dinero en el momento, el caso es que este dinero que debía llegar a la cuenta se ve reflejado pero en la tarjeta de credito y NO esta disponible, solo aparece "pintado". Desde entonces más de 10 llamadas a EVO , rn varias he tenido que colgar al llevar más de 30 min a la espera y siempre la misma respuesta "tenemos una incidencia identificada, se resolverá en breve". Al preguntar que si quizá al acercarme a la oficina se pueda agilizar, indican que no, que allí me ayudan igual que por teléfono. Es desesperante tener casi 450€ No disponible y con todos los gastos pendientes. No lo recomiendo para nada, Si algo tan online como una transferencia/devolucion, nonfunciona, imaginaros el resto de gestiones. ¿Alguien más en una situación similar? ¿Dónde se puede reclamar?

citando a Eli Pregunta similar: Incidencias en EVO, dinero no disponible Buenos días, Hace años que tengo la cuenta inteligente...

Hola, Eli:

Puedes enviar una reclamación al servicio de atención al cliente de EVO Banco. Puedes presentar tu reclamación en una oficina (en este caso, pide que te den una copia sellada para demostrar que has reclamado), por e-mail (atencioncliente@evobanco.com) o por correo postal (Servicio de Atención al Cliente. Calle Don Ramón de la Cruz, número 84, 28006, Madrid).

Acompaña tu reclamación con una copia de tu DNI y toda la documentación que puedas aportar.

El SAC tiene 15 días hábiles para contestarte. Si no te responde o no estás de acuerdo con su respuesta, luego puedes enviar una queja al Banco de España.

Igualmente, puedes seguir insistiendo llamando por teléfono e, incluso, quejarte por las redes sociales para hacer más presión.

Saludos.