Hola, Paco Perez.

Dependerá de si tu deuda se ha vendido a otros prestamistas o fondos de inversión. Si se ha vendido, entendemos que se te cobrará la cuota y se liquidará la deuda. En caso de que el comprador de la deuda no se la pueda cobrar, debería ponerse en contacto contigo. En cambio, si no se ha vendido, no se te cobrará, pero lo más probable es que la deuda se venda tarde o temprano.

Un saludo. 

Muy buenas, Miguel, ¿pero en caso de que Monedo haya vendido la deuda deberían avisar a los clientes, no?

Un saludo,

Andrew.

Hola, Andrew.

Sí, la ley obliga al prestamista a informar al cliente si vende su préstamo a un tercero. Ahora bien, es posible que aún no se hayan vendido esos préstamos. La empresa propietaria de Monedo (Kreditech), ha quebrado, así que es probable que se encuentre en concurso de acreedores. Como se trata de un proceso largo que puede durar entre meses y años, es muy probable que Kreditech aún sea la dueña de esos préstamos. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Monedo ha vendido créditos?

Según se habla y después de la desaparición de Monedo, una empresa Sayens, está comunicando con los que teníamos préstamos y ante este desastre no hemos pagado. Yo no me niego a pagar pero necesito saber a quien pago y cuánto me queda ya que no hay manera de que manden contrato. Mi pregunta es: si Monedo cierra y vende los créditos que tenga, a los titulares de los créditos tendría que notificarlo por Ley? Otra cuestión… la tal empresa Sayens, puede cobrarse esas cuotas? Todos tenemos un crédito con Monedo , no con Sayens!!, que puede hacerse al respecto?

Buenos días!! He recibido mail de la tal empresa Sayens.. me reclaman un importe que no corresponde a las cuotas que pagaba, lo reclaman como importe de cuota. Les he contestado indicando que no se quienes son, que en muchas ocasiones he enviado mail a Monedo solicitando copia contrato, cuotas pendientes sin contestación por su parte. Les he indicado también que no tengo constancia y que por Ley tienen que comunicarlo, la venta a otra empresa de mi crédito. Les he indicado también que por Ley de Protección de datos existe. Y por último que no tengo problema en pagar cuotas siempre y cuando Monedo me indique lo solicitado. 

Hola, Maria Serrano. 

Las financieras tienen derecho a ceder sus créditos a otras financieras o empresas. Esa cesión del crédito debe comunicarse al deudor para que pueda seguir realizando el pago. Ahora bien, dado que Sayens ya se ha puesto en contacto contigo, parece que ese requisito ya se está cumpliendo. Por lo tanto, esa empresa puede cobrar lo que quede adeudado, con las mismas condiciones que firmaste en su día con Monedo. Tú, como deudora, tienes derecho a conocer el estado del préstamo y a recibir la información sobre la amortización de la deuda tras cada pago. 

Un saludo. 

Muchas gracias Miguel, lo único, la cuota que me indican no coincide con lo que pagaba. Entiendo que yo debería haber recibido notificación de esa “venta” del crédito y que ellos tienen obligación de indicarme tal y como he solicitado mi contrato y el estado a fecha de hoy de la deuda.en el caso de que no me facilitaran mi contrato, que se hace?mi temor es seguir pagando y que no se cancele mi deuda, según mis cuentas me quedan pocos meses pero no lo sé exactamente, no pude descargarme contrato ya que Monedo no funcionaba.

Hola de nuevo. 

¡Gracias a ti por confiar en nosotros! 

Sayens está obligado a comunicarte que es tu nuevo acreedor (que es algo que ya ha hecho, por lo que nos comentas) y a respetar las condiciones que pactaste con Monedo. Obviamente, tienes derecho a conocer el estado de tu préstamo, así que entendemos que están obligados a informarte sobre las cuotas que tienes pendientes. 

Nos comentas que la cuota que te indican no coincide con la que pagabas. Esto puede deberse a varios factores: a que hayan modificado el plazo, a que te estén cobrando intereses o comisiones por demoras anteriores... En cualquier caso, eso supone no respetar las condiciones iniciales, así que tienes derecho a reclamar que te cobren la cuota que realmente corresponde. Si no te hacen caso, puedes plantearte contratar a un abogado para que haga valer tus derechos. 

Un saludo. 

Muchas gracias de nuevo Miquel por tu ayuda. Les he solicitado contrato, para confirmar cuotas pendientes, así mismo según lo que me indicas .. el hecho de avisarme de que mañana pasan por banco esa cantidad es la confirmación de que ellos asumen la deuda? Pensé que debería haber alguna notificación al respecto.. por otro lado , intentaré amistosamente en cuanto me faciliten la información abonar esos importes, realmente buscar un abogado no es algo que me pueda permitir en mi situación actual.

Pregunta similar: Monedo cerrada

Buenos días tengo entendido que Monedo cerró y que Kreditech también, tenía los pagos domiciliados auque hice alguno al no pasarme recibo por transferencia. Bloquee en banco esa cuenta al no saber nada de ellos para evitar cargos ya que ni especifican número de cuota y no sé exactamente lo que me queda por pagar y al haber cerrado Monedo no puedo acceder a mi contrato. Ha aparecido una empresa Sayens (según se habla en foro la administradora es la misma que Monedo). Les he solicitado copia de contrato pero lo que me extraña es que el recibo que me han enviado al banco lo envía Kreditech… si también han cerrado, como es posible esto.

Hola de nuevo, Maria. 

Kreditech ha cerrado su actividad, pero es más que probable que aún exista. Ten en cuenta que la empresa no puede desaparecer hasta que salde todas sus deudas y reparta su patrimonio restante entre los socios o accionistas. Por lo que nos cuentas, es probable que Sayens sea una empresa creada ad hoc por Kreditech para recuperar el dinero prestado a través de sus distintas filiales (Monedo, Kredito24, etc.), aunque no podemos asegurarlo. 

En cuanto a los problemas que te está generando esta empresa, quizás sería buena idea acudir a la oficina de consumo de tu ayuntamiento. Ahí te asesorarán gratis y te ayudarán a tramitar las reclamaciones pertinentes. 

Un saludo. 

Mil gracias Miquel!!!

Pregunta similar: Monedo cerrada /sayens

Buenos días, la empresa Sayens me contestó a los mails donde les solicitaba contrato al haber intentado hacer un cobro. Únicamente me indican que han firmado acuerdo con Kreditech (titular créditos Monedo)y que se encargan de cobrar a clientes Monedo. Mi pregunta es.. con esta información que dan si pasan al cobro recibos.. es fiable? Tengo que seguir pagando a Kreditech o a Sayens?. Les he solicitado mi contrato, tienen obligación de enviármelo? Gracias

Hola de nuevo. 

Entendemos que sí es fiable, dado que Sayens no tendría tus datos si Kreditech (la empresa a la que pertenecía Monedo) no se los ha facilitado. Ahora bien, como nuevo acreedor, Sayens está obligado a respetar el contrato de préstamo, que todavía sigue vigente, y a proporcionarte toda la información que solicites sobre las cantidades pendientes de reembolso. 

Como te decíamos, tienes derecho a pedir una copia del contrato, aunque es posible que tardes en recibirlo (parece que Sayens tiene problemas para gestionar todo el volumen de crédito pendiente). Quizás es más sencillo pedir que te manden el cuadro de amortización del préstamo, en el que debe reflejarse lo que llevas pagado y lo que te queda por pagar. Los acreedores suelen tener este documento digitalizado, así que no deberían tardar mucho en mandártelo. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Monedo-Sayens

Buenas tardes,

Tengo un préstamo con Monedo y me quedaban 4 cuotas por pagar cuando quebró. Llamé a Commerzbank y no tenían constancia de que ellos fueran a quienes había que ingresarles.

Ayer me llegó un correo de Sayens en el que me dicen que me hacen un 30% descuento si pago en 10 días los 600€ pendientes. Lo que más me asombra es que el número de cuenta que me dan para ingresar y saldar la deuda es el mío. :)

No me da buena espina. ¿Qué me aconsejáis?

Gracias. 

citando a Tnini8 Pregunta similar: Monedo-Sayens Buenas tardes, Tengo un préstamo con Monedo y me quedaban 4 cuotas por pag...

Hola, Tnini8.

No eres el único cliente de Monedo que ha recibido comunicaciones por parte de Sayens. Parece que esta es la empresa con la que se gestiona el cobro de las deudas que se contrayeron con Monedo, aunque no podemos asegurarlo. Por ello, para estar totalmente seguro, te aconsejamos pedir a Sayens que te mande información sobre tu préstamo: cuánto debes, cuál es tu cuadro actual de amortización, etc. Esa información solo la puede tener la empresa que se encargue de cobrar las deudas de Monedo. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

buenas tardes, a ver si alguien me puede asesorar: llevo meses intentando que Sayens me envíe mi contrato o cuadro de amortización sin ningún éxito. Ahora me escriben un mail indicando la cantidad que según ellos me queda y ofreciéndome un descuento del 50%.. si pago antes de junio… todo muy raro.. por supuesto les he vuelto a pedir mi contrato. En el mail me indican que si hago ese pago a una cuenta que me indican, Monedo no me va a reclamar nada.. sinceramente no me fi

citando a Maria buenas tardes, a ver si alguien me puede asesorar: llevo meses intentando que Sayens me envíe mi contrato o cuadro de amortización sin ningún éxito...

Hola de nuevo, Maria. 

Como parece que Sayens no está muy por la labor, quizás ha llegado el momento de empezar a reclamar por la vía administrativa. Nuestro consejo es que pidas cita a la oficina de consumo de tu ayuntamiento (es un servicio gratuito). Ahí podrán estudiar tu caso y podrán intermediar entre la empresa y tú para que te entreguen los documentos que reclamas. 

Un saludo. 

Hola  ,les remitio hoja de reclamaciones a sayens con fecha 31 /03/2022 y no respondieron ,ya no se que mas hacer por no respinden nada de lo que pides les solicite contrato y cuadro de amortizaciones a punto de terminarse el plazo que tienen para contestar por ley 

Que debo hacer

citando a Javier Amoedo Hola  ,les remitio hoja de reclamaciones a sayens con fecha 31 /03/2022 y no respondieron ,ya no se que mas hacer por no respinden nada de lo...

Hola, Javier Amoedo.

Como decíamos más arriba, lo más aconsejable es que pidas cita a la oficina de consumo de tu ayuntamiento. Ahí te asesorarán gratis, te explicarán qué pasos puedes seguir para hacer valer tus derechos y mediarán por ti con la empresa. 

Un saludo.