E
Elena
/

Hola,

Hemos abierto una cuenta Imagin Teens en Caixabank para mi hija menor de edad y hemos asociado una tarjeta de débito de tipo "Carnet Jove". Mi hija se ha instalado la aplicación Imagin Teens en el móvil (Huawei) pero no hemos sabido configurar el pago móvil en esta aplicación, y desde Caixabank Pay nos dice que esta tarjeta no se puede configurar. La consulta es, cómo podemos configurar el pago con móvil con la app Imagine Teens o que aplicación tenemos que instalar?

157 respuestas
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Respuestas
HelpMyCash
#121

Hola:

Quizá se trate de un error técnico. Prueba a desinstalar e instalar de nuevo la app y asegúrate de tenerla actualizada. También puedes contactar con el servicio de atención al cliente del banco para que te ayude.

Saludos.

¿Te hemos ayudado?

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#122
M
manubsabaris
/

Pregunta similar: tarjeta imagin teens

Bueno haber el dia que hice la targeta estaba tan ilusionado que active la trageta sin que me llegara y en plan en la app te pone añadir targeta a apple wallet y te muestra el codigo la fecha de caducidad y demas y lo copie todo y lo active el problema es que ahora me llego y no me dejo activarla me pone que la fecha de caducidad no coincide con la fecha que se tiene que activar luego lei el papel y me decia que tenia que ir al cajero para activarla fui y me dio error que puedo hacer?

HelpMyCash
#123

Hola:

Te recomiendo que llames al servicio de atención al cliente de imagin para que te ayuden. Puedes llamar al 938 872 508 o al 900 211 211.

Saludos.

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#124
A
Alberto
/

Eso tienes q llamar a la Caixa 900404090

#125
J
Julián Tervi
/

Pregunta similar: Error en la aplicación. Imagin Teens

Buenas, mi problema es que cuando voy a hacer una compra online y me pide autorizacion del banco, me voy a la app de imaginteens y me pone la opción de aceptar el pago, pero cuando le doy a aceptar se cierra sesión y por más que lo intente no me deja, porfavor necesito una solución. Tengo todo actualizado a la última versión.

HelpMyCash
#126

citando a Julián Tervi Pregunta similar: Error en la aplicación. Imagin Teens Buenas, mi problema es que cuando voy a hacer una compra on...

Hola, Julián:

Quizá sea un problema de permisos. Pídele a tus padres que entren en CaixaBankNow y comprueben si tienes bloqueadas las compras online. Y si no consigues arreglarlo, entonces llama al banco para que te ayude a solucionarlo.

Saludos.

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#127
A
Alberto
/

citando a Julián Tervi Pregunta similar: Error en la aplicación. Imagin Teens Buenas, mi problema es que cuando voy a hacer una compra on...

Reinstala la App, o llamar a la Caixa 90040409

#128
M
manubsabaris
/

Pregunta similar: Tarjeta Imagin teens

Hola quiero hacer una compra con la tarjeta y tengo 250€ en la cuenta pero al pagar con la tarjeta online o fisico da tarjeta rechazada a que se debe esto? tengo que pasa el dinero a la tarjeta o con tenerlo en la cuenta ya vale

HelpMyCash
#129

citando a manubsabaris Pregunta similar: Tarjeta Imagin teens Hola quiero hacer una compra con la tarjeta y tengo 250€ en la cuenta pero...

Hola:

Si es una tarjeta de prepago, tienes que pasar el dinero de la cuenta a la tarjeta. Si es de débito, entonces no. 

Saludos.

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#130
A
Alberto
/

citando a manubsabaris Pregunta similar: Tarjeta Imagin teens Hola quiero hacer una compra con la tarjeta y tengo 250€ en la cuenta pero...

Haz pasos de Javier y si es débito y no deja llamar a la Caixa y preguntar el límite de tu Tarjeta 900404090

si es prepago el tutor la recarga x la App de la Caixa

#131
D
David
/

Pregunta similar: Ver CVV en Imagine teens

Tengo una cuenta Imagine Teens aun no me llega la tarjeta física pero tengo que hacer una compra online urgente, como puedo ver el CVV y fecha de caducidad, me da error al darle al botón de ver.

HelpMyCash
#132

citando a David Pregunta similar: Ver CVV en Imagine teens Tengo una cuenta Imagine Teens aun no me llega la tarjeta física pero t...

Hola, David:

No todos los bancos permiten usar sus tarjetas antes de que el cliente las reciba en su domicilio. Te recomiendo que contactes con imagin para preguntar si puedes hacer una compra online si aún no tienes tu tarjeta y, en caso afirmativo, que alguien te diga cómo ver el CVV. Si no es posible, tendrás que esperar a que te llegue tu tarjeta y la puedas activar.

Saludos.

 

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#133
A
Alperca
/

Pregunta similar: Como ver mi usuario de cuenta ImaginTeens

Hola buenas, me he cambiado de movil y ahora no me acuerdo del usuario de mi cuenta (si la contraseña), hay alguna manera de verlo si aun tengo mi antiguo movil y puedo acceder a la app y a la cuenta?

HelpMyCash
#134

citando a Alperca Pregunta similar: Como ver mi usuario de cuenta ImaginTeens Hola buenas, me he cambiado de movil y ahora no me acu...

Hola, Alperca:

Prueba a ver si al instalar la app en tu nuevo móvil tienes alguna opción para recuperar tus claves. También puedes preguntarle a tus padres si a través de su banca online pueden ver cuál es tu usuario. Otra opción es que llames al servicio de atención al cliente del banco a ver qué te dice.

Saludos.

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#135
A
Alberto
/

citando a Alperca Pregunta similar: Como ver mi usuario de cuenta ImaginTeens Hola buenas, me he cambiado de movil y ahora no me acu...

El usuario es los números de tu DNI 

sino tenéis q ir a la ofi o llamar a 90040409

#136
A
Alberto
/

citando a David Pregunta similar: Ver CVV en Imagine teens Tengo una cuenta Imagine Teens aun no me llega la tarjeta física pero t...

Te tienes q esperar a q te llegu

#137
A
Alberto
/

Pregunta similar: Operaciones fraudulentas imagin teens

Buenos días:

 

Desde una tarjeta imaginteens nos vienen compras no autorizadas de eBay. Ellos se Labán las manos tal cual y nos remiten a la Caixa. En la oficina de la Caixa vamos a x los movimientos (apunte/detale) y nos dice que llamemos a un 900404090. 

Llamamos y tras más de media hora nos dice q eso es la oficina quien ha de dar esos documentos y en la oficina nos indican que eso es todo por el 900. A parte sin darle los datos lo había revisado y eso no estaba autorizado y no procede justificante

 

Acá preguntas:

 

-como obtenemos ese extracto para poner denuncia de las compras?

-es legal que esa persona (no puedo dar más información de oficinas y tal), acceda a los datos sin consentimiento? Ya tuvimos movida con él porque nos hacía pirulas en las tarjetas y como no sea legal pienso denunciar a esa persona también  

  • *pirulas me refiero a que se metía cuando quería a bloquear la tarjeta, o las anulaba… y ya la tuvimos en la oficina, me hizo ir a una mañana a firmar el desbloqueo de la cuenta QUE ESA PERSONA HIZO. me he enterado que fue esa persona porque al preguntarle le he conseguido sacar toda esa información y lo ha asegurado que el metiendose puede acceder a bloquear tarjetas y cuentas, y operaciones sin nuestro consentimiento
  • esto hace un año y medio ya, pero vamos no comprendo que tenga que ir yo y me pidiera para desbloquearla información personal como:
  • Dni (dice q había caducado, pero es mentira)
  • renta 
  • iae
  • libro de familia (3 veces me lo pidió)
  • autorizacion por escrito de que autorizaba el desbloqueo q se hizo en esa tarjeta 
  • y más papeles

 

Espero rwspuesta ya que me sacan de quicio esta persona, encima tb para cancelar cuenta dice q al 900……

saludos. 

#138
J
Juan
/

Pregunta similar: El límite máximo que puedo configurarle a mi hijo de la tarjeta imagin teens es de 300€ al día?

Hola,Mi hijo recién ha recibido una beca, y para poder usar ese dinero tenemos que retirar 300€ al día, y solo puede hacer un pago de 300€ al día, entonces da pereza ir cada día hasta sacarlo todo. En la app de caixabanknow solo me deja marcar 300€ como máximo, eso no se puede cambiar?

HelpMyCash
#139

citando a Juan Pregunta similar: El límite máximo que puedo configurarle a mi hijo de la tarjeta imagin teens es de 300€ al día? ...

Hola, Juan:

Si no puedes aumentar el límite por la app, te recomiendo que llames al banco a ver si ellos pueden subirlo o si te dan otra solución para sacar el dinero.

Saludos.

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#140
A
Alberto
/

citando a Juan Pregunta similar: El límite máximo que puedo configurarle a mi hijo de la tarjeta imagin teens es de 300€ al día? ...

Ese es el Máximo 300€

para sacar más ir a ventanilla

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