¡Qué descontrol de CaixaBank para ImaginTeens y que mala imagen inicial para los más pequeños que inician los servicios bancarios.

El mismo problema desde hace año y medio y sigue lo mismo.

El usuario es el email del niño, no el dni sin letra como es habitual en Imagin,  y recuperar contraseña falla en Android al dar al enlace en el email y tratar de abrirse la app para poner la nueva clave, y yo solo lo he conseguido con iPhone instalando la app en mi móvil como padre, indicando el email del niño en recuperar contraseña, que es la que puso el padre/madre al dar de alta.

Ya una vez cambiada la clave mejor no entrar en la app instalada en el padre sino en la app del niño/niña.

Resumiendo:

Usuario: email del niño/niña

Clave: es de 6 números que indicó el padre/madre en el alta desde CaixaBankNow y se puede recuperar indicando el email del niño en la app imaginteens. Hay que dar al enlace del email de recuperación desde el móvil, y si falla Android hacerlo desde un iPhone

Espero que ahora muchos podáis entrar.

Saludos

Usuario: email del niño/niña

Clave: 6 números que puso el padre al dar de alta en CaixabankNow, y si no se recuerda se recupera desde la app ImaginTeens indicando el email. Si falla desde Android el enlace del mail, probar en un iPhone.

Espero que ya podáis entrar

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hola, disculpa, lo que ocurre es que la cuenta de imaginteens esta bloqueada por que la contraseña la perdi, pero ya se cual es, entonces cuando le doy a desbloquear cuenta, en la parte de tarjeta, no puedo porque mi tarjeta no esta activa y en la parte de usuario me pone que no se encuentra a ningun usuario, ¿que puedo hacer?

citando a Dayron Sanlés Reyes Pregunta similar: Cuenta bloqueada de imaginTeens hola, disculpa, lo que ocurre es que la cuenta de imaginteens es...

Hola, Dayron:

Antes de nada, sentimos responderte tan tarde.

Seguramente se te ha bloquedo la banca online al haber puesto varias veces una contraseña incorrecta. Tienes que ponerte en contacto con el banco para que te la desbloquee si no puedes hacerlo tú solo. Ellos te ayudarán a solucionar el problema.

Saludos. 

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Hola,

Me he instalado la App de imagin teens para poder pagar con mi telefono y no puedo registrarme. Me pide NIE, NIF o pasaporte y como no tengo pasaporte pongo NIE y ahi pongo mi DNI porque juraría que es lo mismo. Al ponerlo me sale una advertencia que pone "por favor, su numero de documento con letra" y asi sucesivamente porque pruebo todas las opciones posibles. Sabiais lo que podría ser?

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Mi usuario en imagine teens está bloqueado y tengo tarjeta,¿puedo solucionarlo vía online?

citando a Yaiza Pregunta similar: No me deja registrarme Hola, Me he instalado la App de imagin teens para poder pagar con...

Hola, Yaiza:

Si tienes DNI, tienes que seleccionar NIF para darte de alta. En España, el NIF de las personas físicas coincide con su DNI.

El mensaje que te aparece probablemente sea porque al haber seleccionado NIE, el sistema detecta que te falta la letra inicial. El NIE, a diferencia del DNI, comienza por una letra.

Saludos.

citando a Nerea serrano Pregunta similar: Mi usuario está bloqueado Mi usuario en imagine teens está bloqueado y tengo tarjeta,¿puedo solu...

Hola, Nerea:

Si no puedes acceder a la app, prueba a ver si desde la página de inicio te aparece algún mensaje para recuperar tu usuario o tu contraseña. Si no lo consigues, pregúntale a tus padres o a tu tutor legal (la persona que te haya abierto la cuenta) si puede solucionarlo a través de CaixaBankNow. Si tampoco puedes arreglarlo así, tendrás que acudir a una sucursal.

Saludos.

Buenas, me sale " Ups ha ocurrido un error" al entrar a imaginteens, que puedo hacer?

citando a Fran González Buenas, me sale " Ups ha ocurrido un error" al entrar a imaginteens, que puedo hacer?

Hola, Fran:

Revisa si tu app está actualizada y, en caso contrario, instala la última versión. Si sigue sin funcionarte, puede ser que el banco esté experimentando alguna incidencia. Intenta acceder más tarde. 

También puedes llamar al banco para que te digan qué ocurre.

Saludos.

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Buenas, la app imagin teens me ha funcionado bien hasta ahora, pero ahora cuando pongo mi contraseña me sale el siguiente mensaje: "ups! Se ha producido un error".

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Mi madre ha estado intentando activarme la aplicación de ImaginTeens, pero cada vez que le da a mi icono, le obliga a crear una nueva cuenta y no nos deja simplemente vincular Imagin con una que ya tengo, ¿es estrictamente necesario crear una nueva cuenta para esto? Hace poco me dieron una tarjeta VISA vinculada a esta cuenta, y no funciona sin Imagin. Gracias.

citando a lorenasunwan Pregunta similar: IMAGINTEENS - No puedo poner mi cuenta Mi madre ha estado intentando activarme la aplicación de...

Hola:

Te recomiendo que os pongáis en contacto con imagin para que os expliquen cómo activar imaginTeens. 

Saludos.

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Hola tengo un problema mi madre ha hecho una cuenta de imaginteens en CaixaBank presencial, mi madre no tiene cuenta Caixa pero al acabar de hacer la cuenta me llegó un mensaje diciendo que descargue la app y que inicie con las claves que me han mandado, cuando no me ha llegado nada. Aún no tengo la tarjeta porque todavía no me ha llegado.

No se qué tengo que hacer para poder entrar a la cuenta y ya tengo dinero ingresado. La chica que me atendió me dijo que en la app entre a Iniciar Sesión, ¿No puedes entrar? y entrar con el DNI y los últimos dígitos de la tarjeta. Pero como no me a llegado la tarjeta no puedo entrar.

Que hago para iniciar sesión en la app?

citando a Adrian Pregunta similar: App imaginTeens Hola tengo un problema mi madre ha hecho una cuenta de imaginteens en CaixaBank...

Hola, Adrián:

Quizá lo mejor sea esperar a que te llegue la tarjeta e iniciar sesión tal y como te comentó la persona que te atendió en el banco. Igualmente, también puedes llamar al servicio de atención al cliente para solicitar ayuda y que te digan qué tienes que hacer exactamente.

Saludos.

COMO SABER EL USUARIO DE IMAGINTEENS.Hola, quiero iniciar sesión con otro dispositivo pero no me sé el usuario ya que creo recordar que me lo daban ellos y era un código de números y letras. Ayudarme a encontrar el usuario.

citando a Adrian COMO SABER EL USUARIO DE IMAGINTEENS.Hola, quiero iniciar sesión con otro dispositivo pero no me sé el usuario ya que creo recorda...

Hola, Adrián:

¿Has comprobado si tu usuario es tu DNI o tu correo electrónico? Si no consigues entrar, llama al servicio de atención al cliente para que te digan cómo recuperar tu usuario. Es posible que te hagan acudir a una oficina junto con tu representante legal para recuperar tu usuario.

Saludos.

No me dejan entrar en la app de imagin teens con mi contraseña y cuando la cambio tampoco  me va y nose que hacer