Hola, Manuel:

Por lo que comentas, parece que se trata de algún error de tipo técnico con la app. Quizá podrías:

1. Verificar si la app está actualizada y, en caso contrario, actualizarla
2. Desinstalarla y volverla a instalar
3. Verificar la conexión de datos o WiFi

Si nada de esto funciona, el problema quizá esté en los servicios técnicos de la entidad. Si persiste la incidencia, te recomendamos que te pongas en contacto con imagin para que desde la entidad te puedan ofrecer soporte técnico o para que verifiquen si hay algún problema. Puedes contactar con imagin a través de: 606 42 86 73 

Saludos

Pregunta similar: Titular de una Cuenta Imagin

Buenas, me gustaría saber si es posible comprobar u obtener algún certificado para saber quién es el titular de la cuenta que tengo de imaginBank, dado que en su día hize la cuenta siendo menor de edad, pero ahora tengo 22 y necesito saber si sigue estando asociado a mis padres o ya me pertenece por completo.

Hola, Javier Rodríguez:

En principio, una Cuenta imagin solo puede tener un titular, per puedes comprobar la titularidad de la cuenta desde la propia app. Desde la pantalla principal de la app, haz clic sobre tu Cuenta imaginBank, después haz clic sobre los tres puntos de la parte superior derecha y selecciona Detalles de mi cuenta. En este apartado, podrás ver quién es el titular de dicha cuenta. 

Un saludo.

Pregunta similar: ¿Cuánto tarda en estar operativa una cuenta imagin?

Cuanto tiempo tengo que esperar para que me den de alta en imagin infinity?. Porque ya he rellenado los datos biometricos y nombre y todod y no me ha salido el numero de la cuenta, y otra pregunta, lo de crear una cuenta de imagin, infinity en algun momento tendre que ir a la oficina o todo se puede hacer en casa online?

Muchas gracias por su atención y hasta ahora

Hola, Hicham:

La cuenta corriente de imagin es 100% móvil, por lo que todas las operaciones del día a día (transferencias, reintegros, etc.) podrás hacerlas desde la app del banco o en los cajeros, sin necesidad de acudir a una oficina. 

En cuanto al proceso de alta, le hemos preguntado a imagin cuánto puede demorarse y nos han comentado que si el alta se ha efectuado a través de la aplicación, el plazo máximo para que la cuenta esté operativa suele ser de 7 días hábiles y el proceso termina con la firma de los contratos. 

Si pasado ese tiempo tu cuenta sigue sin estar activada, te recomendamos que te pongas en contacto con el banco para ver si necesitan algún tipo de información extra o si ha habido una incidencia.

Saludos.

Pregunta similar: Dudas sobre mi cuenta de ImaginBank

Buenos días, quiero hacer unas preguntas sobre mi cuenta Imagin. Una vez reciba mi tarjeta Imagin, ¿qué es lo que debo hacer? Por otro lado me gustaría comentar que estas navidades no estoy en casa y no sé si es necesario estar en casa al recibir la tarjeta. Una vez reciba la tarjeta recibo una notificacion?? Son varias dudas que tengo. Gracias y buenas fiestas

Hola, Ernesto:

Nos hemos puesto en contacto con imagin y esto es lo que nos han comentado. Cuando recibas tu tarjeta de débito de imagin, tendrás que activarla antes de poder usarla. Si es la primera tarjeta de la entidad que recibes, la tendrás que activar en un cajero de CaixaBank. Si no lo es, entonces puedes activarla accediendo a la app del banco y, dentro de la sección Wallet, pinchando sobre los tres puntos que aparecen en la parte superior y luego en activar nueva tarjeta.

Por otra parte, la tarjeta se envía desactivada por correo ordinario, es decir, te la dejarán en el buzón. No hace falta que estés en casa.

Saludos.

Pregunta similar: Mensaje "Estamos tramitando tus contratos"

Estoy intentando abrir la cuenta de Imagin Infinity. Al principio luego de poner mi DNI me salía un mensaje diciendo que tenia que pasarme por una oficina de CaixaBank, y luego intentandolo de nuevo me sale un mensaje que dice "Estamos tramitando tus contratos. Inténtalo de nuevo en unos minutos. Vuelve a iniciar el proceso de alta y despues de introducir el e-mail y movil se recuperarán todos los datos."Qué significa esto exactamente? Solo tengo que esperar?

Pregunta similar: Crear cuenta Infinity

A la hora de querer crear la cuenta infinity, me dice que tengo que hacerlo con el usuario y contraseña de caixabank, los cuales no tengo, entonces, me voy a dar de alta, y no puedo, porque me dice que mi banco al tener entre 18 y 25 años es imagin, y estoy en un bucle que no se como salir

citando a Marcos Checa Cande Pregunta similar: Crear cuenta Infinity A la hora de querer crear la cuenta infinity, me dice que tengo que hacerl...

Hola, Marcos:

Seguramente se trate de un problema técnico. Quizá CaixaBank tenga tus datos guardados de alguna otra vez que hayas sido cliente o hayas solicitado información y sale algún tipo de error cuando intentas abrir la cuenta. Puedes probar a ver si borrando la app e instalándola de nuevo puedes completar el proceso para abrir la cuenta, pero lo más probable es que tengas que llamar al servicio de atención al cliente (900 404 090) para que te arreglen el problema o acudir a una sucursal.

Saludos.

Pregunta similar: Tarjeta de crédito

Hola!! Quiero pedir mi tarjeta de crédito imagin y el día que accedo a pedirla vi que me estaban pidiendo nómina y no la tenía en mano y me salí, hoy con la nómina en mano entre a pedirla y me sale que me la han negado, me imagino porque accedí al final no concreté nada! Quisiera saber si la puedo pedir en un tiempo o ya no tengo oportunidad 

Pregunta similar: Pedir duplicado de tarjeta en imagin

hola,

una amiga mia y yo somos de imaginbank,. ella hace tiempo pidio un duplicado por deterioro, y puede usar las 2 perfectamente, le mantienen en alta las 2.

como puedo yo pedir ese duplicado y que me vayan las2?

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Hola! Quería saber si puedo ingresar dinero sin comisiones desde un banco de Alemania a mi cuenta de imagin bank. 

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He recibido un cargo de imagin de 105€ y no tengo ni pajolera idea de donde sale esa operación.

Iluminen esta desinformación y denme algún dato que resuelva mi ignorancia.

citando a María José Costas estrada Pregunta similar: Tarjeta de crédito Hola!! Quiero pedir mi tarjeta de crédito imagin y el día que accedo a pedirl...

Hola, María José:

En principio, una cosa no debería tener nada que ver con la otra. El hecho de que hayas iniciado el proceso de apertura y lo hayas dejado a medias no debería ser la causa de que te la hayan denegado después. Si la segunda vez que la solicitaste, te la denegaron, lo más probable es que no cumplas los requisitos del banco para la entrega de una tarjeta de crédito. Hay muchos criterios en juego. Todos los bancos hacen un análisis de sus clientes antes de aprobar una tarjeta de crédito (evalúan su edad, situación laboral, su extracto bancario, sus ingresos, su nivel de endeudamiento, etc.). Si te la han denegado es porque no debes de haber superado el filtro.

Prueba a solicitarla más adelante.

Saludos.

citando a Alberto Pregunta similar: Pedir duplicado de tarjeta en imagin hola, una amiga mia y yo somos de imaginbank,. ella...

Hola, Alberto:

Prueba a ver si tienes alguna opción en la app de imagin para pedir un duplicado o una tarjeta adicional o ponte en contacto con el banco para preguntarle. 

Saludos.

citando a Estefany Marte Pregunta similar: Tarjeta de débito imagin Hola! Quería saber si puedo ingresar dinero sin comisiones desde un ban...

Hola, Estefany:

Sí puedes, siempre y cuando el banco alemán no te cobre comisiones por hacer transferencias SEPA. Imagin no te cobrará nada por recibir una transferencia en euros desde una cuenta alemana.

Saludos.

citando a Nacho Guevara Romero Pregunta similar: Imagin He recibido un cargo de imagin de 105€ y no tengo ni pajolera idea de donde sale esa oper...

Hola, Nacho:

Comprueba el extracto de la cuenta para ver cuál es el concepto del movimiento. Debería ayudarte a distinguir si se trata de un pago en un comercio, de una transferencia contra el saldo de la cuenta, etc.

Si no lo reconoces, ponte en contacto rápidamente con el servicio de atención al cliente de imagin para que te explique a qué se debe el cargo. Si se trata de un pago no autorizado realizado con tu tarjeta, cancélala lo antes posible.

Saludos y esperamos que lo resuelvas.  

Buenas tardes baje la aplicación en ustedes y no me da acceso a la cuenta como me podría ayudar por favor

citando a Vanessa Veronica Sequeira Torrez Buenas tardes baje la aplicación en ustedes y no me da acceso a la cuenta como me podría ayudar por favor  

Hola, Vanessa:

Deberías poder contratar una cuenta a través de la app. Si no puedes iniciar el proceso o te aparece algún tipo de error, ponte en contacto con el banco, quizá se trate de un error técnico. Comprueba, también, que estás usando la última versión disponible de la app.

Saludos.