Hola, Isabel

Para poder conocer el motivo del cobro de la comisión por impago es necesario tener en cuenta:

1. Si el ingreso por cajero se hizo mediante sobre o sin él. Si el ingreso se realizó con el sobre hay que tener en cuenta que el dinero no llega de manera inmediata, si no que, al igual que las transferencias, se haría efectiva el lunes. En el caso de que el ingreso lo hayas realizado en billetes, el importe debería haber llegado inmediatamente.

2. La hora máxima fijada por el banco para poder realizar pagos. Para averiguarla deberías contactar directamente con tu entidad.

Si estás interesada en poner una queja a tu entidad bancaria, te recomendamos nuestra guía gratuita sobre cómo reclamar a un banco. ¡Un saludo!

Deseo disponer de dinero mediante la tarjeta Eroski Mastercard en cajeros del estado

Hola, Kontxi.

Puedes sacar dinero gratis con tu tarjeta en las propias cajas de los centros Eroski.

Un saludo

Buenas tardes,

Me gustaría saber si existe algún banco que no cobre comisión por descubierto o que bancos son los que menos cobran por esta comisión,

gracias

Un saludo

Hola, adrian:

Por ejemplo, Openbank no te cobrará comisiones por descubierto, pero sí por reclamación de posiciones deudoras (39 euros). Otro banco que dispone del servicio de descubierto más barato es ING, que te cobrará una comisión de mínima de 3,99 euros más 25 euros por posiciones deudoras, además contarás con dos días para ponerte al día sin comisiones. La mayoría de bancos te cobrarán 15 euros mínimo por entrar en descubierto más otra comisión de unos 35 euros por reclamación de posiciones deudoras. 

En esta página, tienes más información sobre los descubiertos bancarios.

Espero haberte ayudado,

¡Un saludo!

Hola Jessica. 

Gracias por tu respuesta. 

Existe algún banco que no cobre reclamación por posiciones deudoras? 

Hola, adrian:

Por ejemplo, Banco Mediolanum no te cobrará la comisión por reclamación de posiciones deudoras. Aunque, para conseguir estas condiciones, debes estar atado el banco. Es decir, es posible que debas vincular tu sueldo, contratar productos de inversión, etc. 

Aquí te dejamos las cuentas de Banco Mediolanum por si quieres echarles un vistazo.

Espero haberte ayudado,

¡Un saludo!

Hola, permitanme dos preguntas:

1° En el BOE N° 55 del 05/marzo/2019 se establece el cobro máximo de 3€ mensuales de comisión de mantenimiento en ctas. Basicas. En cambio como voy a retirar toda mi aportación de capital, me comentan que me van a cobrar trimestralmente 20€ por mantenimiento de la CTA. ¿Es legal?

2° Por otro lado me dicen que al ser una cooperativa, si o si, tengo que dejar una aportación mínima de 120€ ¿Es legal?

Yo voy a seguir con esta entidad porque tengo un crédito ICO a través suya. Es decir no tengo intención de cancelar mi cuenta con Caja Mar

Gracias anticipadas por vuestra respuesta.

Hola, Ángel:

En primer lugar, la comisión de tres euros que comentas es la que se aplica a las cuentas de pago básicas, un tipo de cuenta que comercializan todas las entidades para un público en concreto, no se refiere el cobro máximo que puede aplicarte el banco por una cuenta.

En segundo lugar, en principio, Cajamar es una Cooperativa de crédito, por lo que precisa de aportaciones de los socios. En esta página tienes un hilo sobre preguntas y respuestas sobre aportaciones al capital social de Cajamar.

Un saludo.

Buenas tardes

Me hice la cuenta zero 123 y que pasa si hay un erte. El banco lo perdona? Antes tenia una cuenta de familiar de empleado del popular y me empezaron a cobrar 3 euros por la tarjeta. La del banco me dijo que pasara a la cuenta zero porque me cobrarían más comisiones. Puedo ahora volver a la cuenta que tenia? Puedo hacerlo desde casa? 

Hola, guiomar:

Por el momento no tenemos información sobre si Banco Santander ha relajado el cobro de comisiones de sus cuentas a los clientes que no las puedan cumplir debido al estado de alarma. Pregunta directamente en tu banco a través de su teléfono de atención al cliente y pregunta qué opciones te dan para no pagar comisiones con tu Cuenta Zero.

Un saludo. 

Buenas noches. En el 2017, debido a que no tenía saldo, el Sabadell me pagó dos recibos, lo que hizo una deuda de casi 600€. Desde entonces, el último día de cada mes, me cargan, bajo el concepto de “intereses y/o comisiones” una cantidad, hasta los 4600€ que debo actualmente. Cada mes sube la cantidad que me cargan, supongo que va por porcentaje del saldo que debo. El primer mes fueron 40€, y el último han sido casi 300€. No pude pagar la deuda en su día, y a este paso, acabaré debiendo millones de euros, porque no paran de cobrar. No he hablado con ellos, primero quería asesorarme. Gracias de antemano

Hola, Soilapo:

Para poder darte nuestra opinión, necesitaríamos conocer mejor los detalles del origen de la deuda y del incremento de esta con los años.  ¿De qué tipo de recibos se tratan? ¿Provenían de una tarjeta de crédito?

Sería aconsejable que contactases con tu entidad para que ellos te ofrezcan una solución de pago y que, una vez te la comuniquen, nos cuentes cuál es el plan que te ofrece Sabadell para que podamos exponer nuestro punto de vista al respecto.

Saludos

Gracias por la ayuda. La deuda viene de un recibo de teléfono y otro de una cuota del coche, no tengo saldo, y el Sabadell me los paga.casi 600€ en total. Hasta hoy, han cargado mes a mes en concepto de comisiones desde aquella situación, y les debo 4.600€

Hola buenas. Hoy me han cobrado la "liquidación de mantenimiento de cuenta" 300 euros!!! Segun ellos muy normal.  Estoy que trino. 

Era cliente  Banco Popular y al absorverle el Santander a los clientes nos han prometido (segun las noticias , también verbalmente los trabajadores) que seguiria todo igual. Pero no! I resulta que tienen razón? A mi nadie me aviso ni dijo nada sobre estos condiciones.  Que puedo hacer ahora? 

Ayuda por favor 

Hola, Tati131204:

Es posible que hayas recibido información sobre el cambio de condiciones a través del algún medio que no revisas frecuentemente, como tu aplicación de Santander, por email... muchos clientes se quejan de lo mismo y aseguran no haber recibido la comunicación del cobro de comisiones de forma clara.

Si crees que no debes pagar estas comisiones porque cumples los requisitos de la cuenta, habla con el banco e intenta que te devuelvan el cobro, si este no accede, puedes reclamar a la entidad. Otra opción es que dejes el Banco Santander, existen muchas entidades en España que no te van a cobrar costes ni por la cuenta ni por las tarjetas. Aquí te dejamos un listado de las mejores cuentas.

Un saludo.

Hola, tengo una cuenta con Caixabank donde tengo la hipoteca y actualmente, por la situación que pasamos, no tiene saldo suficiente para atender todos los pagos. La cuestión es que, con la cuenta en positivo de 20 €, pagan recibos de 300, y automáticamente me cargan comisión por descubierto. Después de unos días, devuelven el recibo cobrado y me cobran también por la devolución de ese recibo. Hace unos meses, como esta practica se repetía cada mes, le prohibí telefónicamente, pues resido en una localidad diferente a mi oficina bancaria, que aceptaran recibos si no había saldo en cuenta para pagarlos. Aun así, hoy han vuelto a pagar, devolver y cobrar comisión por ambos conceptos. Quisiera saber la forma más efectiva de reclamar y que no se vuelva a repetir más esta practica. Gracias

Hola, Sisco:

Para estas ocasiones, lo mejor es que el banco te envíe un documento en el que quede constancia de esta petición, pues es posible que, al solicitarlo vía telefónica, no quedase registrado en el sistema de la entidad. Lo más recomendable sería verificar si en su momento te llegó un documento o un email en el que quedaba reflejado ese acuerdo para que lo puedas usar para reclamar a CaixaBank o, de lo contrario, solicitarlo en esta ocasión para evitar que en en el futuro vuelva a ocurrir y así disponer de una prueba a tu favor a la hora de reclamar.

Puedes contactar con CaixaBank vía telefónica a tu sucursal para que verifiquen si tu petición del pasado quedó registrada o a través de whatsapp al 626 78 90 79

Saludos

Hola,

Bankia me está cobrando 5€ de comisiones porque según mi gestor, no cumplo el perfil digital, pero cada mes por un motivo diferente. Primero por no tener activadas las notificaciones push (ok, las activo), luego por no querer ceder mis datos y me dije el gestor que sino me gustaba que me fuera. Pero creo que eso es ilegal, porque el ceder los datos tiene que ser de forma libre, no condicionándote a un cobro por no hacerlo. Pero al final los cedí porque tengo la cuenta asociada a un ingreso importante y ahora mismo no puedo cambiar de cuenta. Y este mes me cobran por no haber puesto mi email en mi perfil. 

Creo que mi gestor está actuando de mala fe, porque en lugar de decirme todo lo que me falta, me lo va diciendo a cuenta gotas para que me sigan cobrando las comisiones. 

¿Qué puedo hacer en esos casos? ¿Cómo puedo hacer para que me devuelvan esas comisiones?¿Sirve de algo quejarse en atención al cliente de Bankia o les da igual? 

Hola, Elissabeth:

Si tienes contratada la Cuenta_ON de Bankia, existen una serie de requisitos para no tener que pagar comisiones, los cuáles son:

• Operar 100% online mediante canales telemáticos (aplicación, página web o cajeros)
• Tener activada la mensajería PUSH de la entidad en la aplicación
• Facilitar el número de teléfono y una dirección de correo electrónico a la entidad
• Activar la correspondencia online y desactivar la correspondencia en papel

Si cumples con todos estos aspectos del perfil digital, la cuenta será gratuita. En caso de no estar conforme con el cobro de comisiones, deberías verificar si en el contrato de tu cuenta se especifican estas condiciones (las cuales constan en la ficha de la cuenta del banco) o si recibiste algún comunicado en el que se notificaba un cambio de condiciones. En caso contrario, no podrás reclamar ya que son las condiciones que figuran de entrada en la cuenta.

Si no estás conforme con las condiciones de Bankia y buscas una cuenta sin comisiones y sin requisitos, puedes echarle un vistazo a este ranking de mejores cuentas sin comisiones.

Saludos