citando a N H Buenas, Gracias por vuestras respuestas acerca de cuentas inactivas / incapacidad de cancelar cuenta hasta que no se paguen los gastos de m...

Hola N H

Lamentablemente la entidad está en todo su derecho de cobrarte comisiones, incluso si la cuenta está en saldo cero. 

Aunque no es posible saber si podrán emprender acciones legales, el problema principal es que si no cancelas la cuenta, seguirás sumando comisiones de mantenimiento. Y si en un futuro decides regresar a España, esto podría ser un inconveniente porque podrían llegar a embargarte otras cuentas que tengas en el país.

Nuestra recomendación es que trates de llegar a un acuerdo con la entidad. Explica tu situación y comenta que vives fuera y no utilizas la cuenta. Trata de negociar y llegar a un acuerdo para pagar menos. Eso sí, pide cancelar la cuenta para evitar inconvenientes en un futuro y que al hacerlo te entreguen un documento firmado por la entidad.

En caso de que tengas otras consultas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

hola, mi madra acaba de recibir una carta de caixa bank como que tiene una deuda de 140 euros con ellos, entiendo que sera a raiz de la fusion que hicieron con bankia por que ella con ellos no tenia nada contratado, si que tenia una cuenta de bankia on con saldo cero que no utilizaba pero que era totalmente gratuita... le pueden reclamar esa deuda sin haber utilizado ningun servicio de caixabank?? no yenemos intencion de afrontar esa deuda, puede acarrear algun problema a parte de que le ingresen en un fichero de morosos? gracias de antemano, un saludo

Hola. Me llamo Sofia. En el 2008 mi hijo y yo abrimos una cuenta en Caja Madrid(Bankia) lo que el usaba para la universidad. En el 2015, mi hijo se marcho de Espana para trabajar fuera y yo utilize la cuenta durante un par de anyos mas para peajes de autopista. Cuando mi tarjeta debito no funcionaba me dieron otro, pero estaba en el banco y dije a la chica que queria dar de baja la cuenta porque mi hijo ya vivia en Espana. Ella me dijo que si hijo no firmaba no podia hacerlo. Deje la cuenta en cero. Esta semana me ha llegado una carta del banco diciendo que debo 350€ y que la cuenta esta en numeros rojos...y tambien han enviado una tarjeta nueva a mi hijo. La cuenta no se ha utilizado en por lo menos 2 anyos.. Me puedes aconsejar en lo que ddbo hacer. No trabajo ni cobro nada. Mis hijos me envian dinero para mis gastos..

citando a joaquin de dios perez hola, mi madra acaba de recibir una carta de caixa bank como que tiene una deuda de 140 euros con ellos, entiendo que sera a raiz de la fusion que...

citando a Sophia Champsi Hola. Me llamo Sofia. En el 2008 mi hijo y yo abrimos una cuenta en Caja Madrid(Bankia) lo que el usaba para la univer...

Lamento muchísimo que estén pasando por esta situación.

El cobro de las comisiones se puede efectuar incluso cuando la cuenta está inactiva y no tiene saldo. Ahora bien, la entidad está en la obligación de notificar a los clientes que se aplicarán estas comisiones previamente: a través un mensaje en la app del banco, por medio de una llamada o de un correo electrónico. Les recomiendo que confirmen si han recibido esta información porque, si no fuera el caso, entonces tendrían más posibilidades de ganar en caso de reclamar. 

El gran inconveniente de dejar de lado estas comisiones es que lo más seguro es que sigan aumentando y el banco siga reclamando. Por lo que la forma más fácil de solucionar esto es intentando negociar con el banco. Para ello, lo mejor es pedir una cita con el director de la oficina y comentar el caso. Tratar de llegar a un punto intermedio: pagar una parte de la deuda y cerrar la cuenta.

Sin embargo, si esto no funciona, siempre pueden interponer una reclamación al banco. Si quieren saber cómo hacerlo, les sugiero que descarguen la guía gratuita sobre como reclamar al banco. 

¡Espero haberles podido ayudar!

Un saludo.

Hola  me llamo Antonio.

Mi padre que hace unos meses fallecio tenia una cuenta en BBVA,yo salgo como autorizado, si esa cuenta se queda en numeros rojos, por comisiones, me pueden obligar a mi a pagar esas comisiones siendo solo autorizado y no cotitular?,Que pasaria , a quien reclamaria el Banco?.Gracias

citando a Helper_1012781772 Hola  me llamo Antonio. Mi padre que hace unos meses fallecio tenia una cuenta en BBVA,yo salgo como autorizado, si esa cuenta se qued...

Hola Antonio, 

En primer lugar, lamento mucho tu pérdida.

Al fallecer el titular de una cuenta, el banco retira los derechos al autorizado. Además, la entidad bloquea todos los productos que tenía contratados hasta que los herederos justifiquen su derecho para cambiar la titularidad de la cuenta. Para saber específicamente qué es lo que pasa con las comisiones, te recomiendo que contactes directamente a la entidad.  

Por otra parte, te recomiendo que revises la guía para gestionar la cuentas de un familiar fallecido si quieres saber más sobre todo este proceso.

Espero haberte podido ayudar.

¡Un saludo!

Buenos dias:

Resulta que tenia una cuenta abierta con Caja Murcia,despues Bankia y ahora La caixa.

Era de ingresos y gastos,un dia no podia ingresar en el cajero,y por las comisiones se quedo en descubierto,tras  lo que me paso, y cuidados familiares,depues el aislamiento por covid, la deje a un lado,me cargaron comisiones, intereses,y ahora me piden 410 euros,que puedo hacer?.He reclamado ante la oficina del cliente.Me contestarian en 15 dias,ahora me dicen como que estan mirando que tienen el mes para contestar.Ese retraso en la contestacion le suena bien , o creen que no me solucionaran nada.No me niego a pagar pero esa cantidad es un ****.y mas teniendo en cuenta que todo es por comisiones del banco.Si no me solucionan nada ,acudo al Banco de España o debiera intentar pagar el ****?.

Resumiendo ,esa prorroga es buen sintoma o mal sintoma de solucion del banco?.

Dandoles las gracias anticipadas.Reciba un saludo....Angel

Buenas tardes a todos:

Bueno, me ha pasado lo mismo que les ha pasado a la mayoría de vosotros.

Esta mañana me ha llamado Ibercaja porque al parecer tengo un descubierto de 133,00€ en mi cuenta que "creía cerrada".

Os explico mejor: tuve la muy mala idea de pasarme de mi antiguo banco a Ibercaja, total al cabo de 3 meses decidí marcharme de ese banco y volver al BBVA que me proporcionaba el servicio de traslado de mi nómina y mis adeudos; en la carta que firmé, autorizaba BBVA a dicho traslado y a proceder con el cierre de la cuenta (lo miré hoy también y así lo pone).

En resumen, yo volví al BBVA y nunca jamás pisé la aplicación de Ibercaja. Han tenido 10 meses de tiempo para avisarme de que había un descubierto (desde mitad de febrero 2021) pero sólo hoy me avisan y la cuenta de cero ha llegado a -133,00 €

Le he explicado todo lo que os he comentado y me han dicho que no se puede cerrar una cuenta así, porque tenía que devolver la tarjeta (de débito, ni que fuese de crédito). Y si no se puede cerrar y ven una petición de cierre, ¿por qué no me llaman o por qué no me envían un correo diciéndomelo?

Yo por supuesto me rehúso a pagar dicho importe y me parece absurdo llegar a pagar en 10 meses 133,00 entre comisiones y gastos de mantenimiento.

El documento del BBVA que firmé, ¿tiene algún valor legal o puedo utilizarlo a mi favor?

¿De verdad el banco no tiene la obligación de informarme de que no se puede cerrar la cuenta o por lo menos decirme que mi saldo es negativo?

¡Muchas gracias de antemano a todos y perdonad las faltas ortográfica (soy extranjero).

Gracias

Gianni

Cuidado con La Caixa!!! Yo tenía una cuenta en Bankia sin comisiones.  Al ser absorvida por La Caixa me enviaron una tarjeta VISA que no solicité y dos meses después me pasan de golpe 43€ de comisión por la tarjeta que no he utilizado + 60€ de mantenimiento de la cuenta que tampoco he utilizado.  Y lo peor: imposible encontrar a alguien que te atienda.  Por teléfono te sale una operadora que no sabe nada.  Sólo puedes pedir cita con la APP y en mi caso me conectan con una gestora a 300 km que me dice que vaya a la oficina de mi ciudad, donde me dicen que no soy de esa oficina.  Un **** perpetrado por **** respaldados por el gobierno español!!!

Hola buenas tardes cerré una cuenta en 2018 y ahora me reclaman un dinero que no se de dónde viene me podría alguien si esto es legal?? Gracias buenas tardes.

citando a Javier López Hola buenas tardes cerré una cuenta en 2018 y ahora me reclaman un dinero que no se de dónde viene me podría alguien si esto es legal?? Gracias bue...

Hola, Javier:

Probablemente, el dinero que te reclame el banco sea a consecuencia de las comisiones de mantenimiento que se han ido acumulando durante los últimos años porque la cuenta nunca se llegó a cerrar realmente. Es un problema bastante más habitual de lo que parece. No obstante, te recomendamos que contactes directamente con el banco para que te diga exactamente por qué concepto le debes ese dinero. 

En cualquier caso, ¿realmente cerraste la cuenta o simplemente transferiste todo el dinero a otro banco y dejaste de usar la cuenta? ¿Tienes algún documento que acredite que la cuenta está cerrada o que, como mínimo, diste la orden de cerrarla? Por ejemplo, un justificante de cancelación, un escrito solicitando el cierre... De cara al futuro, te recomendamos que siempre que solicites la cancelación de una cuenta, le pidas al banco que te entregue un justificante conforme la cuenta ha sido cerrada, de esa manera podrás demostrarlo en el futuro.

Si la deuda que te reclama está relacionada con comisiones de mantenimiento que se han acumulado en la cuenta desde que pediste que la cerraran y puedes demostrar que efectivamente solicitaste la cancelación, reclama. Dirígete a tu oficina y si no te hacen caso, eleva una queja al servició de atención al cliente.

Si no conservas ningún documento, va a ser muy difícil demostrar que realmente pediste que te cerraran la cuenta, así que probablemente tengas que acabar pagando. Al fin y al cabo, si la cuenta no se ha cerrado, el banco puede seguir cobrando comisiones de mantenimiento aunque no la uses. Es totalmente legal, siempre y cuando los gastos estén recogidos en el contrato de la cuenta.

Otro punto importante es que el banco no puede simplemente ir acumulando comisiones y haciendo crecer la deuda del cliente. Debe ir informándole del dinero que le debe para que, precisamente, no ocurra esto: que al cabo de cuatro años te des cuenta de que debes dinero. Si el banco no te ha informado de forma regular de las cantidades debidas ni te ha mandado los extractos de la cuenta, puedes reclamar por ahí.

Saludos.

hola una pregunta me puse en numeros rojos hace dos años por comisión de mantenimiento cuando dinero le debo al banco ?

citando a Pepe Rodríguez hola una pregunta me puse en numeros rojos hace dos años por comisión de mantenimiento cuando dinero le debo al banco ?

Hola, Pepe:

Esta información solo puede dártela tu banco, así que te recomendamos que te acerques a tu sucursal o llames al servicio de atención al cliente y preguntes cuánto dinero debes. En cualquier caso, lo más probable es que debas todas las comisiones de mantenimiento que se hayan acumulado hasta ahora. Revisa tu contrato, averigua cuál es el mantenimiento de tu cuenta y multiplica esa cifra por el número de liquidaciones atrasadas. 

Saludos.

gracias por responder mi mantenimiento es 50 euros cada 6 meses pero mi duda es tengo que pagar los 200 euros de estos dos años o tengo que pagar algun extra por quedarme en numeros rojos por la comision del mantenimiento? no me considarian deuda por descubridor porque lei que si estas en numeros rojos tienes que pagar mas extras

Te dice la seguridad social que no te corresponde esa prestación... No atiendes la cuenta en 4 años...y cuando ves euros,sabiendo que no te corresponden,la vacías...

Pagá tu deuda del banco con ese dinero que no te correspondía y cierra la cuenta y reza para que la seguridad social no te reclame ese dinero que no te tocaba cobrar... sinceramente,poco te pasa...

citando a Sonia Hola,tengo una cuenta que era cam,hay cobraba la prestación por hijo a cargo( pensión cada seis meses por hijo menor) en la seguridad social me dij...

Hola, yo os quiero contar una historia a ver si me podéis ayudar.

Yo de pequeña con 13 años más o menos yo estaba de vacaciones en el pueblo con mi padrino, un día m convenció ir al banco con el cuello banco es caja de Extremadura, de ****.

Una vez estando allí en el despacho del director se q mi padrino metió una suma buena de dinero en una cuenta ahorro de la cual yo firme unos papeles.

Y como yo era menor de edad lo puso a un plazo del cual no recuerdo apenas xq era muy niña.

Si recuerdo que el m repetía mucho si algún día faltó y eres mayor de edad acuérdate pero déjalo tiempo hasta q te cases por lo menos y yo le decía y si no m caso nunca se reia y m seguía diciendo lo importante es q no se te olvide lo del banco.( Pero yo como niña q era solo firme documentos no m dieron cuenta ni nada solo k no sé m olvidará m decían).

Pues esa historia m paso siendo muy cría de lo cual se m fue olvidando,falleció mi padrino cuando yo tenía 17 desde entonces estaba en una edad un poco mala y no recordé eso 

A los 26 o poco más m venían esos recuerdos viendo fotos y no le di importancia y pensé si no tengo cuenta tarjeta ni nada de nada solo firme y el banco se quedó con esos papeles pues m supuse q el banco se pondría en contacto conmigo o algo. Y no lo volví a recordar.

Hasta hace poco q m vino d nuevo a la mente cuando m hice pareja de echo m vino eso a la mente d nuevo..

Q puedo hacer como puedo solucionar eso? Yo vivo en Asturias y eso fue donde mencioné al principio No m saco d la cabeza eso y no sé qué hacer al respeto.

Un saludo 

citando a cristina Gutiérrez mate Hola, yo os quiero contar una historia a ver si me podéis ayudar. Yo de pequeña con 13 años más o menos yo estaba de vacaciones en el puebl...

Hola, Cristina:

Para averiguar si tienes una cuenta corriente abierta a tu nombre en cualquier banco, lo único que tienes que hacer es acudir a cualquier sucursal de la entidad con tu DNI y preguntarle a un empleado que compruebe si tienes algún producto a tu nombre (cuenta, depósito, tarjeta, etc.).

Caja de Extremadura ya no existe. Formaba parte de Liberbank desde 2011. En 2021, Liberbank se fusionó con Unicaja, por lo que cualquier producto que tuvieses en Caja de Extremadura ahora estará en Unicaja, así que en tu caso tendrías que ir a una sucursal de esta entidad. Unicaja tiene bastantes oficinas en Asturias, así que busca alguna que esté cerca de tu domicilio. En la web de Unicaja tienes un buscador de oficinas.

Hay un detalle que debes tener en cuenta. En España, cuando una cuenta no registra ningún movimiento durante 20 años, se considera legalmente abandonada. Cuando eso sucede, el dinero pasa a ser propiedad del Estado.

Saludos y esperamos que puedas recuperar la cuenta.

Pregunta similar: Sabadell me está cobrando una cuenta inactiva desde el 2015

Que debo hacer?

citando a Maria victoria Mendoza marun Pregunta similar: Sabadell me está cobrando una cuenta inactiva desde el 2015 Que debo hacer?

Hola, María Victoria:

Una cuenta inactiva no es lo mismo que una cuenta cerrada. Aunque no la uses, el banco tiene derecho a cobrarte las comisiones de mantenimiento que recoja el contrato, por eso lo ideal es cerrar todas aquellas cuentas que no vayamos a usar para evitar este tipo de problemas. 

Te recomendamos que hagas lo siguiente:

1. Comprueba si tienes alguna deuda con el Sabadell. Conéctate a tu banca online, llama al servicio de atención al cliente del banco o acude a una sucursal y pregunta si debes dinero. Si durante los últimos siete años te han ido cobrando comisiones de mantenimiento y no tenías dinero suficiente en la cuenta para pagarlas, los importes se habrán ido acumulando.
2. Revisa el contrato de tu cuenta y comprueba que realmente las comisiones que te han ido cobrando se ajustan a lo que recoge el contrato. Comprueba también tu correspondencia online para verificar que durante los últimos años no te han cambiado las condiciciones de la cuenta. Si lo han hecho y te informaron con el plazo necesario (dos meses antes de hacer los cambios), revisa las nuevas condiciones.
3. Cierra la cuenta. Si las comisiones que debes son correctas, acude al banco, paga la deuda y cierra la cuenta. Solicita un justificante de cancelación. 

Saludos.

Comisión mantenimiento de cuenta Caixa

A mi madre (señora de 70 años) le acaba de llegar una resolución negativa del reclamo de cobro de comisiones por mantenimiento.

En esa resolución dictaminan que si en 12 meses no paga las comisiones, le cierran la cuenta.

No pensamos volver a utilizar los servicios de esta entidad. El valor que terminará debiendo, pueden reclamarlo por otra vía o simplemente le cerrarán la cuenta? Pueden meterla en algún tipo de fichero

agradezco vuestra ayuda