Hola, Juan:

Puedes poner una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de tu banco, aunque antes puedes probar de negociar las nuevas condiciones con tu gestor. Te recomendamos que acudas a tu oficina o acudas a la sucursal y, si no consigues que te retiren las comisiones, puedes poner una reclamación o directamente cambiar de cuenta. Actualmente hay muchos bancos que no te cobran comisiones. 

Un saludo.

Hola buenas, mi problema es el siguiente: en septiembre de 2016 dejé de usar mi cuenta de Liberbank y días después en octubre abrí una en BBVA y decidí cerrar la cuenta de Liberbank. Pues bien, fui a la oficina a cerrar la cuenta y me dieron los céntimos que había en la cuenta pues yo ya había sacado el resto del dinero para ingresarlo en mi nueva cuenta, la cuestión viene ahora, casi 5 años después ayer recibo una carta (en casa de mis padres) de Liberbank y me encuentro con una tarjeta de debito dentro, bien llamo por teléfono para informarme e informar que ha debido de ser un error ya que no tengo ninguna cuenta actualmente con Liberbank y me dicen que yo tengo una cuenta abierta, que llame y pida cita con el banco para solucionar el problema, no he tenido ni tarjeta ni libreta en estos 5 años y mi sorpresa esta mañana ha sido que me dicen en el banco que esa cuenta no se cerró y tiene un descubierto de 133.11€ de comisiones de tarjeta etc, tarjetas que yo no he tenido y de una cuenta que di la orden de cerrar hace casi 5 años y con ese descubierto no he recibido nunca ninguna notificación por carta de parte del banco ni nada por el estilo. Asique necesito saber que puedo hacer como puedo poner una reclamación y como debo de actuar para que me lo solucionen. Y la cierren sin pagar algo que creo no me corresponde de pagar.

Un saludo

Hola, Yeray Herrera Muñoz:

¿Tienes algún email o documento que certifique que cancelaste la cuenta? Te recomendamos que recopiles toda la información posible para poner una reclamación al Servicio de Atención al Cliente del banco. En esta guía tienes los pasos concretos que debes seguir para reclamar.

Un saludo.

Hace años me crearon una cuenta en la Caixa, libre de comisiones.

Hace 2 meses me notificaron que a partir de Abril me cobraran 12€ al mes.

Miro el saldo de la cuenta, y lo veo a 0. Voy a cancelarla, y me indican que hay una deuda por comisiones (El único origen de la deuda son sus comisiones).

Yo lo que quiero es cancelar la cuenta. Para que no me cobren más comisiones. Me pueden prohibir cerrar la cuenta y seguir cargando 12 euros al mes en comisiones???

Hay alguna forma, para que me dejen de cobrar comisiones, si no me quieren cerrar la cuenta.

Hola, Javier:

Si quieres cerrar la cuenta, deberás pagar las comisiones pendientes y, cuando ya lo tengas pagado y no te quede ninguna deuda en curso, podrás cerrar la cuenta. Te recomendamos hacerlo, ya que si no pagas las comisiones cuanto antes, la deuda irá aumentando y cada vez pagarás más por este servicio que no estás usando.

Un saludo.

Hola buenos días, yo hace doce años tenía dos cuentas abiertas en el banco  Santander una la tenía a cero, sin nada, y otra en positivo con poco dinero, mi marido en su día con una persona de la oficina de confianza habló para cerrarlas y debe ser que no se cerraron. Estamos en el 2021 y una empresa de cobros Intrum, me está acosando sobre todo una mujer en concreto, me falta el respeto, me chilla y me amenaza y me pide casi 900 €por una libreta y más de 800€ por otra. Cada día me llaman unas dos o tres veces y estoy desesperada. Yo no debo ese importe ni por asombro y mi marido y yo estamos en paro encima.¿Debo acudir a un abogado para ver mis derechos y si tengo que pagar esas cantidades abusivas de intereses, que no me parecen ni medio normales ? Gracias, un saludo y enhorabuena por lo que hacéis.

citando a Maite Hola buenos días, yo hace doce años tenía dos cuentas abiertas en el banco  Santander una la tenía a cero, sin nada, y...

Hola, Maite:

Lo crucial sería averiguar de forma oficial si el banco cerró las cuentas. Para aseguraros, acudid a vuestra oficina de Santander y solicitad que verifiquen su estado y que confirmen si siguen abiertas o si se cerraron. Si se cerraron, solicitad que os extiendan un certificado en el que se refleje esta información, ya que será vital para reclamar.

En caso contrario, antes de recurrir a un abogado, intentad buscar asesoramiento legal y gratuito en alguna plataforma de defensa del consumidor para que os aconsejen y, en caso de que sea necesario, contratar sus servicios para reclamar.

Saludos

Buenas tardes.

Tengo una duda sobre una cuenta on d Bankia .q me han bloqueado x no presentar informe d actividad puesto q creyeron q ejercía como autónoma . Al no presentar documentación, me bloquearon la misma . Estaba a 0 y ahora me reclaman un descubierto d 55€ x los intereses generados x la no cancelación . Esto fue año 2019 . Mi pregunta sería . Se podría aplicar el art 1964 del Código Civil prescripción d la deuda x descubierto a los 5 años ? Me parece una conducta abusiva ya q no tenía movimiento la cuenta . Gracias. 

Hola, Laura:

Al haber reclamado el banco, el plazo de prescripción no podría aplicarse. Te recomendamos que intentes desbloquear la cuenta presentando la documentación que te solicitan y regularices la cuenta antes de que te genere una deuda más grande. Cierra la cuenta si no la estás usando, ya que solo te dará disgustos si la mantienes abierta...

Un saludo.

Muchas gracias x tu respuesta Jessica. Supe q había generado este descubierto cuando fui a cancelar la cuenta , no se pudo xq me reclaman documentación q no tengo , no me negué a pagarla , pro están aferrados a la entrega d la documentación x actividad , autónomo , no soy autónoma . Ellos han confundido .

El problema es q es una cuenta donde existe cotitularidad. Cómo es imposible razonar con estos , he decidido cambiar d sucursal aunque con la fusión no podrá llevarse a cabo hasta q ésta acabe . A ver si en la nueva me facilitan solución , aunque sigue generando comisión este bloqueo .

Gracias .

j

Hola, Laura:

Intenta volver a contactar con la entidad o acudir a tu sucursal para aclarar el tema y explicarles que no dispones del documento que te solicitan y pregunta si puedes desbloquear la cuenta aportando cualquier otra información sobre tu actividad profesional... 

Un saludo.

Muchísimas gracias Jessica. 

Sinceramente no comprendo cómo pueden ser tan obtusos y no facilitar alternativas . De hecho , Bankia ha logrado q cambie d banco con otra cuenta q tenía . Totalmente un dislate ... pierden ellos . No comprendo su política d fidelizar la clientela . De hecho , creo , a vista q próximamente habrá un ERE con despidos masivos , es forma d vengarse e intentar q la máxima clientela posible abandonen Caixa Bank . Ante esta indefensión y abusos continuos , hay q actuar penalizando esta clase d conductas ilegales .

Saludos.

Porfavor necesito info... El día 23 me ingresaron la ayuda de hijo a cargo(170€) Ivelisse Banco me a dejado a 0. 90 por mantenimiento de cuenta ( lo veo lógico) pero 80 de multa por impago. Me an dejado a 0 la ayuda de un menor. Contaba con ese dinero, es legal los 80€ , madre soltera con nene de 3 años y cobro mensual 275€ e abierto una incidencia ya. Alguien me asesora necesito para cubrir  del Colegio. Gracias por adelantado. 

citando a Helper_904628272 Porfavor necesito info... El día 23 me ingresaron la ayuda de hijo a cargo(170€) Ivelisse Banco me a dejado a 0. 90 por mantenimiento de cuenta ( l...

Hola Helper,

Lamentamos mucho tu situación.

Para poder darte una respuesta necesitamos que nos aclares alguna información: ¿Con qué entidad bancaria tienes tu cuenta? ¿La multa del impago por qué te la han cobrado? 

Para poder decirte si puedes reclamar y cómo, necesitamos aclarar esta información.

¡Un saludo!

Hola buenos días mi nombre es Damián y tengo una cuenta en el BBVA desde hace 5Años el mes pasado pague 77€de comisiones y gastos y ayer fui al banco la puse a cero y le dije de cerrar la cuenta me dijo que no podía en ese momento que fuera al día siguiente está mañana me levanto y miro la cuenta y se a vuelto a cobrar gastos y comisiones 10 € estimes legal gracias 

Hola, Damian Tornel Roca:

Sí, desde las oficinas suelen dar largas para cancelar cuentas, pero debes insistir. Hasta que no cierres completamente tu cuenta bancaria, no dejará de generar comisiones. Te recomendamos que acudas al banco, cierres la cuenta y reclames las comisiones, pues tú avisaste de que querías cancelarla. 

Un saludo.

Hola.

Me han cobrado en Bankia una comisión de 28 euros por una tarjeta que no he activado. 

Lo he reclamado y me han devuelto el importe. El problema es que esos 28 euros han ocasionado que la cuenta esté en números rojos y me han pasado una comisión de 35 euros por haber estado la cuenta en números rojos más de 15 días. He reclamado dicho importe cuando me he dado cuenta y me dicen que no pueden hacer nada que lo tenía que haber reclamado antes de pasar 15 días tras los números rojos.

Mi pregunta es si puedo reclamar en algún sitio dicho importe si me corresponde.

Gracias.

citando a juan Hola ¿Cómo podría iniciar la reclamación y cuales son los pasos a seguir para reclamar las comisiones de mantenimiento si no me han notific...

Buenos días, Juan

En primer lugar, gracias por enviar tu consulta.

Te recomiendo que revises todas las vías a través de la cuales podrían haberte notificado sobre cualquier comisión o cambio en tu cuenta para estar seguro de que la reclamación efectivamente procede.

Una vez hayas comprobado esto, puedes realizar la reclamación a través del Servicio de atención al cliente (SAC) de la entidad bancaria. Es importante que lo hagas a través de un documento escrito y que se confirme la correcta recepción por parte de la entidad.

Para tener toda la información, paso a paso, te sugiero que descargues nuestra guía completamente gratuita para reclamar al banco. En ella te explicamos cómo hacer todo el procedimiento y cuánto puede tardar:

Por último, no está de más que eches un vistazo a nuestro ranking de las mejores cuentas sin comisiones por si contemplaras la posibilidad de cambiar de banco. 

Si tuvieras cualquier otro tipo de consultas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

citando a Helper_409157718 Hola. Me han cobrado en Bankia una comisión de 28 euros por una tarjeta que no he activado.  Lo he reclamado y me han devuelto el i...

Estimado Helper, 

¿Puedes indicarme cómo has realizado la reclamación? Te recomiendo que descargues nuestra guía gratuita sobre cómo reclamar a un banco en la que te explicamos todo el procedimiento y las mejores vías para hacer efectiva la reclamación:

Si tienes dudas al respecto, por favor vuelve a escribirnos. ¡Estaremos encantado de ayudarte!

¡Un saludo!

Buenas,

Gracias por vuestras respuestas acerca de cuentas inactivas / incapacidad de cancelar cuenta hasta que no se paguen los gastos de mantenimiento etc.

Mi caso es: hoy fui a cerrar una cuenta de Unicaja que no he usado en 11 años por vivir en el extranjero. Para mi sorpresa me dicen que para cerrarla tengo que pagar 270€ en gastos de mantenimiento, a lo cual respondí que no iba a pagar nada y adiós.

Como decís, lo ideal es pagarlo cuanto antes y cerrarla, antes de que siga creciendo. Pero en mi caso, vivo permanentemente en el extranjero y me niego a pagar por algo tan etéreo como son gastos de mantenimiento en una cuenta con saldo cero. Pueden emprender acciones legales contra mi? Tras 20 años, desistirán y darán por cerrada mi cuenta?

Puedo ignorar esta cuenta y que pasen los años o debería estar preocupado de cara al futuro (si vuelvo a España en 20-25 años)?

gracias de antemano.