Vuelvo a escribir después de llamar nose cuantas veces a cetelem y cada persona me ha llegado dar 4 versiones diferentes, y la última me dice que mi transferencia esta programada para el día 1 de mayo como puede ser eso?? No se supone que una vez aprobado estaba en 48h porque me dicen que esta programado para casi dos semanas después, pero es que me han dado mil versiones diferentes, y le dije que me mandaran email para confirmas eso ya que todos me dicen algo diferente y ya no me creo dice que vale y no me han mandado nada, esto que estan haciendo es normal que tengo que hacer??? 

citando a Jenifer Pinto Vuelvo a escribir después de llamar nose cuantas veces a cetelem y cada persona me ha llegado dar 4 versiones diferentes, y la última me dice que m...

Hola de nuevo. 

No, no es normal que haya tanto descontrol y baile de fechas. Quizás sea buena idea interponer una reclamación formal para que te manden la información que tienes derecho a recibir y para que te den una respuesta adecuada. Puedes interponerla a través de este enlace. 

Un saludo. 

Gracias por la ayuda! Alfinal volví a llamar a otro departamento y una chica me pudo dar más claridad y es que han tenido un error ellos y han cruzado datos con la linia de crédito me dijo que esperara hasta hoy sino que llamara para cancelar la solicitud y hacer de nuevo. Hoy llamare para cancelarla e igualmente pondré reclamación. 

Ya les puse reclamación porque hoy volvian a enredar unos decian que esta anulada y otros que no y no tengo manera de saber si esta anulada o ni y pasa el tiempo y no puedo hacer no otro préstamo que necesito ni nada por culpa de cetelem

Hola yo pedí un préstamo en Cetelem y en el espacio cliente me pone que mi solicitud está aprobada que en breve me se efectuará eso significa que está aprobado el préstamo ?

citando a Emma Garcia Limone Hola yo pedí un préstamo en Cetelem y en el espacio cliente me pone que mi solicitud está aprobada que en breve me se efectuará eso significa que e...

Hola, Emma. 

Por lo que nos cuentas, entendemos que tu solicitud ha sido aprobada y que está pendiente la transferencia del dinero. De todos modos, para asegurarte, te recomendamos contactar con Cetelem y preguntar cuál es el estado de tu petición. 

Un saludo. 

Buenas tardes, solicité un préstamo personal el día 14 de Junio, supuestamente tras varias llamadas el día 16 se quedó toda la documentación subida solo a falta de aprobación... Estamos a día 20 y todavía me siguen diciendo lo mismo que están esperando aprobación del departamento de riesgo sin darme ningún tipo de información más. Me gustaría saber si esto es normal.

Un saludo.

citando a Fran Barroso Buenas tardes, solicité un préstamo personal el día 14 de Junio, supuestamente tras varias llamadas el día 16 se quedó toda la documentación subida...

Hola, Fran Barroso. 

Sí, es normal. Por lo general, Cetelem tarda entre dos y siete días laborables en aprobar la solicitud después de recibir toda la documentación del cliente. Nuestro consejo, por lo tanto, es que tengas un poco de paciencia, porque no deberías tardar mucho en obtener una respuesta. De todos modos, si quieres recibir más información sobre cuál es el estado de tu solicitud, puedes contactar directamente con Cetelem y pedir las explicaciones que consideres oportunas. 

Esperamos haber resuelto tu duda. 

Un saludo. 

Hola tengo el préstamo aceptado en Cetelem,por la página, solo  subir la nómina y me la vuelve a solicitar , qué hago para enviarla?

citando a Ana Estévez Hola tengo el préstamo aceptado en Cetelem,por la página, solo  subir la nómina y me la vuelve a solicitar , qué hago para enviarla?

Hola, Ana Estévez.

Es posible que la nómina la hayas mandado con un formato de imagen que el banco no puede leer. Nuestro consejo es que contactes directamente con Cetelem para preguntar en qué formato y de qué manera la tienes que enviar. 

Un saludo. 

Buenos días, llevó 9 días esperando la respuesta de Cetelem a la solicitud de préstamo, enviando mil veces la documentación por correo electrónico y por la página sigue en verificando documentos, cuando darán respuesta???? 

citando a Ana Estévez Buenos días, llevó 9 días esperando la respuesta de Cetelem a la solicitud de préstamo, enviando mil veces la documentación por correo electrónico...

Hola de nuevo. 

Normalmente, Cetelem tarda entre dos y siete días en estudiar las solicitudes y dar una respuesta. En tu caso, parece que se están retrasando un poco, aunque puede explicarse por los problemas que tuviste para mandar la nómina. Nuestro consejo es que tengas un poco de paciencia y que, si te corre mucha prisa, llames directamente a la financiera para preguntar cuándo obtendrás una respuesta. 

Un saludo. 

Hola he solicitado dinero hoy sábado de mi tarjeta de Cetelem. Me llegará el lunes? Quería saber si por ser sábado cuando ingresan. Siempre lo hacen en 48 horas. Pero al ser hoy sábado no lo sé 

citando a Estefania Sanchez Hola he solicitado dinero hoy sábado de mi tarjeta de Cetelem. Me llegará el lunes? Quería saber si por ser sábado cuando ingresan. Siempre lo hace...

Hola, Estefania Sanchez. 

Cetelem no hace pública esa información. Si quieres saber cuándo recibirás el dinero, nuestro consejo es que contactes directamente con esta entidad. 

Un saludo. 

Yo hace dos semana solicité en cetelen mande todo y pone que me darán una respuesta por correo electrónico y a pasada más de una semana y sin respuesta de si esta aprobado o no 

Hola, Pedi un Ordenador por PCcomponentes... el dia 30 de septiembre... estamos a 4 y segun pone en la web sigue en estudio... y el dia de cobro del ordenador es mañana.  me mandaron esto cuando lo hice y aun no he tenido contestacion, yo puedo cancelar el contrato con cetelem y hacerlo con otra financiera?... porque vaya tela...

Te adjuntamos en este e-mail el Contrato de Crédito y demás documentación que has firmado, así como el certificado electrónico acreditativo de dicha aceptación.

Por favor, si todavía no nos has enviado la documentación solicitada, recuerda enviárnosla para terminar de formalizar tu solicitud de crédito.

yo ya he envie todo el primer dia .. si no me dan respuesta prefiero hacerlo de otra manera.. 

SERVICIO NEFASTO (Datos de estudio...) yo y he hecho otras financaciones con oney 3x 4x y no me pidieron tanto. y me concidieron un credito de mas dinero que el de ahora.. no lo entiendo.

citando a ass bvvv Hola, Pedi un Ordenador por PCcomponentes... el dia 30 de septiembre... estamos a 4 y segun pone en la web sigue en estudio... y el dia de cobro de...

Hola, ass bvvv.

Nuestra recomendación es que contactes cuanto antes con la financiera para saber si aprobarán tu solicitud a tiempo. Si no, tendrás que contactar con la tienda para anular la compra, buscar a otra financiera e iniciar de nuevo el proceso de compra. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Cetelem estado solicitud

Hola he solicitado un crédito con cetelem hasta ayer entraba a mirar como iba el proceso y me ponía que estaban revisando l documentación, pero esta mañana al volver a mira me dice que no encuentra la solicitud, eso sígnica que está denegada?, no he recibido nada ni llamadas ni correos 

citando a Gonzalo Rojas avila Pregunta similar: Cetelem estado solicitud Hola he solicitado un crédito con cetelem hasta ayer entraba a mirar co...

Hola, Gonzalo. 

Puede ser por una denegación o por un simple error de la entidad. Nuestra recomendación es que te pongas en contacto con Cetelem y que preguntes qué ha pasado con tu solicitud. 

Un saludo. 

En mi caso, lleva nada menos que 3 semanas en estudio la documentación y nadie puede hacer nada. Llamo por tfno y me dicen que está escalado, q no entienden nada y que ya no pueden hacer nada más. Reitero, 3 semanas después sigue en estudio de documentación, con las preguntas de sondeo hechas, documentación enviada, etc. Alguien ayuda? Porque es imposible. Gracias