Buenas acabo de hacer un depósito en unos de los cajeros de bbva y me sale retención de 32 soles

citando a Daniel Buenas acabo de hacer un depósito en unos de los cajeros de bbva y me sale retención de 32 soles

Hola, Daniel:

Si tu dinero ha sido retenido, lo más recomendable es preguntarle directamente a la entidad el motivo de esta retención para averiguar si se trata de un error o bien si se trata del cobro de un pago pendiente o de una comisión.

Saludos

Buenos días, hace un día hice un pago de 200 dólares por internet con BBVA débito, la empresa que deposité es una estafa y no me quieren devolver el dinero. Actualmente está como saldo retenido, y el banco me ha dicho que no lo puede anular. Podría bloquear la tarjeta por un mes (que es el límite para que se cobren) y no me descuenten dicho monto?

Hola, Tula Cotera:

Te recomendaríamos en primer lugar que bloquearas la tarjeta definitivamente si te han estafado al realizar un pago con ella. Puedes llamar al número especializado de BBVA España para el bloqueo de tarjetas por robo (91 224 94 26). Por otro lado, ponte en contacto con BBVA e intenta seguir reclamando la cantidad. En este enlace te contamos los pasos para hacerlo. 

Un saludo.

Buenas. He ingresado cheque de bbva en Bankia. Puede retenerme bbva el cobro del mismo, mediante mi cuenta de Bankia?? Gracias

Tuve en mi cuenta del 3 de abril hasta el 10 de mayo un dinero retenido de mil 400 euros y es un cobro de una estafa porque no se compro nada. Se utilizan mis datos de la tarjeta porque pensé que era para que me llegara un dinero por vender una cosa ppr Internet. Que son pagos de 700 euros cada uno. En el tiempo de la retención del dinero, el banco o la otra persona no lo reclama(creemos que el banco detectó el fraude porque intentaron cobrarse esa misma cantidad varias veces. El día 11 ya no está retenido porque el dia 10 era el ultimo dia de retención y diez dias despuea directamente me lo quitan. Cuando ya es mio.. Volvio a mi cuenta y lo tenia disponible 100%. Quiero saber si eso un banco lo puede hacer porque si ya paso la retención para cobrarse ese dinero que ni yo podía manejar.. Para que me lo devuelven si a los diez dias me lo quitan directamente por pr la cara. Cuando ese dinero ya era mio y yo no autorizo despues del dia 10 nada.

Correo electrónico: ****

Hola Priscila,

Gracias por compartir tu experiencia y enviarnos tu consulta. 

En efecto, lo que nos comentas no es un procedimiento común. Por ello, te recomendamos que contactes con tu banco cuanto antes. Normalmente, cada entidad bancaria tiene un formulario de reclamaciones por estafa.

Lo mejor es que, además de presentar este documento por escrito y enviarlo explicando toda la información, llames y expongas tu caso. Es posible que por vía telefónica obtengas información relevante sobre cómo proceder en tu caso.

Si tienes alguna duda sobre el proceso, puedes volver a escribirnos.

¡Muchas suerte y ánimos!

Si te retienen una transferencia y pone una fecha de liberacion se pone como indisponible pero te aparece el saldo el negativo y en rojo de esa transferencia. Que pasars cuando se libere quedara saldada? Es decir por fin te quitaran el negativo y entrara ese dinero en tu cuenta? Necesito que me constesten por favor , es urgente y de gravedad...Muchas gracias

citando a Miguel Sánchez Si te retienen una transferencia y pone una fecha de liberacion se pone como indisponible pero te aparece el saldo el negativo y en rojo de esa tra...

Hola Miguel, 

Entiendo que actualmente tienes un saldo negativo y esperas una transferencia por el importe exacto de tu deuda. Lo normal es que al recibir este dinero, tu cuenta bancaria quede saldada correctamente. Ten en cuenta, sin embargo, que muchos bancos cobran intereses o comisiones por estar al descubierto o con un salgo negativo. Lo mejor es que revises bien con tu entidad o gestor para comprobar si te lo han cobrado ya o tendrías que abonarlo posteriormente.

En caso de que tengas cualquier otra consulta no dudes en volver a escribirnos nuevamente, estaremos encantados de ayudarte.

¡Un saludo!

Por otro lado, referente a esto ultimo que he preguntado, queria saber que quiere decir cuando una transferencia es reclamada , que significa o que pasa con eso. A parte de todo lo demas comentado anteriormente, las dos cosas van juntas sabe...

citando a Miguel Sánchez Por otro lado, referente a esto ultimo que he preguntado, queria saber que quiere decir cuando una transferencia es reclamada , que significa o que...

Hola Miguel,

Por lo general, cuando una transferencia es reclamada o retenida es porque hay documentación que puede estar faltando y que permita comprobar que el origen de este dinero no es fraudulento.

Nuestra recomendación es que contactes directamente con tu gestor y consultes qué ha sucedido con esta transferencia y si hace falta algún documento para liberar el dinero.

En caso de que tengas cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos nuevamente.

¡Un saludo!

Hola. 

Hace 3 días hice una transferencia de bbva a azteca. La transferencia fue rechazada y en mis movimientos aparece como spei devuelto. Marque atención a clientes y me dijeron que no me preocupara que mi saldo estaba retenido que al otro día el dinero ya debería aparecer reflejado en mi cuenta. 

Cabe mencionar que el mismo día que hice la transferencia ya había recibido depósitos de dinero que me debían, también ese día la app me otorgo un crédito lo cual acepte y me deposito el dinero en minutos. 

Mi duda es porque me retuvieron el dinero del préstamo el mismo día que me otorgaron el crédito, aparte el saldo que ya tenia en mi cuenta, es decir tengo todo el saldo de mi cuenta retenido. Ya han pasado casi 72 hrs. 

Hola, Karla Velazco:

Desconocemos el motivo por el cual su dinero ha quedado bloqueado. Es posible que el banco esté realizando algunas comprobaciones o deba actualizar algún dato. Si el banco, en principio, le ha dicho que no se preocupe, la operativa de su cuenta debería reanudarse en breve sin problema. Espere y, si no consigue gestionar su cuenta, vuelva a ponerse en contacto con el banco para reportar la incidencia de nuevo.

Un saludo.

Quiero cancelar mi cuenta y me dicen que hace falta una firma y que vuelva a la semana siguiente.

Cuando vuelvo, me dicen que no pueden cancelar la cuenta por un error del que desconocen y me dan un teléfono. Llamó ahí y me dicen que ellos no pueden ayudarme con eso precisamente, pero sí con otras consultas. 

Total, se pasan el balón para no cancelar mi cuenta

citando a Nelek Grau Quiero cancelar mi cuenta y me dicen que hace falta una firma y que vuelva a la semana siguiente. Cuando vuelvo, me dicen que no pueden can...

Hola Nelek,

Me parece extraño que te digan que hace falta una firma. Por lo general, solo necesitan que tú firmes el documento conforme está seguro de que quieres cancelar la cuenta.

Te recomiendo que sigas insistiendo y si es necesario, solicites una reunión con el director de la oficina.

Mucha suerte con el trámite.

¡Un saludo!

Hola

No puedo seguir el hilo de la conversación y lo hago a parte.

Si hay dinero en la cuenta después de bloqueada, cómo puedo sacarlo?

citando a Nelek Grau Hola No puedo seguir el hilo de la conversación y lo hago a parte. Si hay dinero en la cuenta después de bloqueada, cómo puedo saca...

Hola, Nelek:

No podrás retirar tu dinero mientras la cuenta esté bloqueada. Puedes consultar los motivos más habituales por los que los bancos bloquean una cuenta corriente en este enlace y cómo solucionarlo. Por lo general, para desbloquear una cuenta es necesario entregarle al banco la documentación que solicite. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad para que te explique por qué tu cuenta ha sido bloqueada y cómo puedes desbloquearla para poder retirar tu dinero.

Por otra parte, para evitar los inconvenientes que suponen los bloqueos de cuenta, en HelpMyCash siempre recomendamos tener una segunda cuenta corriente sin comisiones abierta en otra entidad con un mínimo de dinero para seguir atendiendo las necesidades del día a día en el caso de que la cuenta principal deje de estar operativa.

Saludos.

Hola,bbva me ha retenido una cantidad de dinero por unas tarjetas de crédito sin avisarme,habría alguna manera de que me lo liberará y fuera pagando todos los meses

citando a Helper_508262330 Hola,bbva me ha retenido una cantidad de dinero por unas tarjetas de crédito sin avisarme,habría alguna manera de que me lo liberará y fuera pagand...

Hola, ¿puedes contactar con infobbvaresponde@bbva.com o a través de Línea BBVA en el número 900 102 801 indicando lo sucedido?

Gracias y un saludo.

citando a Helper_508262330 Hola,bbva me ha retenido una cantidad de dinero por unas tarjetas de crédito sin avisarme,habría alguna manera de que me lo liberará y fuera pagand...

Hola, ¿puedes contactar con infobbvaresponde@bbva.com o a través de Línea BBVA en el número 900 102 801 indicando lo sucedido?

Un saludo.