Muchas gracias

Me mude el dia 5 de julio, a 10 de agosto aun no han cambiado la titularidad de los suministros. En el contrato dice que a los 15 dias improrrogables debe hacerse el cambio y ambas partes acuerdan que la Inmobiliaria se hace cargo del cambio para "X compania". Ahora que llegaron todos los gastos al dueño, de la Inmobiliaria me envian un audio explicando que ellos lo tramitaron y que el correo se debe haber perdido en MI spam. A parte de esto, parece que el email del agua tambien se extravio por arte de magia. Tengo varios correos y mensajes intercambiados con otros agentes, para saber acerca de estos suministros, donde me dicen claramente que se encargan ellos. Hoy otro agente me manda ese audio. Mi pregunta es: Estoy obligada a firmar ese contrato de luz, con la Comercializadora que ellos quieren, a pesar del tiempo que hace  o puedo exigir seleccionar otra Comercializadora. Yo he cumplido con mi parte rigurosamente. 

Hola, Ana:

Si no entiendo mal, tú te has mudado a un piso de alquiler y la agencia inmobiliaria se comprometió en el contrato de arrendamiento a hacer el cambio de titularidad de los suministros, ¿es correcto?

Si es así, en principio debe respetarse lo que se firmó en el contrato de alquiler. Si allí se establece que se contratarán los servicios con determinada compañía y tú has firmado el documento dando conformidad a esa cláusula, entonces deberías respetarlo. Sin embargo, te aconsejo que lo hables con tu agente inmobiliario para que el problema pueda resolverse.

Por otro lado, ten en cuenta que la mayoría de los servicios se facturan a mes vencido. Esto significa que, cuando se realiza un cambio de titularidad, puede ocurrir que una última factura se emita a nombre del titular anterior. Por ejemplo, si el ciclo de facturación de la luz es de 20/5 al 20/7 y el cambio de titularidad se realizó en medio de ese periodo, puede que se emita una última factura a nombre del titular anterior por el tiempo durante el cual hizo uso de los suministros. En definitiva, lo mejor será que llames a la compañía para verificar que el trámite esté realizado.

Espero haberte ayudado.

Saludos,

Paula

Estimados, 

Quisiera saber en que momento corresponde pagar la comisión de la agencia inmobiliaria del lado del comprador de una vivienda.

Muchas gracias

Hola, Valeria Bravo. 

Como indicamos en nuestra página sobre las comisiones inmobiliarias, lo más habitual es que se pague el día de la firma de las escrituras. Hay inmobiliarias, sin embargo, que cobran una parte de la comisión en la firma de las arras. 

Esa información, eso sí, debería constar en el contrato de arras: tanto el coste de la comisión como el momento del pago y el obligado a hacer el abono. Por ello, si ya lo has firmado, te aconsejamos echarle un vistazo para comprobarlo. Y si todavía no lo has hecho, es recomendable que negocies con el vendedor para librarte de esa comisión, pues generalmente es él el que debe pagarla. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Vi un piso anunciado por una inmobiliaria. Me comunicaron que como comprador debería pagar unos costes, en concreto, un 3%. Esto fue verbal y acepté. El día de la visita, firmé una hoja de visita donde creo recordar que indicaba esa comisión. No recibí copia. Me interesó el piso, pero en un momento determinado el vendedor canceló el proceso. Meses más tarde (un año tras la primera visita) el piso vuelve a estar a la venta. Me sigue interesando. Mi pregunta es ¿siguió atado al papel original? ¿Qué criterios se aplican aquí? ¿Se puede considerar como una segunda operación, o es aún la primera?

Hola, JUAN JOSÉ ABENZA.

Te recomendamos acudir nuevamente a la inmobiliaria y pedir una copia de la hoja de visitas que firmaste. Y es que ahí debería indicarse hasta cuándo tiene validez, lo que respondería prácticamente todas tus preguntas. 

Un saludo. 

Al principio tenía la vivienda en venta con la mediación de una inmobiliaria y luego la venta se gestionó y realizó sin que participase la inmobiliaria, pero con un comprador que había venido a ver el piso por ser contacto de ellos. La inmobiliaria cobró la comisión aunque no había tomado parte en este punto de venta

Buenas, a ver si podéis ayudarme con este problema. Resulta que he encontrado un inmueble que quiero comprar. He llegado a un acuerdo directamente con el dueño al que conozco, pero me dice que lo tiene en una inmobiliaria y que la exclusividad le cumple en dos meses. Yo quiero comprarlo ahora, por tanto mi pregunta es: ¿Hay que pagar a la inmobiliaria por el servicio aunque no haya intervenido en absolutamente nada? ¿Puede el comprador desistir de sus servicios (sin pagar o pagando una indemnización? ¿Hay alguna solución para realizar la compra ahora sin que la inmobiliaria nos cause problemas?

Gracias de antemano

Hola, Alvaro Mejías.

En principio, como el contrato que tiene el vendedor con la inmobiliaria tiene una cláusula de exclusividad, habrá que pagar la comisión de la inmobiliaria si te vende la vivienda antes de que se cumplan esos dos meses que comentas. De todos modos, nuestro consejo es que lea detenidamente el contrato para comprobar si esa cláusula de exclusividad se aplica también en caso de vender su vivienda a un particular (lo más probable es que sí, pero es recomendable asegurarse).

Por lo tanto, tenéis tres opciones:

• Formalizar ya la compraventa, pagando los honorarios a la inmobiliaria.

• Formalizar la compraventa dentro de dos meses para no tener que pagar a la inmobiliaria. En este caso, el vendedor tendrá que contactar con la inmobiliaria con antelación para comunicar que no quiere continuar con el encargo de venta. Si no lo hace, el contrato se renovará automáticamente.

• Intentar negociar con la inmobiliaria para que no cobre sus honorarios si formalizáis ya la compraventa. Es poco probable que lo acepte, pero tampoco perdéis nada por intentarlo.

Encontrarás más información sobre este tema en nuestra página sobre la exclusividad inmobiliaria.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.  

Gracias por tu respuesta Miquel. Te comento, la exclusividad tengo entendido que es porque sólo tiene el inmueble en venta con dicha inmobiliaria. Pero si él decide no seguir haciendo uso de los servicios de la inmobiliaria (desestimiento del servicio) igualmente debe abonar la comisión de una posible venta? No entiendo que no pueda "deshacerse" de los servicios de la inmobiliaria (he leído que esto sí es posible) y que luego pueda vendérmela sin que la inmobiliaria reclame nada ya que nunca hemos solicitado sus servicios. Gracias de antemano

citando a Alvaro Mejías Gracias por tu respuesta Miquel. Te comento, la exclusividad tengo entendido que es porque sólo tiene el inmueble en venta con dicha inmobiliaria....

Hola de nuevo. 

En general, el contrato de la inmobiliaria no se puede rescindir antes de que acabe su plazo de vigencia. Ten en cuenta que la inmobiliaria invierte tiempo y dinero en publicitar el inmueble y no cobra hasta que lo vende, por lo que no le sale a cuenta incluir una cláusula que permita rescindir el contrato antes de poder finalizar su trabajo. 

De todos modos, es algo que podéis intentar negociar, aunque lo más probable es que la inmobiliaria pida el pago de sus honorarios o de una parte. 

Un saludo. 

m gustaria tener una recomendacion xq tenemos un piso pequenho en un pueblo de asturias y no se si se puede tener una inmobiliaria online para venderlo....... lo q queremos con esto es que sea muy barata xq es una locura los precios que cobran de miles de euros

Hola, garciagarcia55. Gracias por tu consulta.

Dependiendo de la inmobiliaria online que desees contratar puede que esta trabaje o no en la zona que indicas. Nosotros podemos facilitarte información sencilla para que encuentres la inmobiliaria online que mejor encaje con lo que buscas.

Por un lado, tenemos nuestra página con todo el contenido relacionado con inmobiliarias online que puede servirte de ayuda.

Por otro lado, puedes cubrir el cuestionario que ha desarrollado HelpMyCash.com para vender tu piso y así conseguir la recomendación de una inmobiliaria online que se adapte a lo que buscas.

Si te surge alguna duda en el proceso, no dudes en preguntarnos. ¡Un saludo!

Estamos mirando casas y pusieron una en idealista. Llamamos y quedamos para verla. Ese mismo dia nos envian un wasap con los honorarios si decidimos comprarla...hasta ahi todo normal. Lo mejor viene cuando llegamos a la casa y nos la enseñan los propiertarios. Los de la inmobiliaria ni aparecen. Hicimos una oferta y los propietarios contestaron a traves de la inmobiliaria, que nunca se pusieron en contacto por lo que todo el proceso se ha llevado a cabo sin inmobiliaria de por medio. Ahora que estamos decidos a comprar el vendedor hablo con ellos para reajustar la comision (ya que no han hecho nada) pero se niegan. El vendedor si ha firmado contrato cn ellos pero a nosotros unicamente nos informaron por wasap. Esto es legal??? Es legal que se lleven 8000 euros por gestionar unicamente una llamada????? Me parece una *** total

Hola, Elena:

Gracias por compartir tu consulta. ¿A qué inmobiliaria te refieres? El problema de la comisión de las agencias es que no está regulada.

Ahora bien, el vendedor aceptó pagar esos honorarios cuando firmó el contrato de intermediación inmobiliaria, pero ahí también constan los servicios que estaba obligada a prestar la agencia. Si alguno de estos no se ha cumplido, podría reclamar. Si, por el contrario, el acuerdo decía que se ocuparían, por ejemplo, de la valoración, las fotos, de subir la publicación a los portales y de poner en contacto a comprador con vendedor, entonces el servicio sería acorde a lo pactado. En definitiva, en este punto habría que revisar el contrato.

En lo que respecta a ti como compradora, a priori, podría entenderse que habéis hecho un acuerdo verbal y del que hay constancia por escrito a través de WhatsApp. Pero como mencioné en el caso del vendedor, hay una serie de servicios que la inmobiliaria debería ofrecerte a cambio de esos honorarios. Se trata entonces de verificar los acuerdos y reclamar en caso de que los servicios no se hayan prestado.

Si decides reclamar, te aconsejo consultarlo con un experto legal para tener una visión más precisa, con contratos y acuerdos en mano.

¡Espero haberte ayudado y que puedes resolverlo!

Saludos,

Paula

Hola, tengo exclusividad con Housell y la verdad es que voy a cancelarla ahora que finaliza. Solo he tenido 1 visita, y además la agencia me hizo bajar el precio de venta para ver si conseguía visitas. No me dijo que era un precio elevado.

La pregunta es, si una vez cancelado el contrato, al cabo de unos meses vendiese la vivienda, ¿tendría que pagar la comisión?

Adjunto condiciones contrato

  PRECIO Y FORMA DE PAGO DE LOS SERVICIOSEl pago será fraccionado en dos cuotas: (i) una inicial de 1.-€, a abonar a la firma delcontrato; y, (ii) una Final o Cuota a éxito cuyo importe se detalla en la primera hojadel Contrato, y cuyo abono será:a) Cuando la venta se produzca con un comprador facilitado porHOUSELL, el CLIENTE está obligado en todo caso al pago de la Cuota aéxito en el momento de la formalización del Contrato de Arras, o delContrato de Compraventa del inmueble (si no hubiera mediadopreviamente un contrato de arras), o en su caso del Contrato deArrendamiento con opción a compra, independiente de que seproduzca la venta durante el período de desistimiento, durante laejecución o durante los 12 meses siguientes a la finalización delContrato.b) Cuando la venta se produzca a un tercero ajeno a HOUSELL, elCLIENTE abonará una Cuota de Éxito de: (i) 1.500.-€ + IVA si la venta seproduce durante la vigencia del régimen de exclusividad; (ii) 0.-€ unavez finalizado el régimen de exclusividad.   Muchas gracias

Hola, María:

Según deduzco de la parte del contrato que has adjuntado, no tendrías que pagar comisión siempre que vendas a una persona que NO fue presentada por Housell y cuando el contrato ya haya vencido.

Ojo con esto, porque si el comprador contactó con Housell en algún momento, la agencia sí te reclamará sus honorarios. Por el contrario, si es un comprador nuevo que nunca antes visitó tu vivienda ni contactó con la inmobiliaria para pedir información, no deberías tener problema. 

Otro cosa que te aconsejo es que revises si el contrato tiene prórroga tácita. En general, los contratos inmobiliarios se renuevan automáticamente una vez vencidos, salvo que avises con una antelación de entre cinco y quince días tu voluntad de rescindirlo. Si confirmas que tiene prórroga tácita, tienes que enviar una nota por correo electrónico con antelación. Puedes usar este modelo de carta de no renovación del contrato inmobiliario como base. También puedes ponerte en contacto con tu agente para resolver cualquier consulta.

¡Espero que te ayude y éxitos con la venta! Puedes usar nuestro comparador para encontrar una nueva inmobiliaria si lo deseas.

Saludos,

Paula

Hola, María.

En primer lugar, queremos recordarte que cualquier duda que puedas tener sobre el contrato o sobre los servicios que tienes contratados estaremos encantados de solucionártela de manera directa en el Centro de Atención al Cliente, con el que puedes contactar por teléfono de lunes a viernes de 9.00 a 20.00 horas, por correo electrónico o por chat a través del área privada que tienes a través de la App o de la página web de Housell.

Dicho esto, la exclusiva solo funciona mientras esté vigente. Si tú decides cancelar la exclusividad en los términos que se recogen en el contrato, a partir del momento que siempre te confirmamos por escrito puedes vender la vivienda a través de cualquier otra vía, sea particular o a través de una agencia.

Housell solo cobraría sus honorarios si, efectivamente, el cliente que compra tu vivienda ha contactado con nosotros para conocerla.

De todos modos, si así lo deseas, te reiteramos nuestra disposición a ver contigo las condiciones de contratación y aclarar cualquier duda.

Un saludo.

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