Mi caso es muy parecido pero no sé si peor....

Tras varios meses de gestión de la hipoteca, realización de tasación con muy buenos resultados a nuestro favor, y tras retrasarse debido a la entrega de unos papeles por parte de los vendedores, se procede a concretar el día de la firma, citados por el notario y tras firmar acta de transparencia y comprobar que todo está correcto, el día de la firma el banco no se presenta, habiendo confirmado asistencia el día anterior 

Inmediatamente intentamos ponernos en contacto con nuestro gestor, y el muy cobarde no nos daba cara, pasándonos con compañeros para venirnos a decir después de mil llamadas que  había documentación caducada y que lo disculpara porque se dio cuenta ese mismo día y fue un error por su parte 

Pues bien gracias a la amabilidad del despacho de notarios pudimos controlar la situación bochornosa a la que nos expuso la maravillosa gestión de ING, con los vendedores 

Nuestro gestor nos pide mil disculpas y que el mismo se va a encargar de solucionarlo todo y darle viabilidad lo antes posible. Cuál es nuestra sorpresa???? Dos días más tarde nos llama otro gestor y nos dice que no nos dan la hipoteca porque tenemos una deuda, vamos que estábamos pagando un coche desde hacía un año pero que se han dado cuenta ahora y ya no nos dan la hipoteca.

Como se te queda el cuerpo después de esto??? Para colmo nos dicen que como ha sido error suyo que los discúlpemos y que no tenemos que pagar la tasación , pasándonos el cargo de 326 euros al día siguiente, volvemos a llamar y nos dicen que ha sido un error , que nos lo devolverán .

En fin que estoy dispuesta a ir donde sea necesario para que esto no quede así ya que hemos perdido bastante dinero en esta venta , además de que los vendedores son de fuera y se han desplazado en balde.

SI alguien pudiera asesorarme con donde acudir??? Tengo impreso todos los correos , chats, acta de transparencia en notario, todo que pueda demostrar que me han ****

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Hola, Angma. 

En primer lugar, puedes interponer reclamaciones extrajudiciales para que tanto el banco como la gestoría reciban las correspondientes sanciones administrativas. Tu entidad realizó mal el análisis de riesgos y te generó unas falsas expectativas, lo que va en contra de los criterios de buenas prácticas. Por lo tanto, puedes interponer una reclamación ante su servicio de atención al cliente y, si este no la resuelve como debería, puedes elevarla al Banco de España. En esta guía gratuita te explicamos cómo hacerlo. En cuanto a la gestoría, puedes denunciar su falta de profesionalidad ante el colegio de gestores de tu comunidad autónoma (en su página web te explicarán cómo hacerlo). 

En segundo lugar, como todo esto te ha generado unos gastos, quizás podrías denunciar judicialmente la actuación del banco y de la gestoría. Nuestro consejo es que te pongas en manos de un despacho de abogados o de una asociación de consumidores para que estudien tu caso y tramiten tu demanda. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

citando a Esme156

citando a JEPT Hola ! Hace dos dias estuve en la notaría para la firma de la hipoteca ... no se pudo realizar porque mi esposa no estaba como Segunda titular ..ah...

Hola! Me gustaría saber cómo ha quedado tu caso!

Hola ..esme !! al final firme la hipoteca .. 

Hola soy Angélica  tengo una situación similar a la que exponen la mayoría.

Alguien sabe cómo gestionar la reclamación ante ing? Que me pueda  guiar?

Hola, Angelica.

En la siguiente respuesta te explicamos cómo proceder:

citando a Miquel Riera Hola, Angma.  En primer lugar, puedes interponer reclamaciones extrajudiciales para que tanto el banco como la gestoría reciban las corresp...

Un saludo. 

A MI ME ACABA DE PASAR LO MISMO CON ING, TE LLEVAN POR EL CAMINO QUE NO BUSCASTE, PORQUE VAMOS! YO NO BUSCABA UNA HIPOTECA! PERO FUE TANTA LA PROPAGANDA QUE AL FINAL ACCEDÍ, LLEGUE INCLUSO A ILUSIONARME CON LA IDEA DE NO PAGAR MAS ALQUILER Y TENER MI PROPIO PISO. LOS DEL BANCO ME DECÍAN ESTABA CASI HECHO QUE ERA VIABLE Y QUE SOLO TENIA QUE HACER LA TASACIÓN.

PUES LA MISMA ****.

DESPUÉS DE LA TASACIÓN ME RESPONDEN QUE NO ES VIABLE, CUANDO EL DIA ANTERIOR SI QUE LO ERA. VAYA ****

CUIDADO CON ESTE BANCO.

Yo me dedico a asesoría financiera intermediando y sacando hipotecas con los bancos y he de decir que trabajar con ING es de las peores experiencias que pueden haber a parte de ser súper lentos en la gestión. Si necesitáis ayuda con préstamos hipotecarios yo les podría ayudar y facilitar cualquier gestión.

un saludo! Pablo

Cada cuanto tiempo te vuelven a pedir los bancos que renueves expediente para aprobación de hipoteca?

Hola, Carlos.

¿Nos podrías aclarar a qué expediente te refieres exactamente?

Esperamos tu respuesta.

¡Un saludo!

El estudio de viabilidad de hipoteca 

Me pidieron los papeles en febrero y me aprobaron el estudio pero claro ahora con la crisis seguro que tardarán en darme el préstamo me gustaría saber cada cuanto tiempo te vuelven a pedir los papeles para estudiar el caso ya me tasaron la casa y se cobraron 

Hola de nuevo, Carlos.

Si has entregado todo la documentación y has hecho la tasación, sería recomendable contactar con el banco a ver qué medidas han tomado a partir de la declaración del estado de alarma y en qué punto se encuentra tu solicitud. Por lo general, muchas notarías solo están manteniendo las citas que consideran urgentes como medida de prevención ante el coronavirus, por lo que la firma de la hipoteca podría posponerse.

Si en los próximos días el banco te entregara la oferta vinculante, lo que podrías hacer sería pactar una vigencia de la misma superior a los 10 días (plazo mínimo) para mantener las condiciones hasta que las notarías trabajen de nuevo.

Por último, si has firmado el contrato de arras y te resulta imposible conseguir financiación, otra alternativa sería llegar a un acuerdo con el vendedor para pausar la operación hasta que se normalice la prestación de servicios.

Esperamos haberte ayudado.

¡Un saludo!

Yo tenía la hipoteca preaprobada y cuando me llamaron incluso me dijeron que si quería un poco más de lo que necesitaba lo tenía preconcedido, pedí un pelin más por ir un poco más desahogado. Mi sorpresa es que tras enviar la documentación a los 2 días me ponen en la App que la deniegan, cumpliendo todos los requisitos que piden, por un lado llevo 7 años indefinido en la empresa y por otro la hipoteca que solicito no llega a superar el 30% de la nómina que es lo que recomienda el banco, andará en torno 23% 25% el primer año y un 20% el segundo con lo que cumplo la política, pero preguntas y no saben porqué, hable con el financiero de ellos y me dijo que reclamemos ya que según el ve la operación viable. Pero tengo una mala sensación con este banco ya de entrada

Menudos ****.Despues de hacer todo el papeleo perder tiempo y t damas,cuando te hacen que firmes tasación te lo valoren a la semana te sale en la aplicación HIPOTECA NO VIABLE.

Nos ponemos en contacto y nos dicen que la vivienda al ser del 1900 que ellos no lo ven viable por la antigüedad y que no arriegan.

A todo esto ya lo sabían porque les envié en la NOTA SIMPLE ( que dale todo antigüedad última reforma etc etc)  que necesitaban pata hacer la tasacion.asi.que ellos nos han cobrado la tasación y a perder nosostros.

Hola! Al final conseguisteis no pagar la tasación que os  hizo ING?

Mi caso es similar a muchos de vosotros, aunque algo diferente porque no me la deniegan por viabilidad económica, sino porque mandaron a hacer una tasación, y estaba incorrecta, tasaron  57.000€ por debajo de otra tasación que nos hicieron luego por nuestra cuenta, y además se niegan a enviarme la tasación que ellos encargaron... Conseguí unas fotos de alguna página, y veo que han puesto metros de menos, no han tenido en cuenta zonas comunes, cercanía a transporte, etc...  y claro, nos conceden como 20.000€ menos de lo que necesitamos porque ya no aceptan la tasación buena al superar el 10% de diferencia con la suya, por lo que estamos acelerando para hacerlo con otro banco, posiblemente pibank , que se están portando bastante bien por ahora.

Pero quiero saber cómo reclamarles y si habéis conseguido que no os cobren esa mierditasación low cost que hacen y que te la quieren cobrar, seguramente con ganancia para ellos.

Gracias,

Otra afectada, empiezo a pensar que ING tasa en falso para ganar dinero con las denegaciones. Esto ha pasado en oct 2020

+ fija en la empresa, ingresos de 2100 al mes, sin mas deudas ni registro de morosos ni nada. 

Pido 50mil para vivienda tasada por ellos (en teoria a la baja) por 115.000...

Denegado, pero a pasar por caja con la tasación. Por supuesto que me han perdido como cliente 

Hola a todos mi caso es referente jajajaja después de entregar todos los papeles llega el día de la tasación se tasa el piso por encima de la valor de la casa de unos 17 mil euros todo bien y luego me meto el aplicación de ING veo letra en rojo de esto que .habían denegado la hipoteca con toda la tranquilidad del mondo llamo para pedir información y me dice el tío es que el piso le hace falta reforma  jajajaja  la verdad este banco tendrá que volverse por donde venía .

A mi me pasó lo mismo con ING hace un año. Con lo cual me demoró el tiempo de arras y tuve bastantes problemas. 

citando a Bea Hola! Al final conseguisteis no pagar la tasación que os  hizo ING? Mi caso es similar a muchos de vosotros, aunque algo diferente porque n...

Hola Bea,

nosotros tuvimos el mismo problema que tú, nos tasaron una casa con menos metros y por debajo del valor de la vivienda, nosotros pensábamos que la casa estaba mal registrada pero ahora estoy dudando de que fuera así. Nos acaban de mandar un mensaje para decirnos que tenemos que pagar la tasación y son más de 300 euros, nosotros no teníamos ni idea de que tuviéramos que pagar en caso de no formalizar. Quiero reclamar por publicidad engañosa y **** en la tasación. 

¿En tu caso como lo habéis resuelto?

Hola El jueves de la semana pasada envié toda la documentación necesaria a ING que es mi banco secundario desde hace 5 años, soy autónomo desde el 2019 sabía que no reunía las condiciones del tiempo en la actividad y demás cosas que son necesarias pero oye por probar no se pierde nada, mi banco principal es BBVA a ellos les envíe toda la documentación desde hace unas semanas y aún no me han contestado, mi sorpresa fue cuando el lunes en la mañana ya tenía preconcedida la hipoteca, ya había leído lo de la tasación de la vivienda y lo de que si no me la daban la tenía que pagar yo y me olió que quemado, busqué en los foros y opiniones de internet y me encontré con este, en la tarde de hoy cuando me llamo la chica de ING después de que me dijera varias veces que la tenía concedida le comenté que había leído en foros de internet todo esto y en menos de un minuto ya no reunía las condiciones así como por arte de magia, nunca escribo en foros pero me he animado a hacerlo para alertar a otras personas de esto, espero que les sirva de ayuda a alguien para no caer en la garras de esta gente, aquí dejo el nombre y la referencia de la persona que me atendió ****.

muchas gracias por todo 

Hola,

La impresión que da el trámite de hipoteca es **** e indignante. En principio va todo bien, pero pasando la tasación empiezan los problemas que no saben gestionar.. Es inresponsabilidad e incompetencia absoluta, totalmente opuesta al trato y gestión recibida durante 7 años en oficina de Murcia. En resumen, la hipoteca en ING no le recomiendo a nadie, las condiciones en Caixa no son peor, pero no vais a tener ningún problema.

Saludos a todos