Hola, Menego.

Nos parece increíble que no te den una solución. Te recomendamos insistir, puesto que eres un cliente y DEBEN darte una solución, como mínimo que hagan ellos la transferencia gratuita desde la oficina. Si no te hacen caso, te recomendamos poner una reclamación al banco y amenazar con cerrar la cuenta y cambiar de banco. Si decides hacerlo, te recomendamos buscar aquí las mejores cuentas bancarias.

¡Suerte!

citando a Samuel Valiente Hola, Menego. Nos parece increíble que no te den una solución. Te recomendamos insistir, puesto que eres un cliente y DEBEN darte una soluc...

Ya, pero ya estoy insistiendo poniendo una y otra vez las Ote.. los de Caja Madrid me dicen que procediendo de tubancaja si necesito aclaraciones o otro genere de ayuda tengo que ponerme en contacto con la oficina de Valencia (ex Bancaja) ya que ellos no obstante formen el mismo grupo (Bankia) no me pueden ayudar. La reclamación a quien se la pongo? a los de Caja Madrid? Al final tendré que hacer transferencias normales pagando sus malditas comisiones.

Si eres titular de las dos cuentas. Preséntate en la sucursal y pide que te hagan la OTE de manera presencial. Si les sale un error en el sistema están obligados a solucionarlo. Si se niegan a hacerlo. Pones una reclamación y, si no te solucionan el problema: una denuncia. Es tu dinero y puedes moverlo donde te plazca.

citando a d14n4 Si eres titular de las dos cuentas. Preséntate en la sucursal y pide que te hagan la OTE de manera presencial. Si les sale un error en el sistema está...

Gracias por contestar. Tengo una duda.. La Ote la puedo hacer desde una sucursal de bankia?? Yo pensaba que solo se pudiera hacer desde el banco de destino del dinero para no tener que pagar comisiones ya que sería como si fuera un pago domiciliado. De otro modo sería una transferencia. Lo intenté desde una filial de ING y ahora lo estoy intentando desde una cuenta del banco popular. A ver, en estos días acaba la semana de tiempo que tienen en Bankia para contestarme.

Entiendo que el dinero lo tienes en Bankia y lo quieres trasladar a ING Direct. Por eso tienes que pedirle a ING Direct que te tramita la OTE. Hay bancos que te permiten hacerlo telemáticamente, entiendo que si durante la operación telemática tienes algún problema, estas sólo con la maquina y es posible que no puedas solucionarlo. Pero si pides la OTE de manera presencial, o sea: directamente a un empleado de la sucursal, y en el momento de hacerlo aportas toda la documentación que justifica que eres el propietario de las dos cuentas: tú no tienes que tener ningún problema. Si a los bancos les aparece algún mensaje de error... eso es problema del banco no tuyo. Tú, como cliente, tienes que exigir que se realice el movimiento que tú deseas. De todas formas también te aconsejaría que tuvieras prevista una alternativa: si posees otra cuenta en otro banco, por ejemplo el Banco Popular, también puedes probar a pedirle al Banco Popular que haga la OTE -siempre que en ING no estén intentándolo- para después pedirle a ING que tramite la OTE desde el Banco Popular hacia tu cuenta ING. Entre cuentos y mentiras puedes tardar un mes en trasladar tu dinero hasta ING pero si no te corre prisa, y tu intención es no pagar comisiones... Si existe otra forma de hacerlo por favor, que sean los expertos quien nos informen.

citando a d14n4 Entiendo que el dinero lo tienes en Bankia y lo quieres trasladar a ING Direct. Por eso tienes que pedirle a ING Direct que te tramita la OTE. Hay ban...

Hola. Sí, ya hice todo lo que me propones. La primera OTE la hice de manera presencial y aporté toda la documentación pero cuando Bankia me tramitó el error los de Ing me dijeron que no podían hacer nada y que tenía que hablarlo con los de Bankia. Fui a un caja Madrid y me dijeron que aparentemente no debería haber ningún problema ya que el Nie es el mismo (y lo comprobaron). Luego me hice una cuenta del banco popular-e y relativa Ote que aún no se ha tramitado. Faltará poco ya que la hice el pasado martes, día 9. Al final de todo estoy convencido que lo único que me queda es sacar dinero del cajero, día tras día y llevármelo a Ing. Un verdadero coñazo pero no veo otra solución (siempre si el banco popular no logra el milagro). Un saludo y gracias

Buenas.. tampoco el Banco Popular lo consiguió.. esto es lo que acaban de mandarme vía correo: "Nos ponemos en contacto con Usted para informarle que su entidad bancaria no ha aceptado la Orden de Traspaso de efectivo que hemos realizado en su nombre, por lo tanto no ha sido posible completar el proceso de apertura de la cuenta que ha solicitado a bancopopular-e.com, ya que es un requisito indispensable para finalizar el proceso. Por ello, le rogamos se ponga en contacto con su entidad de origen para solucionar la incidencia, o que vuelva a remitirnos de nuevo la solicitud de OTE con otra cuenta de cargo que usted disponga en el plazo máximo de 15 días. bancopopular-e.com estará encantado de convertirlo en cliente tan pronto sea posible." ESTOY HASTA LOS HUEVOS DE BANKIA

Tendrás que trasladarte hasta una sucursal de Bankia y pedir explicaciones. No te conformes con hablar con un empleado, hazlo directamente con el director. Pide una solución.