...y llevan 10 meses cobrándomelo. ¿Es posible que una empresa multinacional no conserve grabaciones o comprobante que demuestre efectivamante si un cliente contrata o no un servcio?¿Solo me pasa a mí o es una práctica habitual?¿Alguien ha conseguido por algún medio estas grabaciones? Gracias.

Buenos dias.Tengo un préstamo personal 6000 euro en un banco que he estado pagando durante un año, pero debido al coronavirus, todo mi negocio se detuvo. No puedo pagar en los próximos meses. ¿Puede el banco otorgarme un préstamo de vacaciones o dejar de pagar cuotas durante los próximos meses? Agregaré que no vivo en España ni soy ciudadano de él,pero ciudadano de la Unión Europea Entonces, en el peor de los casos, si no estoy pagando mi préstamo, ¿qué está pasando?

Hola, Robert15. 

En HelpMyCash solamente nos centramos en el mercado español, por lo que no podemos saber cuáles son las medidas que cada gobierno de la Unión Europea ha optado para pymes y autónomos.

Aquí puedes encontrar más información sobre las medidas financieras ante la crisis del coronavirus

Lo que sí podemos decirte es que te pongas en contacto con tu banco y negocies la posibilidad de una carencia total o parcial para dejar de pagar las mensualidades durante unos meses o la ampliación del plazo de reembolso para que te rebajen las cuotas de reembolso.

¡Un saludo!

Hola.

Mira.Tengo un préstamo de un banco español, pero no vivo en España, es decir, un préstamo personal como residente de España, pero desde entonces me he mudado a otro país de la cooperativa de crédito.

Hola, Robert15. 

El Gobierno no ha dado medidas específicas para créditos al consumo a particulares y las entidades todavía no se han pronunciado al respecto. No obstante, todavía tienes un par de alternativas a las que poder acogerte de manera telemática.

• Carencia del préstamo, es decir, dejar de pagar una parte o la totalidad de la cuota mensual durante un tiempo previamente pactado con la entidad. Esta alternativa te permitirá tener unos meses de descanso hasta que tus finanzas vuelvan a equilibrarse. 
  • Para solicitar una carencia podrás ponerte en contacto con tu entidad de manera telefónica o por correo electrónico a tu gestor de la entidad y negociar con ellos el tiempo que durará la carencia. 
• Por otro lado, también puedes solicitar una ampliación del plazo de reembolso. Al tener un plazo más largo, las cuotas mensuales serán más bajas y, aunque tengas que seguir pagando, serán mensualidades más asequibles. Para solicitarlo, el procedimiento será similar a la solicitud de la carencia. 

En ambos casos debes contar con que el banco podría cobrarte una comisión por cambio de contrato - esta información la encontrarás en tu contrato - y, además, deberás tener en cuenta que sendas alternativas implicarán pagar más en intereses en total. Por ello es recomendable que no solamente tengas en cuenta lo que dejarás de pagar durante estos meses, sino el total a pagar con cada alternativa y compararlo con el coste total de tu préstamo actualmente.

Si quieres mantenerte informado, puedes echar un vistazo a nuestra página sobre finanzas y coronavirus.

Desde HelpMyCash nos gustaría pedirte, si no es mucha molestia, que cuando hables con el banco nos cuentes tu experiencia. Tu aportación puede ayudar a los miles de usuarios que visitan nuestro foro a diario. 

Si tienes cualquier otra pregunta durante el proceso, no dudes en contactarnos. 

¡Un saludo!

A si.Gracias.

Hola Brian, estoy en una situación similar a la tuya con Orange, quería cambiar de compañía móvil y los de Orange me dicen que si me quiero ir debo pagar una penalización de 130 euros porque hace 3 meses acepte un plan con descuento el cual tiene una permanencia de 12 meses, pero el problema es que yo no me acuerdo de haber aceptado tal oferta. Me dicen que ellos no pueden mostrarme la supuesta grabación en la cual aceptaba el plan, pudiste resolver tu problema y cómo? Saludos!