Hola, alguien me podría explicar su experiencia con el Prestamo Naranja ING Direct?? Parece el mejor del mercado pero me gustaria saber si hay gato escondido o no.... gracias!
Yo también soy cliente de ING Direct. Y sí, he pillado el préstamo. Está bastante bien, son rápidos y cumplen.
Lo mejor es la atención al cliente de ING Direct. Me abrí la cuenta hace unos meses y hace un par de semanas olvidé el PIN de la banca electrónica. Llamé como a las 9 de la noche y en 5 minutos tenía el nuevo. y lo mejor es que el teléfono es de los normales, no un 902
Como ha dicho el anterior, el servicio de atención al cliente de ing direct tiene un numero de tarifiacion normal
Buenas,llevo desde el 2009 con ing,y mientras tengas nomina sin ningun problema, cuando pidas un credito o uses la tarjeta de credito miralo bien.Por reveses de la vida no pude pagar el credito durante 4 meses, avise por telefono y muy amablemente medijeron que podian aplicarme una escedencia temporal, a la vuenta del trabajo tarde 5 meses, me quitaron toda la nomina de ese mes y me anularon las trajetas incluso la delos codigos y no podia operar en mi cuenta. Aqui empezo el calvario en las oficinas tanto de Oviedo mi lugar de trabajo como de Valladolid mi lugar de residencia no me arreglaron nada, y desde el 2012 no quieren trato conmigo, pese a ingresar la cuota del prestamo solo descuentan gastos de recargos y morosidad, tras 2 años de no hacerme caso y no desbloquear las cuentas dicen que esta en procedimiento judicialy la cantidad debida que era de +o- 4000 euroos ahora me reclaman casi 10000 y sin oportunidad de arreglarlo con ING, solo me dan opcion de lo que diga el juez.Inflexibles mucho vendedores y trato amable, muy buenos, pero las promesas por telefono u oficina si no estn firmadas no valen nada, y no dejeis de pagar ni 1 mes o estareis tan perdidos como yo, un saludo.citando a Julio57 Mi experiencia con ING DIRECT (con mayúsculas) ha sido inmejorable. Llevo con ellos unos 7 años. Tengo Hipoteca, nunca tuve suelo ni pamplinas de esas...
Estoy totalmente de acuerdo con Julio.Yo también estoy encantadisima con ellos:tengo cuenta nómina,naranja,hipoteca y cuenta sin nómina.La hipoteca en 24h ya me la habían concedido,en 2 semanas firmé,el trato por teléfono excelente,en oficinas también (tuve un malentendido con la emisión de cheques,son gratis pero tardan una semana porque vienen de Madrid,no me quedé con ese dato y me presenté en oficinas con la necesidad del cheque de un día para el otro,como no podían ofrecerme lo que necesitaba me invitaron a hacerlo con otra entidad donde tengo cuenta (20€ por cheque) pero ing me compensó con el reembolso del coste de esa molestia(los 20€ del cheque),el mismo día ya los tenía.:-)No tengo ni media queja!!!!!Adoro este banco.citando a Julio57 Mi experiencia con ING DIRECT (con mayúsculas) ha sido inmejorable. Llevo con ellos unos 7 años. Tengo Hipoteca, nunca tuve suelo ni pamplinas de esas...
tambien de acuerdo con #13 super satisfecha con el servicio de ing, pedi el prestamo naranja de ing hara como 4 o 5 mesesitos y super bien. ya llevaba varios años siendo cliente con la cuenta y la tarjeta y decidi a comprarme un coche, lo pedi por internet todo super comodo, me tardo un poquito pero la atención al cliente fue impecable, yo estaba contenta pero la verdad es que me sorprendio para bien el trato. me hizo mucha gracia que me ofrecieran llamar a un mensajero para que recogiera todos los papeles asi gratis pero al final los lleve yo porque por internet es muy comodo pero prefiero el trato humano. todavia me queda bastante para terminar de pagar pero si alguna vez necesito un prestamo sera de nuevo el prestamo naranja de ing. !!
He solicitado un prestamo naranja online, un nensajero vino a casa a recoger mi documentacion. Cual es el siguiente paso??Como me avisan si esta aprobado??Y como se puede confirmar la contratacion es necesario llamar por telefono o puede aceptarse por la web.
Hola,
Una vez enviada la documentación, sólo te queda esperar a que ING Direct te comunique si te ha aprobado el Préstamo Naranja o no. Te recomendamos que te pongas en contacto con ING Direct para solucionar tus dudas. Su número de atención al cliente es este: 91 206 66 55
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Una autentica verguenza, llevo cinco años con ellos y coincido con los que dicen que la gestion de cuentas via web, tarjetas y cobro de comisiones son impecables, pero en cuanto a los prestamos, me parece ridiculo hasta el extremo, te dicen que te lo tienen preconcedido, que es inmediato y sencillo de tramitar. Bueno, vista su eficacia con el resto de operaciones, me lanzo a solicitarlo, cumplimento los datos y les aporto la documentación requerida. A los 7 días no he recibido ninguna respuesta, por lo que llamo al servicio de atención al cliente. Me indican amablemente que la resolución se lleva a cabo transcurrido un plazo máximo de 10 días habiles, que tenga paciencia. La tengo. A los 11 días y también sin noticias, vuelvo a llamar y, también muy amablemente, me dicen que, tras consultar el expediente, falta un documento, cosa que me pordían haber notificado via email o sms, pero no hicieron. Adjunto el documento que falta, vuelvo a llamar al día siguiente y me dicen que tienen 72 horas para revisar el email y en eso andamos, de momento han pasado 16 días, ya os contare. Para referencia, no tengo hijos ni hipoteca, no pago alquiler ni tengo ningún otro prestamo actualmente, somos dos solicitantes, mi pareja y yo, ambos funcionarios de carrera, yo con 20 años en la administarción y mi pareja 5, hechos acreditados todos, tanto mi pareja como yo, percibimos 2000 euros cada uno de nómina mensual, y la mia lleva 5 años domiciliada en ING, y la cantidad total del prestamo solicitado es de 13000 euros.
Añado que tengo 42 años y no he presentado una queja o reclamación núnca, pero os aseguro que en este caso, voy a presentar queja en todo organismo que encuentre con competencias al respecto, incluyendo banco de españa, oficina de atención al consumidor, defensor del consumidor de la propia entidad y alguna mas que estoy mirando.
Hola. Es muy fuerte eso que cuentas. Finalmente os han concedido el préstamo? Lo habéis pedido en otra entidad y os lo han autorizado? Yo quiero pedirles uno y después de leer tu comentario se me quitan las ganas. Graciascitando a MYXZPLIX Añado que tengo 42 años y no he presentado una queja o reclamación núnca, pero os aseguro que en este caso, voy a presentar queja en todo organismo...
Yo la verdad que muy bien. Solicité 8000 euros siendo pensionista por una ayuda de discapacidad permanente y no me pusieron ningún problema, solo tuve que entregar documentos para demostrar mis ingresos. Me dieron la respuesta, aunque eso sí, menos rápido de lo que prometen. Pero luego sí que me ingresaron el dinero en poco tiempo.
Yo estoy muy decepcionada con ING direct.
Trabajo en la misma empresa desde hace 12 años (un hospital público) y tengo la cuenta nómina de ING direct desde hace 3 años.
El hospital contrata a sus médicos de urgencias por "guardias", sin sueldo base. Si haces diez guardias (de 24 horas cada una) cobras diez guardias; si haces doce guardias cobras más... pero raro es el mes que baja de 2000 euros.
A día de hoy tengo una vivienda en propiedad con la hipoteca pagada.
Por un imprevisto familiar grave decidí solicitar un Préstamo Naranja, que además ahora no paran de publicitarlo.
Primero me dicen que está preaprobado y luego que les mande fotocopia de la última nómina. Pensé que era un trámite ya que ING direct lleva viendo ingresos estables procedentes de la misma empresa desde hace años, así que no me preocupé y les mandé la nómina.
Pasa un mes y el préstamo sigue en "estudio". Me dicen que su sistema informático detecta que en mi nómina no hay "sueldo base" y que por tanto lo desestiman. Les mando copia de las últimas diez nóminas para que vean que el concepto "sueldo base" no ha figurado nunca pero que los ingresos son estables. Me dicen que abrirán una incidencia y me contestarán en 72 horas... Vuelvo a llamar a las 72 horas y me dicen exactamente lo mismo, que el ordenador lo deniega por no tener "sueldo base" y que pondrán otra incidencia. Les digo que ya me había dicho lo mismo otro comercial pero no sirve de nada.
Acudo a la oficina y me convencen de contratar un Seguro de Vida de modo que si no puedo trabajar recibiré el pago del seguro y podré hacer frente al crédito. Contrato el seguro, pasa el tiempo, y el préstamo sigue "en estudio" pero con "documentación incompleta".
Es la primera vez en mi vida que pido un préstamo y se trata de una situación en que verdaderamente me hace falta el dinero. Quizás es esa necesidad lo que han visto y prefieren que el cliente pida el préstamo para algo no vital como reformar su vivienda o comprar un coche.
Aún no me han dicho que no, sino que han "abierto una incidencia", pero casi dos meses después lo veo difícil.
He ido a preguntar a otro banco que me exigen ponerles la nómina para valorar el préstamo pero hasta que no terminen de pensar los de ING direct no me atrevo a quitarles a ellos la nómina.
ING direct es un banco impersonal en que los comerciales son agradables pero están atados de pies y manos y no pueden tomar ninguna decisión. He descubierto que los comerciales de ING direct sólo sirven pan poner una cara humana a su sistema informático que es el que decide sin obedecer a la razón ni al corazón.
citando a Teresa333 Yo estoy muy decepcionada con ING direct.Trabajo en la misma empresa desde hace 12 años (un hospital público) y tengo la cuenta nómina de IN...
ING finalmente ha denegado el préstamo.
Aunque en total he trabajado 12 años en el mismo hospital, es política habitual del hospital hacer contratos cada 6 meses. Mi último contrato de 6 meses ha sido hace 3 meses por lo que los sabios de ING consideran que mi antigüedad es de 3 meses. Me piden la vida laboral, se la mando... y siguen diciendo lo mismo.
No tienen capacidad de decisión pero tampoco capacidad de razonamiento. Si en los últimos 12 años mi vida laboral es de doce años, digo yo que situación inestable no tengo.
Me han hecho perder meses, han obtenido todo tipo de información sobre mí y finalmente me sueltan la chorrada de que mi situación es inestable.
Ahora tendré que pasar mi nómina, recibos, etc, a un banco en el que tengo menos antigüedad y por tanto será más difícil.
Por favor, no hagan publicidad engañosa, no hagan que la gente pierda su tiempo, en definitiva, no mientan.
Os sigo contando mi experiencia con el préstamo por si le pudiera servir a alguien.
Después de perder aproximadamente dos meses con ING Direct, donde tenía desde hace 3 años la nómina y todos los recibos y de haberles mandado mi vida laboral, contratos de todo un año (con nóminas por encima de 2000 euros todos), declaración de la renta de los dos últimos años, etc, ING me denegó el préstamo alegando que:
- Lo que usted pone aquí no es verdad; usted no tiene una antigüedad de 12 años sino de 3 meses (mi vida laboral son 12 años en la misma empresa aunque los contratos los hagan así). - Que no tengo "sueldo base" (ya, soy médico de Urgencias y en la mayoría de los hospitales nos pagan por guardias).
Como por desgracia necesitaba el dinero, tras confirmar la negación del préstamo me fui al Banco de Santander, donde había tenido mi nómina antes de cometer el error de pasar todo a ING Direct.
En el Banco Santander me dijeron ese mismo día que me concedían el préstamo y las condiciones son mejores que en ING. Eso sí; he cambiado la nómina, recibos, etc, desde ING Direct al Banco de Santander, de donde nunca debí haberme marchado.
El préstamo del Banco Santander se oferta a condiciones aparentemente peores que las de ING Direct, pero luego son negociables; yo les pedí si me lo podían dejar igual que el ofertado por ING (sin gastos por amortización, por estudio, etc) y es lo que han hecho y a un TAE 4.50 que es mejor que el de ING.
Me siento agradecida al Banco de Santander y especialmente al comercial que me ha ayudado, me ha tratado como a una persona adulta (todo lo contrario que ING, que el comercial parecía regañarme) y me ha facilitado tener ya hoy el dinero del préstamo ingresado en la cuenta. Todo el trámite del Banco de Santander en menos de 4 días.
Mi consejo es que vayáis a un sitio donde os atienda una persona y que esa persona tenga capacidad para tomar decisiones razonadas. En ING también te atienden personas amables en las oficinas sólo son una pantalla de un ordenador, que es quien decide.
a mi me paso igual que a ti. pedi 6300euros y me dijeron que si al momento de pedir el prestamo naranja pero tardaron mas de lo que creiar igual como tampoco me corria tanta tanta prisa no pasa nada.
No es viable cuando tienes la targeta bloqieadas por algun impago , quisiera saber si podria solicitar de nuevo 3000 para saldar deudas pero aun queda por desbloquear la targeta de credito dia 5 ... sera viable un dia despues solicitarel credito.citando a Klaus111 Quería comentar mi caso, Tengo una nómina de 1600 euros mensuales y estoy fijo en mi trabajo. Sin cargas ni deudas de ningún tipo. No tengo hipotec...
Hola fife,citando a fifeNo es viable cuando tienes la targeta bloqieadas por algun impago , quisiera saber si podria solicitar de nuevo 3000 para salda...citando a Klaus111 Quería comentar mi caso, Tengo una nómina de 1600 euros mensuales y estoy fijo en mi trabajo. Sin cargas ni deudas de ningún tipo. No tengo hipotec...
Que te concedan o no el préstamo dependerá del análisis de riesgo que realice ING sobre tu solicitud de préstamo. Pero, te adelantamos que si tienes deudas a tus espaldas no podrás solicitarlo, ya que una de las primeras cosas que hará ING para saber si te concede o no su Préstamo Naranja será comprobar que tu perfil crediticio está "limpio", es decir, que no tienes algún impago a tus espaldas.
Esperamos haberte ayudado.
¡Un saludo!