Buenas tardes
He heredado una vivienda y me aparece hipoteca. la Hipoteca la tenia en Citibank pero cuando he intentado informarme, no existe Citibank. La verdad no se donde dirigirme para informarme. he leido que lo absorvio Banco Popular y este a su ver el Santander pero no se si es veridico.
me ayudaria que me indicaran donde puedo informarme
Gracias
Hola, rusam23.
En principio, como comentas, el negocio hipotecario de Citibank lo adquirió Banco Popular, que posteriormente fue absorbido por Banco Santander. Por lo tanto, nuestro primer consejo es que pidas cita a una oficina de Banco Santander para solicitar información sobre esa hipoteca.
Si no les consta nada, puedes escribir al correo atencionclientecitifin@citi.com, que es el canal de atención para antiguos clientes de esta entidad.
Si no recibes respuesta, otra opción es pedir cita a los bancos con los que el fallecido tenía las cuentas y solicitar, como heredero, el histórico de recibos. Si la hipoteca todavía se pagaba, podrás ver qué entidad la cobraba.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:me he puesto en contacto con correo que me facilitaste y me han respondido rápidamente. me dicen lo que te adjunto:
En respuesta a su correo electrónico, le informamos que la hipoteca fue cedida a Idea Gestión Hipotecaria S.L.U., con domicilio en ****, en virtud de la Escritura de aportación suscrita el 12 de febrero de 2015 ante el Notario ****, con el número **** de su Protocolo.
Le facilítanos los datos que disponemos, ya que desde Febrero del 2015 no mantenemos ninguna relación con la gestión del préstamo y desconocemos si aparte de estos datos que le facilitamos se produjo alguna cesión más por parte de IDEA GESTIÓN. Los datos de contacto que el cesionario nos facilitó son:
PEPPER SPANISH SERVICING S.L.U.
He intentado llamar y es imposible. a ver si vosotros me podreis facilita un correo de atencion al cliente, por favor
citando a rusam23 me he puesto en contacto con correo que me facilitaste y me han respondido rápidamente. me dicen lo que te adjunto:
Hola de nuevo.
Las únicas vías de contacto directo que hemos encontrado son un número de teléfono (919154000) y una dirección de correo electrónico (solicitudeseinforma@pepperservicing.es) en un directorio de empresas. No podemos asegurar que sean las vías de contacto correctas, pero no pierdes nada por probarlas.
También hemos encontrado la página web corporativa de Pepper Spanish Servicing. Te pasamos un enlace a su formulario de contacto online.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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