Hola:
No sé a qué aplicación te refieres, pero aquí tienes algunas sugerencias que podrían ayudarte a resolver el problema:
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Actualizar la aplicación: asegúrate de que tienes la última versión de la aplicación instalada. A veces, los problemas se solucionan con actualizaciones.
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Reiniciar la aplicación: cierra la aplicación completamente y vuelve a abrirla. Esto puede resolver problemas temporales.
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Reinstalar la aplicación.
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Verificar la conexión a Internet: asegúrate de que tienes una conexión a Internet estable. Una conexión inestable puede causar problemas al cargar ciertos elementos de la aplicación.
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Contactar con el soporte técnico: si ninguna de las soluciones anteriores funciona, te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte técnico de tu banco. Ellos podrán ofrecerte asistencia específica para tu problema.
Saludos.
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