Buenas tardes,
Me encuentro en una situación creo que bastante insólita. Vendí mi vivienda hace más de una semana. Debían hacerme una transferencia OMF para cancelar mi hipoteca y así lo han hecho pero mi banco la ha devuelto alegando que han puesto en el nombre del beneficiario al propio banco en vez de a la titular de la cuenta, que soy yo. Los compradores han dicho en su banco el problema para que subsanen, pero el banco de los compradores insiste en que la transferencia está bien hecha y lejos de rectificar han vuelto a enviar otras dos transferencias en el mismo término y sin seguir las indicaciones de mi banco. Así que mi banco las ha devuelto todas y me manifiesta que así seguirá hasta que no lo hagan "correctamente". Finalmente el banco de los compradores, lejos de rectificar, ha derivado el caso a su asesoría jurídica. He puesto en reclamación en ambos bancos, pero me encuentro bastante indefensa y sin saber qué hacer. Por supuesto, me han cobrado la cuota de la hipoteca de este mes. No sé qué hacer. Cualquier orientación, agradecería. Me encuentro actualmente sin mi vivienda y con hipoteca. Gracias por la atención y saludos.
Hola, Antonia.
Lamentamos mucho tu situación. Por ahora, has hecho lo que tenías que hacer: interponer una reclamación ante las dos entidades. Esos bancos tendrán que responderte en un máximo de un mes. Si no lo hacen, podrás elevar la reclamación al Banco de España. En este enlace encontrarás el procedimiento a seguir.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.