Hola, en el proceso de comprar un piso, el dueño de la inmobiliaria me puso en contacto con un gestor de mi banco, que se ve hacen negocios habitualmente. Este hombre parecia tener contacto con Madrid y me iba indicando lo que me iban a preguntar y lo que tenía que decir. Consigo la hipoteca pero por una cantidad menor a lo esperado, busco financiación para esa cantidad y no me la da ninguna financiera. Llamo al banco, gestora e inmobiliaria y les comunico que no me dan financiacion y que no puede seguir la compraventa. Este gestor, me llama que si le puedo pedir a alguien o conseguirlo de alguna manera, y a la semana siguiente el me consigue un prestamo preconcedido sin peoblemas. Esto de palabra y whatsapp y audios claro. Pido unos miniprestamos con vistas a la semana siguiente pagarlos. Bien, este señor lleva 2 semanas dandome largas, el de la inmobiliaria se desentiende..estos 2 de vacaciones a costa de sus comisiones, mi dinero y ahora estoy metida en un problemón con esos miniprestamos de intereses abusivos, al punto que no voy a poder pagar la hipoteca. Puedo hacer algo legalmente?
Hola, Mari.
Lamentamos tu situación. Administrativamente, si crees que has recibido un trato deficiente por parte del gestor del banco, puedes acudir a la oficina en cuestión y exigir hablar con el director para explicar la situación y ver si se puede llegar a algún tipo de solución. Si eso no es posible, tienes la opción de interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad, pero podría tardar hasta un mes en responder.
Si quieres emprender acciones legales, como no somos expertos en temas jurídicos, te recomendamos acudir a un abogado para que estudie tu caso y te diga si sería viable interponer una demanda u otra acción legal.
Un saludo.
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