Hace mes y medio me decidi por la hipoteca que kutxa bank me ofrecía a unas buenas condiciones. Siempre me decía la asesora que nunca nunca iban a empeorar y que en todo caso a mejorar. Desde el primer día ya le llevé todos los papeles necesarios para que me pudiera hacer una oferta. La creí, craso error.. pasaron 3 semanas y ni había llamado al tasador. Despues de decirle varias veces que lo hiciera. Pasa el tiempo y no se de ellos, no cogen el teléfono no responden emails. Cuando tengo noticias son solo malas noticias: las condiciones cambian un montón, piden avales, (cosa que dije desde el principio que no y ellos me aseguraron que no me preocupase que sin avales), me hacen las cosas mal, me abren un plan de pensión cobrandome automáticamente todos los meses sin dar mi permiso. a 10 días de firmar las escrituras me entero de todo esto tras haber estado ya mes y medio con mi hipoteca y con unas condiciones que nunca iban a empeorar: SOLO MEJORAR me decían. me siento engañada, defraudada e impotente ante una incompetente asesora que lo unico que ha hecho ha sido jugar conmigo y con la ilusión de comprar una casa que ahora no es más que una pesadilla. A todo esto, ella es una asesora, cuando pregunté por el director nos soltó que ella es la directora, sabemos que es mentira... espero que se pueda poner una reclamación por todo esto y por la mala gestión que ha hecho con nosotros engañandonos hasta el último momento.