Hola, Inma.

Lamentamos tu situación. Nuestro consejo es que inicies el trámite formar para reclamar ante tu entidad y ante el Banco de España. Te explicamos cómo funciona en nuestra guía sobre cómo reclamar a un banco, que puedes descargar gratuitamente. 

Un saludo. 

Pregunta similar: Comisión por amortización anticipada

Hola, Hice una hipoteca (subrogación, variable, euribor a 12 meses) de 25 años en 2002 con vencimiento en 2027 (para una vivienda de obra nueva). Durante los años tuve la oportunidad de pagar cantidades anticipadas y la hipoteca se canceló íntegramente en 2020. Cada vez que pagaba una cantidad anticipada, el banco me cobraba una comisión del 1%.  Sin embargo, este comisión no está estipulado en la escritura.  ¿Está esto permitido?

Gracias de antemano.

citando a Ana 25 Lopez Pregunta similar: Comisión por amortización anticipada Hola, Hice una hipoteca (subrogación, variable, euribor a 1...

Hola de nuevo, Ana 25 Lopez.

Gracias otra vez por tu confianza. Respecto a tu pregunta, no está permitido cobrar comisiones que no aparecen en la escritura hipotecaria. Dicho esto, te recomendamos leer detenidamente la escritura, porque es posible que esa comisión por amortización anticipada aparezca con otro nombre: comisión por cancelación anticipada, cancelación por reembolso anticipado, comisión por devolución anticipada, compensación por desistimiento... Si no la ves por ningún lado, tienes todo el derecho a reclamar que te devuelvan lo cobrado durante estos años.

Un saludo.

Gracias Miquel.

Lo he verificado dos veces y no veo nada en la escritura sobre la comisión del 1%.  Hice pagos anticipados entre 2012 y 2016 y luego hice un pago final en 2020. Desafortunadamente, no tengo copias de mis pagos anticipados entre 2012 y 2016 porque los pagué en línea y mi cuenta hipotecaria ya no existe cuando inicio sesión en línea bancario.  Sin embargo, tengo una copia en papel del pago final (2020) y establece claramente la comisión de cancelación del 1% (y luego muestra la cantidad del 1% que tuve que pagar además).

Mi pregunta es si todavía es posible obtener copias de mis pagos anticipados (2012-2016) de mi banco para tener mi propia copia (y poder ver las cantidades pagados).  ¿Los bancos mantienen registros que se remontan a 2012?  Si es así, ¿me los proporcionarán si los solicito? Todavía soy cliente del banco y tengo una cuenta corriente con ellos.

Gracias de antemano.

citando a Ana 25 Lopez Gracias Miquel. Lo he verificado dos veces y no veo nada en la escritura sobre la comisión del 1%.  Hice pagos ant...

Hola de nuevo.

Como es un tema más legal o administrativo que financiero, desconocemos cuánto tiempo deben guardar los bancos ese tipo de información. Por si acaso, te recomendamos pedírselo a tu entidad a través de tu oficina. Si no te dan esta información, puedes pedirla a través del Servicio de Atención al Cliente del banco. Y si siguen sin proporcionártela, puedes reclamarla a través del Banco de España. En nuestra guía gratis de reclamaciones bancarias te contamos cómo sería ese proceso.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

Hola Miquel,

Acabo de recibir el reembolso de las comisiones que pagué por pagos anticipados de la hipoteca (ya que la comisión no constaba en mis escrituras).  El reembolso ha sido pagado en mi cuenta por mi banco.  Mi pregunta es si puedo solicitar también la devolución de los intereses perdidos.  La mayoría de las comisiones que pagué fueron en 2015/2016 (hace casi 10 años).  ¿Alguien más ha logrado que su banco le reembolse los intereses perdidos?  ¿Vale la pena intentarlo?  Mi banco es el BBVA.

Gracias de antemano.

citando a Ana 25 Lopez Hola Miquel, Acabo de recibir el reembolso de las comisiones que pagué por pagos anticipados de la hipoteca (ya que la comisión no constaba...

Hola de nuevo, Ana 25 Lopez.

Antes de nada, ¡enhorabuena! Nos alegra mucho que hayas podido recuperar el dinero de esas comisiones que te cobraron indebidamente.

En cuanto a la reclamación de intereses, entendemos que te refieres a los intereses legales, que son los que se aplican cuando se te cobra algo que no te corresponde y no se te devuelve el dinero hasta tiempo después. Entendemos que sí podrías reclamarlos, pero como es un tema más legal que financiero, te recomendamos consultarlo con un asesor legal.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.