Hola, Tomas.

Lamentamos mucho tu situación. Nuestro consejo es que contactes tanto con la financiera como con el fichero de morosidad para comunicar que el caso ya está denunciado y solicitar que se te dejen de reclamar las cuotas y que se te retire del fichero de impagados. Ten el documento de la denuncia a mano, porque seguramente te pedirán una copia para confirmarlo.

Un saludo.  

Gracias Miguel.

Si eso he hecho, ya les he remitido la denuncia via email a varios correos de Cetelem y tambien se lo he hecho saber via telefonica. Actualmente no estoy en ningun fichero de morosidad (y que siga asi). Espero que una vez sepan que hay una denuncia por suplantacion de identidad no sean capaces de ponerme en esos ficheros.

Ahora estoy con mi abogado intentando que nos manden el contrato por mail, para ver que han hecho, aunque no paran de dar largas.

Te recomiendo que pongas una reclamación frente al departamento de protección de datos de Cetelem, busca su email en política de privacidad de su pagina web y ejerce el derecho de acceso argumentando lo sucedido. Tienen 30 días para explicarte cómo se ha contratado ese préstamo . De no contestarte o la respuesta no ser favorable a tus pretensiones, debes interponer reclamación ante la Agencia Española de protección de datos (AEPD) explicando los hechos y le adjuntas el derecho de acceso, la respuesta que hagan o si no contestan así como la denuncia por suplantación de identidad, también le incluyes información de haber sido incluido en fichero de morosidad. Con todo ello la AEPD debe emitir un informe favorable a tus pretensiones, paralelamente podrías estudiar pedir una indemnización por intromisión al derecho a tu honor por intromisión ilegítima en un fichero de morosidad, en este caso el cauce sería los juzgados de primera instancia que te correspondan y con abogado/procurador

Si tienes cualquier duda me comentas 

Respondiendo al hilo del problema de Tomás, en mi caso, les pediría que me ayudasen.Mi caso ha sido que han realizado una compra por internet y han utilizado mis datos para hacer dicha compra.Lo que me cabrea es que después de pagar mi producto financiado por ellos me dicen ahora que en mi contrato tengo una línea de crédito de mayor valor que la cantidad que ya he terminado de pagar.No me cerraron ésta línea y me la han podido liar ya que podían haber hecho la compra que hubiesen querido y encima con mi número de cuenta.Esto lo he denunciado pero a la página web en la que se hizo la compra.Se puede considerar todo ésto como usurpación de identidad? Debo denunciar a Cetelem incluso antes de que estudien la denuncia a la página web en cuestión?. Muchas gracias y perdón por la extensión.

citando a josele44 Respondiendo al hilo del problema de Tomás, en mi caso, les pediría que me ayudasen.Mi caso ha sido que han realizado una compra por internet y han...

Hola, josele44.

Lamentamos tu situación. Por lo que nos cuentas, parece que Cetelem aprovechó esa compra financiada para abrirte una línea de crédito. Te recomendamos leer las condiciones de esa compra financiada para comprobarlo. 

No es ilegal de por sí, siempre que se informe debidamente al cliente de que la financiación de la compra llevará asociada la apertura de una línea de crédito. Si consideras que no fuiste informado y quieres interponer una denuncia, te recomendamos pedir cita a un despacho de abogados para que estudien tu caso. 

De todas formas, como la línea de crédito está a tu nombre, puedes cerrarla. Solo tienes que contactar con Cetelem y solicitar la cancelación anticipada de la línea de crédito.

Un saludo.