Hola, Jose.

Antes de responderte, nos gustaría hacerte una pregunta: ¿el banco con el que contrataste la hipoteca seguía siendo el mismo cuando la cancelaste? ¿O fue absorbido por otra entidad? Si nos resuelves esta duda, trataremos de ayudarte. 

Un saludo. 

Efectivamente, buscando por internet he visto que el concepto del registro corresponde al art. 611 y hace referencia a las absorciones sufridas por el banco popular (banco inicial de la hipoteca) hasta el banco Santander(finalmente con el que se cancela) importe que he visto varias sentencia no es responsabilidad del cliente asumirlo y sin embargo el registro me lo atribuye a mi(registrar esos cambios de banco que sufrió mi hipoteca en el tiempo, 2 en total) necesitaría ayuda sobre a quien debo reclamarle esto, registro o solo queda vía administrativa en el juzgado?

Por otro lado, como les comentaba, mi hipoteca ascendía en el momento previo a la cancelación a 91.000 utilizándose 10.000 de arras y otros 4000€ para dejarla en aproximadamente 77.500€ para el día de la firma. Desconozco si el cargo en notaría debería ser sobre 130.000(hipoteca inicial) 91.000 (lo que quedaba antes de amortización parcial) o 77500 aprox(lo que quedó para el día de la firma). La cuestión es que la factura de notaría registra dos cancelaciones:

- una por importe de 91.000

- otra por importe de 79.100(desconozco está cifra)

Y observando la misma factura del mismo registro de la propiedad de Málaga de un conocido, a él solo le figura 1 cancelación.

No puedo adjuntaros imágenes de las facturas en el foro que sería mucho mejor para explicaros todo esto.

Muchas gracias por vuestra ayuda

citando a Jose Efectivamente, buscando por internet he visto que el concepto del registro corresponde al art. 611 y hace referencia a las absorciones sufridas por...

Hola de nuevo.

Era lo que sospechábamos: el Registro te ha cobrado los gastos asociados a la fusión del banco con el que contrataste la hipoteca. Como bien dices, ese gasto no te corresponde pagarlo a ti, sino al banco con el que se fusionó tu entidad (Banco Santander, por lo que nos cuentas). Ahora bien, tendrás que reclamárselo al Registro, como emisor de la factura. En esta página se explica cómo interponer una reclamación ante el Registro de la Propiedad. 

En cuanto a los gastos de notaría, desconocemos por qué se te ha cobrado por la cancelación de dos hipotecas; una de 91.000 euros y otra de 79.100. En principio, los honorarios del notario se calculan sobre el importe original de la hipoteca (igual que los de registro), por lo que no tienen mucho sentido estos cobros. Nuestro consejo es que pidas cita a esa notaría para pedir explicaciones. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Puesto en contacto con la notaría, reconocen el error, van a rectificar la factura y abonarme la diferencia, pues yo únicamente cancelaba una. Hipoteca. Eso sí, me cobran 75€ en la factura inicial en concepto de tramitación, que desconozco el motivo y he vuelto a ponerme en contacto con ellos (vía mail) pues ya se ha encargado banco Unicaja en contratar la gestoría en Málaga (mi ciudad) y está, la notaría en Valladolid, así es más complicado reclamar la ****.

Con respecto al registro, la gestoría me termina aceptando que llevo razón y me derivan a ponerme en contacto con el registro (a lo que les he contestado que entonces me devuelvan los 400€ que me han cobrado por hacerlo todo mal), entonces responden, que Sisi, lo hacen ellos ...(como se que no lo van a hacer, ya he escrito yo al registro y voy a tramitar la reclamación como me comentáis)

Os mantendré informados. Gracias por la ayuda

citando a Jose Puesto en contacto con la notaría, reconocen el error, van a rectificar la factura y abonarme la diferencia, pues yo únicamente cancelaba una. Hipo...

Hola de nuevo, Jose.

¡Gracias a ti por confiar en nosotros! Nos alegra mucho que hayas podido recuperar parte del dinero de la notaría y que la gestoría te haya dado la razón con el tema de los gastos de fusión del registro. Quizás tardes un poco en recuperar todo el dinero, pero estamos seguros de que lo terminarás consiguiendo. Si tienes cualquier otra pregunta en el futuro, no dudes en escribirnos. 

Un saludo. 

Puestos en contacto con el registro, desvían el tema a que están obligado a registrar dichos movimientos previo a la cancelación y que se le puede cobrar al que presenta la solicitud, desviandome básicamente a reclamarle al banco...ya sabemos lo que puede significar esto en tiempo y dinero. Adjunto la respuesta (¿que me recomiendan hacer?)

citando a Jose Puestos en contacto con el registro, desvían el tema a que están obligado a registrar dichos movimientos previo a la cancelación y que se le puede...

Hola de nuevo.

Nuestro consejo es que interpongas dos reclamaciones en paralelo: 

• Una ante el Servicio de Atención al Cliente de tu banco. Si rechaza pagarte el dinero, puedes elevar tu reclamación ante el Banco de España. En nuestra guía sobre reclamaciones bancarias te contamos el proceso (la puedes descargar gratis). 

• Otra ante el Servicio Registral de Protección a los Consumidores, en caso de que todavía no hayas reclamado ante este organismo. Su correo electrónico es consultas@registradores.org.

Si te siguen poniendo pegas, otra opción que tienes es presentar tu caso ante la oficina de defensa del consumidor de tu ayuntamiento o comunidad autónoma. Su personal te asesorará jurídicamente (y gratis) y mediará con el Registro o el banco para que te devuelvan el dinero. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Efectivamente, como ya os puse en el último mensaje, la reclamación la mandé al registro adjuntando la factura y me contestaron con el mensaje que os pegué (eliminado), en el cual justifican dicho cobro. En el registro solo me derivan a solicitar (obligatoriamente a través de la gestoría) la factura por separado, para poder reclamarsela al banco (cosa que no entiendo porque viene a mi nombre dicha factura y debería poder solicitarlo yo, no obligatoriamente la gestoría que fue la que presentó dicho trámite)

citando a Jose Efectivamente, como ya os puse en el último mensaje, la reclamación la mandé al registro adjuntando la factura y me contestaron con el mensaje que...

Hola de nuevo.

Es posible que el Registro considere que la gestoría actuó en tu nombre y que, por lo tanto, debe ser también la que se encargue de la gestión de las reclamaciones. Visto lo visto, creemos que lo más adecuado es que contactes con la gestoría para pedírselo y, si ves que te ponen pegas, que reclames ante la oficina de defensa del consumidor de tu ayuntamiento o comunidad autónoma. 

Un saludo. 

Muchas gracias, voy a realizar todos los trámites que estén en mi mano puesto que me parece que me han robado por todos lados y de forma descarada. 

Ya estoy pendiente del ingreso de 160€ de la notaría(por las dos cancelaciones, cuando yo solo tenía una) y aún así he preguntado por dos veces, en concepto de qué, me cobran 75 de "tramitación", cuando reciba los 160€, reclamaré estos 75.

Por otro lado el registro, me debería en torno a 200€... Por la fusiones bancarias....

Y ya no hablar de los 400€ de la "gestoría" que reclamaré o presentaré una hoja de reclamaciones,pues lo único que ha intentado, es consumir los 1200€ de provisión de fondo tramitando absolutamente todo mal...(o bien, para quedarse mi dinero)

Muchas gracias, os comunicaré el resultado final, que llevará tiempo