Buenas tardes! A mi padre Bankia le reclama el importe de una mastercard bankia. Esta targeta se la hicieron en mafpre con el seguro a principios del 2011 y dicha targeta que nunca se tuvo fisicamente se dio de baja a mapfre a mitades del 2013 y hasta aqui todo correcto. En marzo de 2016 le llega un extracto de cuenta a mi padre que indica que el 01 de abril se le cobrara 53.06 por el saldo acumulado del mes anterior... ???? Se reclama una targeta que nunca se ha tenido fisicamente y dada casi de baja hará 3 años, el mes anterior no me sirve donde esta el detalle del extracto? Encima ya le cpbran 1€ y pico de otros gastos, ya son casi 55€ sin comerlo ni beberlo, además del acoso telefónico que se está recibiendo para cobrar. En el consejo comarcal nos dicen que mandemos una carta certificada a la entidad y esperar respuesta. Alguien sabe si es el proceso a seguir? O que mas hacer? Y que puntos en dicha carta no pueden faltar para nuestro beneficio? Gracias y saludos.

Buenas tardes, NMP.

Cuando cancelas una tarjeta deben darte un documento certificando que la tarjeta ha sido cancelada. Entregando este documento no debería haber problemas para que la entidad no te cobre el saldo utilizado.

Una opción es que tu tarjeta haya sido duplicada y se esté utilizando de manera fraudulenta. En este caso es recomendable llamar al número de atención al cliente de tu entidad, explicar tu situación y solicitar que la cancelen por seguridad para que, en el caso de que sí se esté utilizando de manera fraudulenta, no se pueda usar más.

Espero haberte ayudado

¡Un saludo!

Buenos días, Hoy voy a hacer una "preguntas encubierta" mientras expongo la frustración que estamos viviendo al buscar financiación para comprar la casa donde hemos decidido vivir.

Quizás hicimos las cosas al revés, y en vez de buscar primero la financiación como aconsejan desde HelpMyCash, pues buscamos primero el hogar, aquello que nos motivaría a tener un objetivo en todo este proceso.

Bien, después de casi medio año de indecisión, escogimos un piso y nos pusimos a buscar banco.

Para que no nos quedara una cuota muy alta, buscamos el que nos diera más años de préstamo, y ya que estábamos, un interés lo más bajo posible. Reto conseguido. ING direct nos preaprobó una hipoteca a 40 años con el Eurivor+0,99. Además, decían que nos darían el 80% del importe de la tasación (incluso si el precio de venta era menor que la tasación, o eso parecía). Como es un piso de segunda mano en buenísimo estado y mejor localización, ni lo dudamos. Aunque miramos en otros bancos también, pero pusimos nuestras ilusiones en que la tasación tenía que ser más alta que el precio de venta. Era una ganga de piso. Cual nuestra sorpresa que tasan el piso muy por debajo de lo que pensábamos, de hecho, muy por debajo del precio de compra... Claro, por eso tan buenas condiciones. Enseguida me puse a buscar en los foros y leí que es una práctica habitual en ING (lo de tasar por debajo, claro). Pues con la tasación tan baja, no nos cuadran los números, puesto que ni siquiera quieren darnos el 80% de la venta del piso... Claro, quien quiere comprar un piso cuyo precio de venta y valor son tan distintos? Pues parece que nosotros, que seguimos en el empeño...

Luego volvemos a Bankia, dónde habíamos empezado los tramites pero los retrasamos porque, sinceramente, no nos fiábamos. Y nos dan dos opciones: Una nueva hipoteca bonificada, al E+1,5 donde hay que hacer el seguro de hogar, de vida y plan de pensiones y otro seguro para que bajen el diferencial, sin comisiones, donde no pago gastos de apertura pero tengo que hacer otra tasación si o si, o una subrogación sin tasación con las siguientes condiciones: sin gastos de apertura, el E+1,5 , con seguro de hogar y vida, con comisiones de cancelación y amortización, a 30 años y con la posibilidad (nos dice el señor banquero) de renovar las condiciones el año que viene o cambiarnos de banco (seguramente con comisiones por subrogación y novación también...). Remarco las condiciones de amortización porque nuestra intención es ahorrar y poderla amortizar lo antes posible. Cabe decir que la vendedora del piso tiene ahí su hipoteca con unas condiciones excepcionales, a 40 años, no nos dicen qué intereses ni comisiones y sabemos que tuvo que presentar justificación de que ponía su piso a la venta, por lo que dudo que sean esas, las mismas condiciones que nos están ofreciendo.

No sé si me explico, es que me dicen que no puedo tener las mismas condiciones que la vendedora pero que si me subrogo no puedo cambiar las condiciones que tiene la vendedora. Y eso me confunde y me hace perder la confianza.

Sinceramente no sé si se puede hacer; lo de subrogarse sin poder "cambiar esas condiciones cambiadas" porque obviamente no me van a dar las condiciones de la vendedora.

Y parece que si queremos el piso, estamos atados a esta segunda opción que nos ofrece bankia, porque otra tasación (hemos hecho una online) podría salir incluso peor y obviamente nadie quiere financiar algo por encima de su valor, pero ellos ya lo han hecho.

Por lo que, después de tanto tiempo, ni parece una buena inversión, ni parece que vayamos a tener buenas condiciones en la hipoteca (o por lo menos las que nos harían tener una cuota mensual desahogada y con posibilidad de amortizar si queremos).

La pregunta encubierta viene a ser... nos tenemos que conformar, verdad? Esta segunda opción es lo mejor a lo que podemos aspirar siendo que no tenemos tanto dinero ahorrado como para pagar la diferencia de la tasación, más el 20% que no financia el banco, más los gastos para poder hacer la hipoteca donde queramos.

Muchas gracias al/los valiente/s que hayan leído todo este párrafo y aún le/s queden fuerzas para contestar.

Me ha llegado una carta donde me pone que a fecha 31 de diciembre no cumplo los requisitos que permiten mantener la bonificación sobre mi préstamo de hipoteca estos requisitos son planes de pensiones y seguro de amortización, de no arreglar esta situación antes del 15 de abril de 2017 se me aplicará un incremento del 0,20% al diferencial bonificado. Es legal que me obliguen a hacer un plan de pensiones para no subir el "suelo"?? Yo el suelo lo tengo al 0,7% gracias

Hola Helena0809,

La vinculación normalmente es requerida para rebajar el interés de tu hipoteca, pero nunca al revés. Por lo que te comunican, entendemos que ya tendrías contratados esos productos y que dejaste de suscribirlos. Por ese motivo, a fecha de revisión se aumentaría tu diferencial.

Dicho de otra manera, cuando una entidad anuncia una hipoteca, la anuncia con un interés mínimo del que podremos disfrutar siempre y cuando mantengamos nuestro nivel de vinculación (tarjetas, seguros, planes de pensiones, etc...).

Normalmente, este tipo de acuerdos ya los sueles conocer en el momento de la firma de la hipoteca, cuando te hablan de "vinculación". En caso de no tener este apartado en el contrato de tu hipoteca, podrías haberlo firmado en un documento aparte, llamado contrato privado.

Revisa toda esta documentación para saber qué ha ocurrido.

Si por el contrario, tu hipoteca fue contratada sin ninguna condición de vinculación, no pueden subirte el diferencial de manera unilateral.

Respecto a la cláusula suelo, sería realmente muy raro que te subieran el suelo, dado que estamos encima en un periodo en el que todas las entidades están retirándolas de las hipotecas y siendo juzgadas por falta de transparencia. También nos parece un suelo atípico, ya que es muy pequeño (la media suele ser de un 3,5 %).

Un saludo

¿Bankia al tener su sede en Madrid y ser un banco del estado, le afectaría un posible corralito en Cataluña, y una devaluacion?

Hola, Vicendani:

Como queda explicado en esta página sobre las posibles consecuencias de la independencia de Cataluña, un corralito se produciría ante el peligro de una incontrolable fuga de capital.

Se supone que esto sucedería en los bancos catalanes principalmente, por lo que si la entidad tiene su sede en Madrid, no tendría por qué afectarle este corralito y menos aun el cambio de divisa. Aunque sí que existiría la posibilidad de que solamente pudieras retirar dinero efectivo desde un cajero situado fuera de Cataluña.

No obstante, ante la falta de información, lo mejor siempre es resolver las dudas contactando directamente con el propio banco. También puedes consultar la opinión de economistas profesionales, que han abordado el tema de Cataluña.

Un saludo.

Buenas tardes, estoy mirando una hipoteca con Bankia, en la información poneis que tiene una vinculación, es la referida al punto que dice que cualquiera de los titulares perciba mensualmente y sin interrupción ingresos domiciliados en Bankia segun las condiciones vigentes en cada momento del servicio nomina. Este servicio nomina entiendo que lo pueden ellos cambiar como quieran en cada momento, o se corresponde al 70% del salario minimo interprofesional, no se donde encontrar las condiciones de ese servicio. gracias

Hola, laura202:

Aquí puedes encontrar las condiciones del Servicio Nómina de Bankia.

Como verás, actualmente el Servicio Nómina exige que se domicilien ingresos mensuales iguales o superiores a 450 euros. No obstante, es cierto que las condiciones de este servicio pueden ser modificadas por el banco en cualquier momento, aunque antes está obligado a notificar a los clientes de dichos cambios con una antelación mínima de dos meses.

De todos modos, si tienes más dudas sobre su funcionamiento, te recomendamos que las consultes directamente con la entidad, para valorar si realmente te interesa y evitar posibles sustos en un futuro.

¡Un saludo!

Me encuentro en una situación muy complicada, he llamado a bankia donde tengo mi hipoteca a solicitar información para una carencia y la señorita " asesora " me dice que Bankia no hace carencias...no se si me an mentido , si es asi o si he dado con la peor asesora??? Gracias

Hola, Patricia.

Es posible que te lo hayan dicho por política interna, pero es algo que siempre puedes tratar de negociar. Nuestro consejo es que acudas a tu oficina de Bankia presencialmente y expongas tu caso para encontrar posibles soluciones (entre ellas la carencia). 

En ese sentido, puedes descargar nuestra guía gratuita Socorro, no puedo pagar la hipoteca, en la que se explican cuáles son las alternativas que existen para evitar un impago.

Un saludo.

Hola. Muchas gracias de antemano.

Tengo pensado de cambiar de bankia a la cuenta bbva online (creo que es la mejor opción) el primero me inponen nuevas comisiones y requisitos que no quiero aceptar, para seguir con los beneficiosos "por ser tú". En la Actualidad tengo un trabajo temporal, combinado con el cobro de la prestación por desempleo, no siempre tengo nómina ni tampoco ingreso, puede que algún mes no cobre nada, tengo mis ahorros de unos cuantos años. Después de una semana revolviendo muchas dudas, estoy a punto de abrir la cuenta bbva online.

Mis preguntas son:

¿Crees que es la mejor opción?

¿Tendré problema en transferir mis ahorros de mi primer banco a nuevo?

Por ahora solo abriré la nueva cuenta y pondré algún dinero (No voy a transferir todo, hasta que pueda cancelar la otra cuenta. En este momento esta todo cerrado hasta que pase la situación actual)

Por último, si no me convence la nueva cuenta. ¿tengo compromiso de permanencia? ¿Puedo cancelar la cuenta del mismo modo que la puedo abrir?

Saludas

Hola, Juan:

Creo que es una buena elección. Si nunca antes has sido cliente de BBVA, con la Cuenta Online sin Comisiones no pagarás gastos por la cuenta ni por la tarjeta de débito asociada, tendrás las transferencias gratuitas y te permitirá realizar tanto la contratación como la operativa online y sin moverte de casa (muy útil si necesitamos cambiar de cuenta durante el confinamiento). 

Puedes transferir tus ahorros desde tu cuenta actual sin ningún problema mediante una trasferencia o varias, como prefieras. No tiene porque suponer ninguna dificultad.

No tienes permiso de permanencia con la cuenta de BBVA, puedes cerrarla cuando quieras. En principio, si la cuenta solo va a tener un titular, podrías cerrarla a través de la app o web de BBVA. Tampoco te generaría costes si la tuvieras a cero y no realizases ninguna operativa, por lo que no debes de preocuparte.

Un saludo.

Buenos días Jessica.

Muchas gracias. Creo que tengo la mayoría de las dudas resuelta, más adelante contaré mi experiencia con la nueva entidad bancaria. En un momento algo complicado para el cambio "pero creo que merecerá la pena" es la primera vez que realizó este trámite y no estaba muy seguro. Aparte que no estoy dispuesto a pagar esas comisiones tan alta y sus requisitos (es un dinero que lo he trabajo yo). Hoy en día la mayoría los trámites, los tiene que realizar el usuario a través de los cajeros y quiere más por menos, pues NO.

Un Saludo

Que sirva de aviso para navegantes: siempre hay que leer el contrato de arras para no encontrarse con estas sorpresas

He recibido un mensaje diciendome que no voy a poder usar Bizum durante el fin de semana. ¿Es posible que se alargue? Suelo usar mucho este servicio y justo este fin de semana me viene fatal que no esté disponible.. alguien más recibió el mensaje? 

Tendré que tirar de transferencias... o tampoco podré hacerlas? Gracias

Hola, PedroGmz33:

En principio no tendría porqué alargarse. Desde la entidad han comunicado a los clientes que el traspaso de los contratos y los productos de Bankia a CaixaBank tendrá una duración de un fin de semana. Desde el viernes 12 a las 15 horas hasta el domingo, estarán trabajando en la operación de fusión, por lo que a partir del lunes ya podrás operar sin problema desde la app de CaixaBank o desde la web del banco, accediendo a través de CaixaBankNow.

Por otro lado, tampoco podrás realizar transferencias. El servicio estará no disponible durante estos dos días, por lo que si necesitas enviar o recibir dinero, te recomendamos que lo gestiones durante estos días previos o ya a partir del lunes 15 de noviembre.

Un saludo.