Hola. Lo que me pasó es que solicité un certificado de titularidad de mi cuenta de BBVA desde la app, pero cuando elijo la cuenta a la que tienen que cargar la comisión me pone un mensaje de saldo insuficiente.
No tiene sentido porque en la cuenta tengo más de 3.000€ y cuando pincho el desplegable para elegir la cuenta a la que se va a cargar pone el número de la cuenta y el dinero que hay en esa cuenta (aparece la cantidad exacta y sin errores). Pero aún así no me permite hacer esta operación. ¿Por qué puede ser?
Hola, Helper
Seguramente la aplicación de tu entidad tiene algún problema o fallo y por eso no te permite hacer la gestión. Lo más recomendable es que contactes al servicio al cliente de tu banco y les expliques lo que te sucede, seguramente ellos podrán resolver el inconveniente, o bien indicarte el motivo por el que no puedes hacer la gestión.
Un saludo,
¿Te hemos ayudado?
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