Hola, Eduard:

Sentimos responderte tan tarde. Puedes llamar a tu banco para dar de baja tu contrato de banca a distancia, a ver si te permite hacerlo. No obstante, si lo haces, ya no podrás hacer ninguna operación ni consulta a través de la web o la app de CaixaBank, es decir, que tampoco podrás ver el saldo de tu cuenta. También puedes bloquear tu usuario de banca a distancia (en algunos bancos, cuando intentas acceder a tu área personal y te equivocas varias veces con la contraseña, el usuario se bloquea y tienes que desbloquearlo de nuevo). No obstante, volvemos al mismo problema que antes. Tampoco podrás ver el saldo de tu cuenta. Para conocer tu saldo tendrías que ir a una cajero con tu tarjeta o a una oficina.

Otra opción es que le preguntes a CaixaBank si pueden hacer que tu área personal sea única y exclusivamente para realizar consultas y no para operar. De esta manera, no podrías hacer ninguna operación, pero sí podrías entrar para ver tu saldo y tus movimientos. Desconocemos si CaixaBank ofrece esta posibilidad, pero otros bancos lo hacen con las cuentas para niños, para que los menores puedan entrar en su app y ver cuánto dinero tienen, pero no puedan hacer ninguna operación.

Eso sí, ten en cuenta que si decides bloquear la operativa a través de tu banca a distancia y CaixaBank te deja hacerlo, tendrás que hacer todas tus operaciones a través de los cajeros o de la ventanilla. Y CaixaBank cobra una comisión de dos euros por cada operación realizada en ventanilla si puedes hacerla por la banca a distancia.

Esta es la letra pequeña de la Cuenta Día a Día de CaixaBank: En caso de acudir a la oficina para efectuar una operativa que puedas realizar por cajero, CaixaBankNow u otro canal de autoservicio, como puede ser reintegros por ventanilla en efectivo inferiores a 1.200 €, traspasos y transferencias inferiores a 3.000 €, cargo de recibos no domiciliados (excluidos los impuestos) o petición de extractos por clientes, te podremos cobrar 2 € por operación.

Saludos.