Hola, ISMA.

No, CaixaBank no te puede cobrar esa comisión. Ahora bien, sí puede incluirla en la provisión de fondos por si acaso y devolverte el dinero posteriormente, que es probablemente lo que está ocurriendo en tu caso. Nuestro consejo, para que no tengas que adelantar su coste, es que muestres la escritura de tu actual hipoteca a tu gestor de CaixaBank para que vea que la comisión es del 0% y te reduzca un poco el precio de la provisión. 

Esperamos haber resuelto tu duda. 

Un saludo. 

Pues no, despues de hablar con ellos... Me dicen que es una comisión por tramitación, gestión y coordinación de la cancelación... Me aparece increíble, para eso no esta la gestoria? Evidentemente, he reclamado ese pago y elevare la reclamación al banco de España en caso de ser negativa su respuesta.

Me parece que se aprovechan de los usuarios, pero yo voy a ir hasta el final... 

citando a ISMA1411 Pues no, despues de hablar con ellos... Me dicen que es una comisión por tramitación, gestión y coordinación de la cancelación... Me aparece increí...

Hola de nuevo.

Efectivamente, esos conceptos deberían incluirse en los honorarios de la gestoría, y no en una comisión aparte. Por lo tanto, entendemos que haces bien en reclamar.

Aprovechamos para comentar que no tienes por qué cancelar la hipoteca del Sabadell a través de la gestoría que te propone CaixaBank. Si usas nuestra calculadora de gastos de cancelación, podrás ver cuánto te ahorrarás si tramitas la cancelación a través de nuestra gestoría colaboradora. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Ya firmé y ya se encargó su gestoria. Se que son más, pero por diversos motivos, tuve que hacerlo con ellos... No precisamente por que yo quisiera, es una larga historia.

Ya os comentaré cuando reciba la respuesta a mi reclamación, a ver que dicen. 

Pues tras la reclamación... Me han devuelto los 121€...menudos ****, si no te quejas, 121€ que se llevan por la cara... Que rabia me da que hagan estas cosas... 😡😡😡😡

citando a ISMA1411 Pues tras la reclamación... Me han devuelto los 121€...menudos ****, si no te quejas, 121€ que se llevan por la cara... Que rabia me da que hagan e...

Hola de nuevo. 

¡Enhorabuena! Desgraciadamente, a veces no queda más remedio que reclamar cuando el banco incurre en una mala práctica, pero nos alegra que finalmente se haya hecho justicia. 

No dudes en consultarnos en el futuro si te surge alguna otra pregunta relacionada con las hipotecas o con cualquier otro producto financiero. 

Un saludo. 

citando a ISMA1411 Pues tras la reclamación... Me han devuelto los 121€...menudos ****, si no te quejas, 121€ que se llevan por la cara... Que rabia me da que hagan e...

Buenas, a mi me ha pasado lo mismo y me lo han cobrado este viernes. Mañana tengo pensado ir a reclamar, pusistes hoja de reclamaciones, un escrito normal, o te lo gestionó un empleado?

Buenos tardes, buscando por Google me ha salido esta página donde explica que  le cobraron una comisión indebida de 121€ al vender una propiedad, me ha pasado lo mismo, la misma cantidad y con CaixaBank sin ser yo cliente, lo mejor es que no me han dado ni la factura, por más que la solicitó. Pudo arreglar el asunto? denunciando? Sí fuera tan amable de indicarme dónde denunció? Mi caso es con una oficina de CaixaBank en Barcelona, ****, por sí por casualidad se tratase de la misma oficina, por que no sé si el responsable es el director o CaixaBank... Gracias!

citando a Pinkbuda Buenos tardes, buscando por Google me ha salido esta página donde explica que  le cobraron una comisión indebida de 121€ al vender una propied...

Hola, Pinkbuda.

A la espera de lo que te comenten los otros usuarios, desde HelpMyCash te recomendamos reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank, cuyas vías de contacto encontrarás en su página web. Si no aceptan tu reclamación o no te responden en un plazo de un mes, podrás elevar tu reclamación ante el Banco de España. En nuestra guía sobre reclamaciones bancarias te explicamos cómo hacerlo. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Muchas gracias de nuevo, sí, ya he agotado todas las vías con CaixaBank con reclamaciones vía email a atención al cliente y por vía telefónica, han pasado dos meses y nada. Así que pondré una reclamación ante el Banco de España y en la OMIC de mi población, espero así poder recuperar mi dinero, porque mi tiempo nadie me lo va a devolver, pero no pienso dejar el asunto hasta tener una solución.

Pregunta similar: cancelación hipoteca

hola.

En 2006 contraté una hipoteca que por fallecimiento del otro titular volví a contratar en 2009.

Tenía una cláusula la cancelación total del 1%, con la nueva ley, si la cancelo en este 2023 por venta de la vivienda, la comisión máxima que debería pagar por cancelación de la hipoteca es del 0,5%?

como puedo reclamarlo si es así?

Gracias

citando a Maxpordo Pregunta similar: cancelación hipoteca hola. En 2006 contraté una hipoteca que por fallecimiento del otro...

Hola, Maxpordo.

¿Tu hipoteca tiene un interés variable? Si es así y la cancelas por adelantado en 2023, el banco no te podrá cobrar ninguna comisión por cancelación o amortización anticipada. Lo tiene prohibido por el Real Decreto 19/2022. 

En cambio, si la hipoteca es fija, el banco sí te podrá cobrar la comisión por amortización anticipada que aparezca en la escritura. Como la contrataste en 2009 y se te aplica la regulación de entonces, la comisión máxima que se te podría cobrar es del 0,25%. 

Ten en cuenta, además, que deberás pagar el coste de cancelar la carga hipotecaria sobre la vivienda. En nuestra página sobre gastos de cancelación de hipoteca te damos más detalles. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.