Buenos días. Cetelem me ha estado cobrando recibos de otra titular. Cuando me di cuenta anule en el banco el pago de esos recibos y solicite a Cetelem su devolución. Adjunte reclamación y recibos donde aparece otro titular.No pude anular los cargos de los ya cobrados.Llevo meses esperando y no me dan solución. El error ha sido de ellos de pasar recibos de otra persona en mi cuenta. Tras muchas llamadas, email sigo a la espera y no solucionan el problema.
Hola, IRENE.
Lamentamos tu situación. Como no resuelven tu problema, creemos que lo más adecuado es interponer una reclamación formal ante la entidad. En esta guía gratuita te explicamos qué pasos debes seguir y cómo puedes reclamar ante el Banco de España si Cetelem no te devuelve el dinero.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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