Hola, lola martinez.
Como la empresa te pone pegas para rechazar la operación, nuestro consejo es que acudas a la oficina de consumo de tu ayuntamiento para que te ayuden a interponer una reclamación. En paralelo, te aconsejamos usar tu derecho de desistimiento para anular el contrato de financiación. Así, al menos no te cobrarán el préstamo si la reclamación se alarga. En el propio contrato de financiación debe indicarse cómo puedes ejercer ese derecho (el plazo para hacerlo es de 14 días a contar desde la firma).
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.