Hola, Diego Gómez.

Por lo que nos cuentas, parece que Tinsa ha valorado a la baja la vivienda, aunque habría que revisar el informe para saber si está justificado o no. Ante esta situación, puedes hacer lo siguiente: 

• Reclamar una revisión a Tinsa. Si la valoración sigue siendo la misma tras la revisión, tienes derecho a interponer una reclamación ante el el Servicio de Atención al Cliente de la tasadora para que se revise de nuevo y, posteriormente, también ante el Banco de España. Sin embargo, es un proceso lento, que puede alargarse más de dos meses. 

• Si la tasación de ATValor es una tasación hipotecaria homologada y tiene menos de seis meses de antigüedad, puedes pedir a ING que la dé por buena. También puedes llevar esa tasación de ATValor a otros bancos para ver si la aceptan y te conceden la hipoteca. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.  

Buenas tardes, Miquel, y muchas gracias. El problema es que la tasación de ATvalor la encargamos nosotros, la hemos aportado a la solicitud con ING, pero son ellos (ING) los que, no sé por qué, han pedido la tasación a TINSA, de la que sólo conocemos el valor y no los detalles. Al comentar con ING tamaña discrepancia, han solicitado revisión a TINSA esta misma mañana, pero no somos muy optimistas. ¿Podríamos reclamar a TINSA o al Banco de España sin tener en nuestras manos más que la cifra de tasación? El banco no ha compartido más detalles.

Por otra parte, ¿qué banco sería recomendable contactar si no prospera la negociación con ING? Yo soy funcionario de carrera y nos consta que algunos bancos lo consideran una garantía, pero no los conocemos en detalle.

Muchas gracias por la inestimable ayuda.

citando a Diego Gómez Buenas tardes, Miquel, y muchas gracias. El problema es que la tasación de ATvalor la encargamos nosotros, la hemos aportado a la solicitud con ING...

Hola de nuevo. 

¡Gracias a ti por confiar en nosotros! Sobre lo que nos comentas, los bancos suelen confiar en un número reducido de tasadoras. Por ello, cuando se les lleva un informe de una tasadora en la que no confían, suelen contratar los servicios de una tasadora en la que sí confían para comprobar si el valor les cuadra (obviamente lo paga el banco).

Como el informe lo ha pedido ING, tú no puedes solicitar la revisión ni reclamar ante Tinsa o ante el Banco de España. De todos modos, si el banco ya lo ha hecho, solo queda esperar a conocer el resultado de dicha revisión.

En cuanto a los bancos, los que ofrecen condiciones especiales a los funcionarios son Hipotecas.com y BBVA, aunque nos consta que muchas otras entidades estarán abiertas a mejorar su oferta si trabajas para la administración pública. En nuestra página sobre hipotecas para funcionarios encontrarás más información. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.