Hola Giovanna, 

Lamentamos mucho los inconvenientes.

Desafortunadamente si has sido notificada con antelación acerca del cobro de comisiones y no has cerrado la cuenta, deberás hacerte cargo de estos costes incluso si la cuenta ha estado inactiva. Te recomiendo, eso sí, que contactes con el gestor de la cuenta y trates de llegar a un acuerdo para pagar menos y cerrar la cuenta. Se trata de un trámite importante si no quieres que se sigan acumulando estas comisiones.

Espero que puedas solucionarlo cuanto antes. 

¡Un saludo!

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Hola tengo una situación un tanto angustiosa . He abierto mi cuenta de la Caixa y veo que tengo un saldo deudor de 158 euros . Hablé con mi gestor por chat y me dice que es de una cuenta de Bankia . Hace 10 años que no sé ni qué hice con esa cuenta . Llame a un número que me dio el gestor y no lo coge nadie . No tengo ni idea que hacer ni a quien dirigirme . Es legal cobrar una deuda que no sé ni de qué es ?? Gracias 

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Hola Leslie, 

Siento mucho que estés teniendo estos inconvenientes. Lo cierto es que si en el pasado tuviste una cuenta y no la cancelaste correctamente, es posible que te apliquen comisiones, incluso si la cuenta ha estado inactiva. Eso sí, siempre y cuando hayas sido notificada previamente: a través de la app bancaria, email o llamada telefónica.

En todo caso, mi recomendación es que contactes con el gestor de la cuenta y trates de llegar a un acuerdo para pagar menos y cerrar la cuenta. Aunque vas a tener que pagar algo, se trata de un trámite importante si no quieres que se sigan acumulando estas comisiones.

En cualquier caso, espero que puedas solucionarlo cuanto antes. 

¡Un saludo!