Hola. Tengo una hipoteca desde el 1 de Junio de 2006 y resulta que no me han aplicado en ningún momento las bonificaciones correspondientes por tener productos vinculados con la Entidad (nómina, tarjetas, seguros... etc.). El Director de mi sucursal se niega a revisármelo para ver si esto ha sucedido o no y me dice que sea yo quien lo calcule (revisando mis escrituras, recibos... etc.). ¿No están obligados a hacerlo ellos? y, si no es así, ¿dónde puedo reclamar y/o verificar los cálculos?. Además me ha dicho que, en el caso de los seguros de vida (son 2 porque somos 2 hipotecados al 50%), el capital asegurado es inferior al que exige la Entidad para obtener una bonificación (el capital debe ser el mismo que el de origen de la hipoteca a lo largo de toda la vida del préstamo). Estos seguros nos los hizo el anterior Director en la apertura de la hipoteca y fue él quien se encargó de todo. Es decir, si el capital de la hipoteca fue de 100.000€ deberíamos tener en cada seguro de vida un capital garantizado de 50.000€ y el Director puso 49.000€ a cada uno. El "error" fue de él y, en este caso, la bonificación no nos ha sido aplicada en ningún momento. Gracias.