Buenos días, estoy interesado en abrir una cuenta online sin comisiones de BBVA, y uno de sus requisitos es ser nuevo cliente. Yo nunca he tenido vinculación directa con BBVA, ni cuentas, ni nóminas, ni tarjetas. Tan solo una tarjeta de un supermercado, detrás de la cual parece ser estaba la financiera de BBVA.

Por razón de esta tarjeta tengo usuario y perfil en BBVA y puedo acceder a la app. La tarjeta está cancelada. Pero mi perfil subsiste, razón por la cual cuando voy a solicitar online la apertura de esta cuenta el sistema me detecta como cliente y no me permite abrir la cuenta online sin comisiones.

Mi pregunta es cómo puedo eliminar mi perfil/cuenta/usuario de BBVA, dado que con mi DNI y la contraseña puedo seguir entrando en la plataforma de BBVA pero no tengo ningún producto contratado. 

No sé cómo eliminar mi usuario y mis datos del sistema, ni cuánto tiempo pasará hasta que el sistema deje de reconocerme como "cliente" y me deje abrir una de estas cuentas online sin comisiones. Ni en la oficina ni en atención al cliente me han dado soluciones.

Un saludo, gracias.