Hola, yo intenté iniciar sesión en bbva desde otro dispositivo con el mismo número porque mi anterior celular fue robado. Al momento de ingresar el número con la contraseña me dirigió a confirmar mi identidad y dice que debo agregar 16 dígitos.

Revisé mi correo e introduje los 16 dígitos que venían , pero creo que mis 16 dígitos en realidad son otros ya que no tengo el plástico y en la app siempre me había aparecido la tarjeta bloqueada, excepto una de débito digital pero con otros números. ¿Creen que tenga solución? Creo que de todas formas debo ir al banco a revisar eso pero tengo esa duda sobre si podré recuperarlo, así para tener una idea de qué hacer o al menos dejar de angustiarme.

Muchas gracias de antemano.