Hola Javier,
Es probable que la operativa esté limitada y esto se deba a que no has recibido la tarjeta o tus padres hayan limitados tus operaciones. Te recomiendo que esperes hasta tener la tarjeta en mano para ver si esto cambia. Si no fuera el caso, tus padres podrían verificar la configuración y comprobar que no esté limitada.
En caso de que ninguna de esta opciones funcione, no dudes en contactar al servicio al cliente a través del siguiente número: 900 100 291.
¡Un saludo!