Cancelación de tarjeta de débito sin aviso previo
Cancelación de tarjeta de débito sin aviso previo
ResponderHola, tenía dos cuentas en globalcaja, una era donde tengo todo... nómina, recibos, etc... y abrí una nueva de ahorro con dos titulares, mi padre y yo. Esta última cuenta hacía tiempo que no la utilizaba.
Un día voy a sacar dinero con la tarjeta de débito asociada a mi cuenta corriente y me la retiene el cajero. Llamo para saber que pasa y me dicen que debo 72 eur de gastos de mantenimiento de la otra cuenta. En ese momento hago una transferencia para que se cobre esa deuda, sin poner ningún impedimento. Al día siguiente voy a mi sucursal porque la transferencia no aparecía. Ya la hace la señora que se encarga de eso. Y anulo la cuenta que no uso. Pero no pueden devolverme mi tarjeta porque, según palabras de ella, tenía un aviso de morosidad y no podía quitarlo. Cosa que dos días antes me decía que estaba solucionado y tenía que funcionar correctamente.
Mi pregunta es: ¿ pueden retenerme una tarjeta sin previo aviso por una deuda que no aparecía en la libreta actualizada? ¿Pueden cobrarme el 100% de esa deuda habiendo dos titulares, y cancelar la cuenta sin el consentimiento del otro titular?
Me han hecho una nueva tarjeta de débito, la de crédito también me la anularon sin aviso.
¿Es legal? ¿ puedo demandantes?
No se como proceder pero es que me veo impotente que hayan hecho eso y me pongan como moroso cuando en ningún momento me habían dicho que debía nada ni por SMS, ni correo electrónico, ni en la aplicación ni en la cartilla...
Hola Laureano,
Lamentamos mucho la situación que nos comentas.
En primer lugar, ten en cuenta que los bancos muchas veces proceden de manera automática y sin tener en cuenta la situación particular de cada cliente.
Desafortunadamente la entidad bancaria no está en la obligación de darte una nueva tarjeta de crédito y como te han dado una nueva tarjeta de débito, no puedes reclamar por esta última. A lo sumo, lo que podrás reclamar es que te hayan cobrado las comisiones sin avisarte previamente. Para eso puedes utilizar nuestra guía gratuita sobre como reclamar a tu banco.
Nuestra recomendación es que explores la posibilidad de abrir una cuenta bancaria con otro banco en el que te traten mejor y no te cobre comisiones. Si quieres conocer algunas de estas opciones, puedes revisar nuestro ranking con las mejores cuentas bancarias.
De cualquier manera, no dudes en contactar nuevamente con nosotros si tuvieras más preguntas.
Un saludo y mucho ánimo!