Hola, Alejandro Perez:

Si te permite hacerlo, debe ser parecido a cómo se hace en la app de imagin general. Intenta acceder a Mi Perfil y, luego pulsa sobre Móvil. En ese apartado deberías poder modificar tu número de teléfono. Si no te apareciera la opción en la app de imaginTeens, deberás contactar con la entidad para que te lo modifiquen. 

Un saludo.

no puedo entrar en la aplicación porque el número de teléfono es el antiguo y por eso no me pueden mandar msn. me he imposible entrar en la aplicación. ayuda 🙏🙏😭

citando a José Arena no puedo entrar en la aplicación porque el número de teléfono es el antiguo y por eso no me pueden mandar msn. me he imposible entrar en la aplicac...

Hola, José Arena:

Acercaos a una oficina de CaixaBank para que os cambien el número de teléfono asociado a la cuenta. O llamad al servicio de atención al cliente para que os ayuden. A través de la app, a menos que tengas acceso al número antiguo, no creo que lo puedas cambiar. 

Saludos.

Y si tengo la cuenta bloqueada q haré 

citando a mostfawisidi Y si tengo la cuenta bloqueada q haré 

Hola:

Si tienes la cuenta imaginTeens bloqueada, dile a tus padres o a tus tutores legales (las personas que te hayan abierto la cuenta) que contacten con el banco. Seguramente tendrán que acercarse a una oficina a presentar alguna documentación que el banco necesite para desbloquear la cuenta.

Saludos.

Tiene que entrar AJUSTES, luego pulsa IMAGIN, después DATOS PERSONAL, ahí cambia su número 😉

Quiero desbloquear mi app 

citando a mouhamadsylla862 Quiero desbloquear mi app   

Hola:

¿Te refieres a que la app no funciona o a que no tienes acceso a tu cuenta? Si es lo primero, te aconsejo que la desinstales y la vuelvas a instalar, a ver si así te funciona. Podría ser también un problema de tu teléfono, que no soporte la app.

Si el problema es que no puedes entrar en tu cuenta porque no funcionan tus credenciales, intenta recuperar tu usuario y contraseña. Si no lo consigues, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de imagin para que te diga cómo arreglarlo. Es posible que te pidan que acudas junto a tus padres a una oficina de CaixaBank con tu DNI para generarte una nueva clave. 

Y si el problema es que el banco ha bloqueado la cuenta y no puedes operar, entonces seguramente el problema sea que el banco necesita algún tipo de documentación extra. En el servicio de atención al cliente te dirán cuál es el problema.

Saludos.

citando a José Arena no puedo entrar en la aplicación porque el número de teléfono es el antiguo y por eso no me pueden mandar msn. me he imposible entrar en la aplicac...

Me pasa o mismo como puedo solucionarlo?