Resulta que mi mamá está en España esperando resolver su situación legal, yo quería que tuviera una cuenta bancaria o una tarjeta que pudiera utilizar en cualquier momento y decidí que fuera la de Revolut, porque me la recomendó una amiga primeramente y porque mi pareja usa una cuenta con revolut también y no había tenido problema con la cuenta. Así que le abrí la cuenta con Revolut, ingresé los datos de ella y envié la foto del documento que tiene que no es un NIE, es una tarjeta roja con su foto y número de NIE, pero resulta que la app no reconocía otro documento que no sea DNI o NIE y me cobraron 16.99 por la tarjeta y el envío de ésta. Yo estuve esperando como 3 días más o menos ya que me decia en la app que estaban esperando el reconocimiento de la tarjeta de identidad, hasta que por fin me salía que ese tipo de documento no lo reconocía el sistema, así que inmediatamente me puse a enviarles correos para que me hicieran un reembolso y les envié 3, busqué también el chat para hablar hablar con un agente, en principio me habló un robot y le pedí hablar con un agente, al rato se ve que me escribió una persona y le comenté que quería reclamar un reembolso ya que me lo descontaron de mi cuenta y no había sido devuelto, me dijo que ya se había realizado y yo le pasé capturas de mi cuenta en donde se veía que no había entrado nada, pero la persona me dijo que aunque ya lo habían realizado, debía esperar unos días para que se hiciese efectivo, me dijeron la fecha en la que estaría listo y me devolvieron el dinero el día que me dijeron, sé que no fué una cantidad grande pero bueno, era mi dinero igual y nadie me lo regala, estaba en mi derecho de pedirlo de vuelta... Si os ha pasado lo mismo u otra cosa diferente y queréis comunicaros con ellos, podéis buscar por internet ésto: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte para empresas Revolut? Entráis allí y buscáis el chat, podéis iniciar sesión por Internet con vuestros datos con los que abriste la app o podéis entrar desde la app también y buscar el chat desde dentro, allí os saldrán las opciones para abrir el chat tanto por medio de Internet como desde dentro de la app, os aconsejo que insistáis varias veces hasta que os contesten, cuando el robot os hable, decir de una vez que queréis hablar con un agente, les dirá que en 1 o en varios minutos les hablará alguno y quedaros dentro del chat esperando hasta que os hable, la primera vez que lo intenté tardo un rato y me salí, no quise esperar pero la 2da vez hice lo mismo, pero esta vez esperé y si me habló alguien, tener por si acaso el traductor abierto porque al ser un banco de Londres, no entenderá mucho en Español, eso me dijo a mí, el primer texto me lo escribió en español pero cuando le empecé a explicar me dijo que no entendía, así que lo demás se lo escribí en inglés y pude solucionar mi problema. No os rindáis intentar e intentar hasta que os resuelvan algo. Si no en Internet aparece un número telefónico al cual os podéis comunicar pero es de Londres, yo si hubiese sido muchísimo dinero como lo que he leído en algunos comentarios, me atrevería hasta a llamarles aunque me toque ir hasta un locutorio para llamarles y poner el reclamo. Para meterles miedo, meterles presión y decir que si no os devuelven el dinero denunciarán o cualquier cosa así, hasta que os solucionen. Buena suerte, no os rindáis y no confiéis más en bancos online, a lo mejor para meter poco dinero si, pero tanto dinero ni de broma!