Buenos días Mari Carmen,
Si es una cuenta online es probable que tengas la posibilidad de cerrarla a través de la aplicación. Sin embargo si es una cuenta que cuya operativa se ha realizado tradicionalmente en la oficina, lo más seguro es que tengas que hacerlo de manera presencial.
Lo mejor que puedes hacer es contactar directamente con el gestor de la cuenta y confirmar con él o ella toda la información.
En caso de que tengas otras preguntas, no dudes en volver a escribirnos.
¡Un saludo!