Buenas tardes, al principio pedí una tarjeta Imagin Reload pero al darme cuenta de para que funcionaba, decidí pedir una tarjeta de débito Imagin, la cual ya la activé en un cajero y he sacado varias veces dinero de ella. El problema es que en la aplicación sólo tengo la tarjeta prepago y cuando le doy a activar otra tarjeta, introduzco los primeros datos que piden (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV), no avanza con la autentificación de dicha tarjeta. Me gustaría que me pudierais ayudar lo antes posible. Muchas gracias.
Hola, Ibai Cáceres:
En principio has hecho lo correcto, por lo que debería funcionarte. Contacta con el servicio de atención al cliente de la entidad y coméntales el error para ver si ellos pueden activarla internamente y hacerla aparecer en tu aplicación.
Un saludo.
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citando a Estefany Rosario Severino No puedo pagar ni compra nada por internet
Hola, Estefany:
Si no puedes hacer compras en Internet con la tarjeta de débito o de prepago de imagin, revisa los permisos que tienes activados. Entra en la app de imagin y luego accede al wallet (encontrarás esta sección en el menú inferior de la página de inicio). Una vez allí, pulsa sobre la tarjeta que te interesa y en la siguiente pantalla pulsa sobre el icono azul con forma de tarjeta. A continuación, haz clic sobre los tres puntos que encontrarás en la esquina superior derecha y luego sobre control de uso. Comprueba que la tarjeta está activada y que tienes activas las compras por Internet. Si tienes estas características desactivadas, pulsa encima de los interruptores para activarlas.
Si todo está correcto y la tarjeta no te funciona, contacta con el servicio de atención al cliente de imagin para que te solucione el problema.
Saludos.
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