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Bloqueo se tarjetas

Anónimo

/ 28 mayo 2021

Hice una compra en una página que al poco me di cuenta se que era fraudulenta, así que bloquee la tarjeta permanentemente, el dinero sigue retenido en mi cuenta. Con la tarjeta bloqueada se consolidará la compra??

Seguridad de las tarjetas

1 respuesta

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Respuestas

HelpMyCash

Yaosca Bautista

/ 31 mayo 2021

Hola, Anónimo

Lamentamos mucho tu incidente.

Tras el bloqueo de la tarjeta, lo siguiente que deberías hacer es comunicar a tu entidad bancaria para que esté al tanto. Seguramente te dirán que para continuar con el proceso y recuperar el dinero, deberás denunciarlo en una comisaría de policía.

Con la denuncia hecha, podrás realizar una reclamación directa ante el Servicio de Atención al Cliente y deberían responderte en un plazo máximo de dos meses.

Si tienes alguna otra consulta o pregunta, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

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